项目序号评分指标考核内容分值评分标准得分备注社会监督（4分）23投诉处理（1）建立参保人员投诉渠道并公布，设置意见箱或意见簿；（2）公布医保基金监督举报奖励电话及二维码，接受社会监督；（3）对上级部门转来的医保投诉及时核实情况并予以处理。4（1）项目齐全不扣分，缺一项扣1分；参保人投诉和社会监督反映问题超过30天未处理的扣2分；（3）投诉被查实的，每次扣2分；加分项（5分）24亮点创新服务积极开展医保服务创新工作。3亮点创新服务获得市级以上医保中心认可并发稿表扬的得3分。25媒体宣传在市级、省级或全国刊物发表关于医保基金使用、监管等相关文章。2市级刊物发表一篇加02分，省级刊物发表一篇加0.5分，全国刊物发表一篇加1分，最高加2分。合计IOO+5考核小组签字:被检单位签字（盖章）：