宁波市商业（盈利）模式创新高研班结业论文五金工具企业电子商务发展方式探讨姓 名： 身份证号： 所在省市： 所在单位： 五金工具企业电子商务发展方式探讨邱琪浩、330227198311172015摘要：本文针对目前五金工具行业的特点，结合传统机械制造行业推行电子商务化历程中遇到的诸多问题，剖析五金工具企业适宜的电子商务发展模式，提出适宜的网络营销手段及切实有效的措施。21世纪是网络世纪，更是电子商务大发展的时代，为了与社会共同进步，不断扩大企业的盈利规模，各家企业必须适时转变传统的经营模式，逐步提高电子商务的市场营销地位。在日用消费品行业，电子商务化已经让商家尝到了甜头，但作为机械行业，特别是五金工具行业，由于产品的特殊性，诸如尺寸规格差异较大，产品技术参数介绍欠细致，商家信誉度无法保证，产品质量售后无法保证等因素也导致此类行业的电子商务发展速度偏缓。本文针对目前五金工具市场的特点，结合其在电子商务化过程中可能遇到的诸多问题，提出适宜的网络营销手段及切实有效的措施，旨在为五金工具企业的电子商务提供适宜的解决方案。一、五金工具行业的特点及存在问题1、五金工具行业里中端产品居多，且中小企业数目偏多，良莠不齐，竞争激烈，打造品牌知名度难度较大。2、传统五金工具制造企业创新能力较差，规模较小且销售方式单一。3、产品线过长。五金工具产品种类比较多，即使同一类型的产品，也可进一步细分出数种规格，但通常只有数种产品的出货量比较大，其他都是按单加工。4、客户群体特殊。使用此类产品的，大多是中小型企业或者个体户，很多客户的采购方式仍然停留在门店营销、上门推销或电话营销等。5、价格混乱。价格不统一，跨地区同类产品的价格差异较大。二、开展电子商务面临的主要问题1、对电子商务的认识较为肤浅。目前五金工具企业实施电子商务的最大障碍不是技术而是观念，企业老总以60后居多，传统营销模式思想根深蒂固，只有提高对电子商务的认识才能促进企业加快电子商务的建设。2、网络建设较落后。电子商务与企业自身的ERP系统有着密切的关联。一般来说，侧重于制造领域的电子商务应该和供应链管理、产品数据管理、企业资源计划和客户关系管理有着紧密的集成，这就要求企业自身的网络建设及信息管理水平达到一个较高的程度。3、专业人才的引进投入不足。电子商务应用技术面广，涉及到计算机、网络、金融、税务、法律、外贸等业务知识。一个合格的电商专员应具备综合全面的专业素养，适合企业的此类人才的引进也是难点。4、安全问题不容忽视。由于电子商务存在电子支付行为，为此必须保证网络安全，以防止在电子交易过程中商业信息被人窃取。通常使用防火墙、虚拟页号(VPN)等技术和计算机加密标准，加密算法以确保资料传递的安全。三、开展网络营销的方式机械行业的竞争日益激烈，逐渐从实体销售中转战到网络平台的竞争，只要五金工具企业能够坚持科学的网络营销方式，便一定能从中获利。目前网络营销方式主要包括搜索引擎营销和社会化网络营销两大类。3.1 搜索引擎营销搜索引擎营销是当下较为流行的网络营销方式之一，对于大型五金工具企业来讲，搜索引擎营销必不可少。搜索引擎营销（SEM）目前主要是搜索引擎优化（SEO）。通过雇佣专业的人员可为企业节省大量资金。一个SEO团队建议配置一名专业的SEO项目经理以利于团队工作的开展推进。如果企业单纯开展搜索引擎营销，那么团队建设可按此编制：SEO项目经理1名SEO主管1名WEB前端工程师1名网站设计师1名PHP开发工程师1名内容编辑2-3名链接专员2名，当然，企业可结合自身情况，采取1人身兼数职的方式，比如WEB前端工程师、网站设计师、PHP开发工程师和链接专员可由公司网络部专员兼职，内容编辑可由销售人员兼职，如此精简配置的团队运作起来亦比较顺畅。3.2 社会化网络营销 关于社会化网络营销的案例，现在很多企业也在做这个事情。从广义上来讲BBS、BLOG、微薄等都属于社会化网络。很多企业在社会化网络上进行事件营销，像汽车行业、化妆品行业在社会化网络上进行这各种各样的事件。当然像大型的五金工具企业也可以开展社会化网络营销，但事件营销的创意是难点。此类人员可由公司办公室、销售部人员兼职，基本要求是要有较强的策划能力、良好的创意等素质。