2017年度行政部工作总结及 2018年度工作计划结合2017年行政部工作计划，根据2017年度工作实际开展情况，现对2017年公司行 政部工作做以下总结。一、2017年工作回顾（一）人力资源管理工作1、人员结构情况（1）目前人员结构5C皆以上占 如参公司截至到2017年12月底共有员工88名，其中男员工58名，占总人数66%女员 工30名，占总人数34%男女比例为1.93 : 1。（2）公司员工年龄分布情况：公司员工整体结构还是比较年轻，20-30岁员工19人，占总人数22%,31-40岁员工35人，占总人数 40%,41-50岁员工18人，占总人数 20%,50 岁以上员工17人，占总人数18%。如果没有大的组织变化的情况下，当前较为年轻的人员 结构有利于公司未来几年保持发展的稳定性，而且朝着日趋成熟的方向推进。2、招聘与配置（数据截至 2017年12月31日）：2017年是我司人员招聘需求比较频繁的一年，由于钣金及电力行业属于专业性比较强 的行业，技术性员工流动性大，招聘难是不争的事实。2017年1月至12月份行政部共发布招聘12个职位，通过网络收到简历118份（2016 年收到380份），网络接收简历的数量较2016年下降2成（数据来自招聘网站）。通过公司 门口发布招聘广告及张贴街招，收到面试简历 135份。全年共录用56人，离职65人（自离18人、辞退1人）。其中在2017年通过面试还在 职的有19人（其中通过介绍在职1人），离职37人。全年人员离职率为70.27%=离职人 数/（年初人数+年末人数）/2 ，与去年同期相比，离职率较去年上升 13%这个问题值 得大家深思、重视。2017年各岗位面试人数统计表:部门岗位面试人数全年入职人数面试到职率全年离职人数本年人员增减人数钣金车间空箱装配461328.26%130喷粉600.00%1-1焊工3738.11%30打磨工200.00%00磷化100.00%1-1数控14321.43%4-1电器车间电器装配881820.45%180铜排工序035-2领料17529.41%50生产部生产文员5120.00%10质检部质检员12325.00%21售后部售后300.00%2-2仓库仓管员4125.00%10技术部设计员/文员4250.00%4-2技术部编程6116.67%01财务部会计4250.00%20商务部商务报价4125.00%2-1合计2535622.13%64-82017年公司人员动态情况表，占部门离职率=离职人数/ （离职人数+年末人数）：部门2017 年初人数2017年末人数2017年录 用人 数2017年离 职人 数调岀人数调入人数其中 自离 人数其中辞退人数占部门离职率人事调动情况钣金车间21171922112156.41%电器车间181726281562.22%质检部553228.57%售后服务312166.67%仓库441120.00%生产部441120.00%采购部220.00%财务部442233.33%商务部441233.33%营销部330.00%技术部983433.33%行政部171615.88%厂部330.00%合计978856651118170.27%目前多数企业都面临着严重的 “用工荒”，过去的一年里， 也是行政部在开展招聘工作 方面最力不从心的一年。我们通过市人力资源中心、人才网站、街招、员工介绍及员工返 聘，甚至曾考虑尝试公交车站和本地电视传媒发布等多种渠道及方式来招聘人才，但企业 的用工缺口还是很大，无法满足交付的需求，深感歉疚。严重缺口岗位为：电焊工、空箱 装配（自离率最高）、电器装配。为使订单如期交货， 2017 年以来，通过厂部组织各部门 同事于8至11月份期间到生产现场协助生产约一千多工时（空箱：736H电器：338H。收到的简历相当一部分应聘者没有查看任职要求和工作性质便投送， 造成收到简历多而杂， 招聘一个岗位没有多少名符合要求的应聘者进入面试阶段，绝大部分属于无效简历。