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产科优质护理实施方案为加强医院产科工作,为孕产妇及家属提供优质护理服务,在总结以往优质护理活动的基础上,在全国综合性医院和妇产科医院产科开展“围产期母婴护理服务实践项目”,全面提高医院围产期临床护理工作水平,制定本工作方案。一、 工作宗旨 按照卫生部医院实施优质护理服务工作标准,等相关文件要求,通过开展产科优质护理培训及实践活动,提升新理念,新技术为主导的产科临床护理实践能力,保障孕产妇及新生儿安全,为孕产妇及新生儿提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。二、 工作目标利用3年的实践,通过开展培训,在综合医院和妇产科医院的产科,深化以孕产妇和家庭为中心的服务理念,加强专科护理内涵建设,突出围产期专科特色,开展优质护理服务,提高孕产妇及家庭成员的满意度,逐步全面提高围产期母婴护理水平。三、 工作要求(一) 加强产科护理管理1. 加强医院组织领导。医院领导重视产科护理工作的建设与发展,加强对“围产期母婴护理服务实践项目”的组织领导,适时召开会议研究解决相关问题。2. 制定并落实工作方案。根据医院实际,制定切实可行的“围产期母婴护理服务实践项目”工作方案,有明确的工作目标,进度安排、重点任务、保障措施等,歌部门职责清晰,责任到人,并按分工落实项目内容。3. 开展宣教和培训工作。医院积极宣传实施“围产期母婴护理服务实践项目”的目的,意义,具体措施等,加强对有关部门管理者的培训,把握工作实质与内涵,积极开展工作,活动开展过程中不断总结经验和取得成果,并通过医院网站,新闻媒体等进行宣传和报道。(二) 提供优质产科护理服务1. 改善产科门诊护师服务规范与工作标准,提高门诊病人满意度。2. 优化服务流程,方便就诊,体现以病人为中心。(1) 助产士热情接待孕妇,协助和指导孕妇填写各种表格(2) 制定并落实产妇围产期各阶段健康教育计划包括和母乳喂养、体重管理、正常分娩教育内容。(3) 有隐私保护措施。(4) 加强孕妇学校知识讲课,电话,微信,面对面交流为孕妇提供咨询服务,健康教育,特别是孕期体重管理等。3. 提供优质的产科病房护理服务(1) 病房环境安静,整洁,有隐私保护措施。(2) 根据综合医院分级护理指导原则,结合高危产科实际,细化分级护理标准和服务内涵并在醒目位置公示。(3) 修订产科常见疾病的护理常规。(4) 制定产科危急重症患者的抢救流程并定期培训与演练,做好相关记录,对实际发生的抢救,及时总结,优化流程。(5) 以孕妇为中心,实行责任制整体护理模式,根据孕产妇情况,护理难度和技术要求,对助产士合理分工。(6) 制定并实施产科病房护理服务规范工作标准,不断提高孕妇满意度,定期进行孕妇满意度调查,根据结果和反馈意见,采取可持续改进的措施。4. 改善产房护理服务(1) 建立温馨待产室,环境温馨,舒适,有隐私保护措施。(2) 继续积极开展导乐技术:如音乐疗法,香薰疗法,水疗,按摩等缓解产程中的紧张情绪。(3) 开展一对一导乐技术活动,助产士一对一无间断陪同孕产妇,及观察产程,保证安全,提高满意度。(4)积极开展自由体位分娩,打破传统卧位姿势接生,采用坐位,侧卧位,半坐卧位等体位,让孕产妇感觉舒适。(5)提高接生技能,完善拆台接生。(6)积极开展非药物镇痛仪和无痛分娩。
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