搞园林工作是一项非常艰苦的行业，日晒雨淋，属室外作业者，而对着焰热的夏日，和连绵不断的秋雨，都要不懈地工作，我们曾被称为高档农民，要能吃苦和吃得苦，工作粗中带细，所以没有乐观吃苦耐劳的人生态度和严谨科学的工作精神是不成的。二、认真加强学习。不断加强学习，素质进一步提高。具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。自己始终把学习放在重要位置， 努力在提高自身综合素质上下功夫。认真加强思想政治学习。不断加强党性党风教育，保持政治上的坚定性，坚持学以致用，以理论指导实践，进一步提高自己驾驭工作的能力。不断增强全心全意为人民服务的宗旨意识， 在思想、行动上和党中央保持高度一致。特别是近年来 , 认真学习三个代表重要思想、及党的十八大精神以及各种党的基本理论 ; 尽可能地向周围理论水平高、业务能力强的同志学习，努力丰富自己、充实自己、提高自己。只有不断的加强学习， 不断提高自己的工作能力， 才能在人才竞争中找到一席之地。所以，四年来，我除了做好本职工作外，还在工作之余认真学习各种园林方面的知识，希望能成为一名优秀的综合人才三、不断进取，与时俱进在这一年中，尽心尽力，较好地履行了自己的工作职责。主要从事 1、花卉的养护工作。在花卉养护中严格要求自己坚持做到眼勤、嘴勤、手勤。不断学习养护技能，遇到问题先动脑，自己能解决的自己解决，解决不了的虚心向师傅们请教， 从而掌握养护中的专业技能， 在每天的养护中，对长势不好的植物花卉精心照顾 ; 对造型不美的植物，选定条件进行整枝修剪 ; 对面临绝种的花卉，进行扦插繁殖，使品种增加; 在自己的花卉责任区域内每天最少要转上 2 圈，观察花卉的生长动态，掌握花卉在生长中的长势情况，才能够对症下药，使每天的工作都做到很充实。2、自行培育迷你植物及各色观赏植物从今年年初开始， 本人用自己的积蓄分次购进了几批迷你植物，学名应该叫多肉多浆植物， 本着自己对这方面的喜爱开始了我的肉肉养护研究繁殖工作。这类小家伙的生命力相当的顽强， 而且形态稀奇古怪， 这类植物的品种据说有上万种之多， 这就是我之所以喜爱它们的原因， 但养护起来可不是什么简单的问题， 因为第一次接触这类植物， 刚开始养护的不当导致一些品种面临退化甚至死亡， 后来经过自己搜集资料， 到网上论坛吸取别人经验， 加上自己努力动手动脑， 这些小家伙又重新露出了笑脸。而且在我的努力下无论是带刺的掌类还是无刺的多肉植物在不同的季节里都开出了自己夺目的花朵。只是这样我又觉得还不够， 老是花钱去买太费钱， 我开始尝试自己配土，自己繁殖，学习相关的技术技巧，通过自己的努力繁殖出了一些品种，也从中学习到了许多经验，更为自己找到了许多的乐趣。通过自行购买特色花卉种子， 主要以观果类植物为主， 从去年开始这项工作我一直在做， 莲山课件 目的很明确以学习为主， 多向前辈请教方法、 技巧，更重要的是培育出来的成品可以在节日摆花上使用，也为部门的开销奠定了一定的基础。通过向师傅学习养花的技巧， 自行购买或自行去别的公园寻找花卉品种，开始研究大丽花的养殖技术， 今年繁育的大丽花全部生长健康并且都已开花， 这跟个人的努力和师傅们的帮助是分不开的， 这项工作我将继续开展下去， 使品种再多一些， 为的是明年国庆节在花卉布置上能够正常使用。3、办公室小院及各部门的室内租摆工作这项工作我是今年后半年接管的，前期对这项工作不是很专业，也出现了植物养不好等诸多问题，后来经过总结经验， 向他人请教养护管理措施，总结出了自己的经验，也和实际工作正常的接上了轨，我会更加努力的去总结经验，完成好此项工作。4、全园节日花卉布置及市总工会节日花卉布置的设计及施工这项工作近两年来是我主要负责的一项比较重的工作。从前期准备、设计、方案到后期的施工、管理我全部参与其中，而我主要负责拟定的有两块工作，一是，不管是工会还是文化宫的花卉布置，所有的设计效果图、设计方案、设计预算都由我一个人负责，这些都可以叫前期的准备工作 ; 二是，在施工中，像一些比较大的花坛或花境以及繁琐不好出的图案都需要定点放线， 我每次施工都到现场根据设计图现场指挥， 并亲自勾勒出具体图案以后， 再让施工人员进行摆放。这项工作虽然辛苦， 但我觉得快乐， 因为我不仅可以学习自己想要学的技术，重要的是在这之中与人与事更能搞好人际关系，培养团队合作的精神 ; 在较好的完成了这一项重大的工作之后，得到了领导的肯定，尤其是得到了上级工会领导对我们摆花工作的认可，对我们的花坛给予了很高的评价， 我们再苦再累都值得， 而我自己更是很荣幸，又是很骄傲。时间又给予我一次总结的机会， 每一次进步都是在不断的反复总结经验或得失中得以提高。每一次总结都是在促使我们查找自身不足的同时， 结合自己好的工作经验，为新一轮的工作顺利进行做更好的铺垫。以后我会更加努力，争取在业务上不断提高自己的技术水平。随着社会的进步，时代的发展，我们要不断升值自己，让自己在这个竞争的社会处于不倒地位， 与时俱进，施工工艺的不断创新和施工方法的日新月异的变化，我们只有适应、征服，创造才能不会被社会所淘汰。