四、开展电子商务的方式电子商务是以电子及电子技术为手段，以商务为核心，把原来传统的销售、购物渠道移到互联网上来，打破国家与地区有形无形的壁垒，使生产企业达到全球化、网络化、无形化、个性化和一体化。单纯从定义上来看电子商务和网络营销有一个很大的交集。电子商务的过程可以视为三流的流动：信息流、物流、资金流。电子商务的过程把整个渠道都转移到网络上来，从五金工具行业现状来看实现完全的电子商务还是有一段距离的。五金工具企业业务的资金流向较大，购买行为理性谨慎，就注定了交易的周期相对较长、交易环节一般为传统方式。笔者认为五金工具制造行业要实现电子商务化道路需要做到以下几点：1、把握潮流发展趋势，关键是完善自身营销方式，适时调整产业结构。2、创建网站，实现机械行业与电子商务的有效结合，将传统行业的纯线下交易搬移到电子商务平台上，可解决普通店面所面临的销售范围狭窄、销售渠道单一等不足，其网站内容既应包括企业形象宣传也应配有详细的产品展示。4.1 完善自身营销方式，适时调整产业结构五金工具行业当前面临的主要问题是：发展方式粗放，工艺相对落后，低档产品居多，中高档产品少，产品质量不稳定，且与发达国家还存在一定差距，缺乏核心技术和自主知识产权，缺乏世界知名品牌，总之，缺乏核心竞争力和国际市场主导能力。在现有基础上，应当引进先进的管理系统，加大研发创新的力度，确保足够的研发经费用于科技创新；大型企业要在抓好现在的质量管理的基础上，建立高水平的实验室，要配有先进的专业的检测仪器并用于日常的质量管理工作；要重点做好创品牌的工作。在国际市场上扩大中国品牌的知名度，逐渐打入国外高档市场，也要提高国内高档产品的份额。电子商务可以看作是网络营销的高级阶段，企业在开展电子商务前可以开展不同层次的网络营销活动。率先运用电子商务，通过网络营销平台展现企业风采，发布供求信息，在线商务交谈等方式抓住最新商机及合作机会。电子商务不仅仅是销售，在推广产品的同时，更可以引进一些优质高效的零配件，采购一些常用工具等来降低企业的生产成本。传统五金工具制造业利用电子商务实现产业化变革的同时也为其自身发展带来无限契机。4.2 创建企业网站网站是企业的网络形象窗口，建设优质网站是企业实现电子商务化的硬件基础，其建设要求如下：1、要发布高质量的产品信息，详细描述要彰显企业实力和产品的优越性；企业生产规模图片、资质证书图片、设备大图、细节图等都要做好；专业性的产品介绍必不可少，文字表格形式兼而有之，以及售后服务的一些政策等。2、网站装修力求专业化，给人一种大气而不空旷，专业而不浮躁的感觉。3、公司动态建议多公开专业性的文章，介绍产品使用注意事项、行业信息、前沿技术介绍，应实质性地帮助客户解决问题。4、网站需要有一个客服方式，如QQ或阿里旺旺，能够及时为客户提供一些技术咨询等服务以便促成交易。5、网站需内外相连，不要仅限于阿里巴巴平台，找准行业定位，并用多个电子商务平台，比如中国制造网、环球资源、MIC等，多渠道共同推进，环环相扣以提高公司及产品的曝光率。充分了解并熟练使用电子商务平台的功能，比如产品关键词设置等问题，以提高产品的检索成功率。6、网站要有专人进行网络推广和优化。相关人员配置可参照网络营销，当然，为方便起见，也可依靠专业公司进行操作。此外，在企业网站基础上，还应获取全方位的行业资讯，注重日常的数据分析。市场风云变幻莫测，商机一纵即逝，分析数据是做好电子商务的重要步骤，真实有效的数据可有效帮助洞察市场现状与行情，通过分析数据并及时调整市场定位，以此获得更多的商机和客源。参考文献（1） 张萌.浅论电子商务背景下的网络营销. 商场现代化. 2008年09期.（2） 王丽莉. 我国电子商务现状及未来发展趋势. 网络与信息. 2008年04期.（3） 赵斌，刘鹏电子商务发展对企业管理的影响分析. 中国科技纵横. 2010年 7期.（4） 聂福全. 电子商务工程机械企业面临的机遇和挑战. 建筑机械化. 2001年03期.（5） 盛义明，韦敏芳. 我国工程机械企业信息化的现状及未来. 煤炭技术. 2004年10期. （6） 周唯刚. 机械行业如何进行ERP的选型与实施. 电子商务世界. 2003年02期.（7） 张鹏.电子商务网络支付安全问题的探讨分析.机械管理开发.2009年04期.（8） 王新旗. 电子商务时代我国企业传统营销与网络营销的对接. 中国建筑金属结构. 2007年 08期.