资源预览内容
亲,该文档总共1页全部预览完了,如果喜欢就下载吧!
资源描述
金融消费者权益保护学习心得近年来,伴随着产品和效劳的多样化、个人化,围绕着银行效 劳收费、理财产品等各类金融消费纠纷不断攀升,维护金融消费者 权益权益日渐突出,有关金融消费者权益保护的话题也变得炙手可 热。消费者的利益与银行业务开展的可持续性息息相关,因此消费 者权益保护工作要从消费者利益本身出发,以改进银行业效劳质 量,提高金融稳定性,赢得社会尊重为目标。通过严格的监管行 为,建立和维护消费那么的合法权益。在这一年的工作中,我行从上到下,从机关到营业室,每一位 领导和同事都为此付出了宏大的努力,切实把消费者的权益放在了 一个高度重要的地位上,从自身工作的点点滴滴做起,发扬了为消 费者着想的精神,做出了令人满意的成绩,在今年的工作中我也收 获了很多心得体会与工作经历。对于保护消费者的权利,事前预防 是重中之重,只有把工作的责任心放在一个相当重要的位置,才能 做出切实保护消费者权益的工作,不管是在营销过程中还是在内控 管理上都要进展效劳质量优化,保证我们每一位员工努力自觉的做 好效劳意识,为此,我行做到了让群众消费者开展金融知识宣传和 教育,以提升社会公共金融性素质和依法维护自身权益的意识与能 力为目标,消除消费者对金融产品、金融市场的误解与矛盾,因此 通过消费者进展宣传,能够大大的提升我行的信誉度。
网站客服QQ:2055934822
金锄头文库版权所有
经营许可证:蜀ICP备13022795号 | 川公网安备 51140202000112号