企业个人工作总结报告二20 年, 在交通银行领导和上级有关部门的关心、指导、帮助下，本人始终坚持从我行发展的大局出发， 以科学的发展观为指导， 以服务群众为工作中心，以树立我行良好的形象为工作手段，爱岗敬业，不断进去，提高了柜面工作效率 , 全面完成了年度部门既定的工作目标，受到领导和同事的充分肯定。现本人将 20 年柜面工作总结如下一、爱岗敬业，创一流服务在工作中，我时刻要求自己对待客户要做到轻声细语、 文明热情、认真细致，要如一阵清风扑面而来。从事柜面授权工作以来，我给自己的工作中心是一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。以良好的工作态度对待每一个人， 做到和气、关心、体贴、温暖。工作中承担自己的责任，对每一件事和每一项工作，负责到底，做好任何工作。对自己做到业务精、作风硬、肯奉献，爱岗敬业，全心全意做好自己的工作。我深知，与客户直接打交道既累又繁琐， 但是我喜欢看到客户带着希望而来、满意而去的表情。在工作中我坚持以服务至上的原则， 对待每一位顾客都是微笑服务，良好的服务态度受到了顾客们的一致好评。急客户所急、想纳客户所想，满腔热情、全心全意地为他们提供各种优质服务，以其特有的真诚赢得了高度评价。每当客户对我说谢谢你的认真负责， 解决了我的问题我感到一切的付出都是那么值得，客户的肯定让我一切的辛劳都一扫而空。因为我找到了我价值的所在 - 为人民群众服务在工作中坚持做好三声服务，所谓三声指的就是客户来有迎声， 客户问有答声以及客户走有送声。二、爱岗敬业，争创一流一立足岗位，争创一流成绩坚持立足岗位、踏实工作、爱岗敬业 , 把做好本职工作作为实现自身社会价值的必经之路 , 让理想和信念在岗位上熠熠发光。在日常的工作中 , 我积极提高自身履行职责的能力 , 把奉献在岗位看作是自己天经地义的事情 , 勤勤恳恳地做好本职工作。在工作中做到正确的认识自己 , 真诚的对待她人 , 认真的对待工作, 公平的对待管理。严格遵守柜面服务要求，礼仪规范，热情周到，规范作业，推行三个一服务一杯水、一个微笑、一声问候。工作日清日结，日事日毕。没有，只有更好，服务不单单要有意识，还要有技术。将以从容之心为平常之事一如既往地做好服务工作， 将打造服务的银行形象的服务理念带给广大客户。用真诚的服务、真心的微笑、严谨的工作态度赢得客户的满意。二扩宽客源，争创一流成绩随着社会经济的不断发展， 面对新的形势和激烈的竞争环境， 我们不能有任何松懈， 应该以崭新的服务态度从社会的各个层次、 各个领域用敏锐的观察力去捕捉各种信息， 开展各种形式的客户的营销方案。有效的推进新客户的营销工作 ; 另一方面，提高客户服务的水平，不断提高老客户的忠诚度。可以将我行的大厅的管理工作作为提高客户服务质量的第一道关键，充分发挥客户引导分流和识别中高端客户的关键作用， 使客户来到就能感受到我行的服务态度， 从而带动更多的客户来办理各种业务，提高我行的营业额。三当好帮手，争创一流成绩在平时的工作中， 除了要做一些自身岗位所应尽的职责外， 还积极协助会计主管、 副主管以及银行的行长的工作， 对上级领导下达的各项任务不遗余力的去完成。在每周开展的例会工作中，仔细做好会议中的重点内容。三、爱岗敬业，不断提升自我一加强学习，提高自己的专业知识学无止境，只有通过不断学习，不断提高，才能让自己在日新月异的时代不被淘汰， 才能真正为做好保险理赔工作尽一份自己的力量。为此，在工作中，我始终把学习放在重要的位置，利用课余时间不仅学习跟柜面授权相关的知识，认真学习交通银行的规章制度 ; 积极参加银行举行的各类培训班和培训活动， 向身边的优秀工作人员学习。在学习方法上坚持做到三个结合集中学习与个人自学相结合、学习理论与深入调研相结合、专题教育与参观学习相结合。不仅如此，我还积极参与银行举办的各项活动。二加强授权队伍建设，提升整体形象交通银行各项工作的顺利开展， 离不开一支强有力的队伍做后盾。加强授权队伍建设， 要严格执行纪律， 做到全面细心处理各项业务，根据银行的各项规定予以授权。加强硬件设施建设， 建立健全维修、 救援以及配件为一体的服务网络，本着互利互惠、控制风险的原则，对客户进行考核，只有符合要求的才进一步给予授权。三加强合规意识，防范风险隐患在今年，我不断加强金融风险防范，把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处， 使内控意识和内控文化渗透到自己的思想深处，使内控成为自己的自觉行为， 切实做好内控工作， 确保不发生任何差错。我深化对合规操作的认识， 学习和理解规章制度， 增强执行制度的能力和自觉性，形成事事都符合工作标准，理解和掌握内控要点，及时发现并消除存在的风险隐患。20 年，是忙碌的一年，更是收获的一年。虽然在即将过去的一年取得了一些成绩， 但是时代在变、 环境在变，银行的工作也时时变化着，天天都有新的东西出现、新的情况发生，这就需要我跟着形势而改变。学习新的知识，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个综合能力高的交行人，更好地规划自己的职业生涯，使我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，