过来 面试的很多生产一线求职者都不愿意加班，或仍在职、求职意向并不强，抱着“了解薪酬 待遇”的想法和现有待遇水平对比。按照目前的形势预估， 201 8年将“更严峻、更艰难” 。3、考勤管理（ 1）2017 年我们根据员工考勤管理制度员工手册等制度，及时采集、核实、更 新最新数据、公平公正做好员工考勤、请假、销假工作，保证工作的正常运转，为公司发 放员工薪资报酬提供了可靠依据。（ 2）员工请假 （四舍五入计算 ） ：公司员工全年累计请假约 549 天。其中，钣金车间 249 天；电器车间 197天；生产部 1 5天；质检售后部 8天；仓库 1 7天；采购 7天；财务 4天； 行政部 8 天；技术部 18 天；商务部 26 天。（ 3）员工迟到、早退、旷工：公司员工全年累计迟到 24次，旷工 9 次。其中：钣金车间 迟到 4次，旷工 5次；电器车间迟到 17次，旷工 3次；生产部迟到 3次；售后服务部旷工 1 次。4、 人员的培养与晋升：对表现突出的员工，进行内部晋升、提拨，做到知人善用，2017 年内部提拨人员 3 项：（ 1 ）电器车间 * 于 2017-3-1 升任为铜排组组长。（ 2）电器车间 * 于 2017-4-1 升任为安装班组长；（ 3）钣金车间 * 于 2017-5-1 升任为空装组组长。5、培训方面：根据 201 7年度全年培训计划，做了以下培训内容。（1）内部培训：O按照招工情况，定期为新员工进行三级安全教育培训，包括：公司员 工手册等规章制度的讲解、各岗位操作规程及技能培训、劳动保护用品的性能及正确使 用方法及预防事故的主要措施等（据不完全统计， 2017年钣金车间： 12场、电器车间： 7场。行政部将定期对全体司机进行季节性行车安全知识培训，包括日常行车注意事项及维修知识。保安人员的日常礼仪及安全防盗知识。（2）外部培训：根据ISO、CCC认证要求，2017年4月份安排了曾祥均参加安信职位培训 公司的焊工证培训课程，顺利拿证。6、企业文化构建： 尽管今年的生产任务繁重， 为加强各部门的关系协调， 部门之间的沟通， 做到换位思考、消除隔阂、团结协作， 2017年整合全体员工的需要，公司共组织了员工 季度生日会 4场；由于生产任务紧张 ,2017 年集体旅游活动改为现金补贴福利， 明年争取 实现。7、员工激励：企业和员工是共生共存的关系， 而企业和员工的共赢是企业发展的最优结果。 适当的员工激励，不但能激励员工认真工作，同时也能给企业培养好的员工。从每年优秀 员工、先进集体评比， 对当年的优秀员工及团队进行精神和物质上双项奖励 （ 具体内容见优 秀员工奖励通知 ）进一步提高了员工对于公司的归属感和认同感。（ 二） 、行政、后勤服务等工作 20 1 7年我们做了以下工作：1、安防工作：保安人员严格实行审批及登记制度，加强保安文明用语，礼貌待人培训。不定期对公司的消防器材进行检查，做到发现问题要及时提出、及时处理。2017年保安值班人员在员工下班期间严格检查背包及车辆车厢，加强检查，确保公司财物安全。2、 在完善制度方面：为进一步建立、完善公司各项规章制度，结合市场实际情况，2017 年修订了 出差（含外出办事、售后服务）人员补贴规定） , 在原基础上对餐费补贴作出 了调整，并增加了宵夜补贴。3、 维护及提高后勤保障水平：为创造良好的工作环境，2017 年完善了车棚光管加装，清 理饭堂油池、下水道、公司卷闸门更换及维修等工程的监督维护工作。为做好公司安防工 作，预计 2018年将在车间外围加装红外线防盗， 保安室加装蜂鸣报警器， 进一步加强安全 防护设施。4、后勤保障（清洁及食堂） ：（ 1 ）加强员工食堂、 宿舍及办公环境的管理工作， 保障员工有一个清洁干净的工作及休息 环境，做到不定时监督、发现问题及时督促整改，确保环境整洁。（2在食堂管理方面，我们坚持以人为本，关心员工生活，不遗余力的提高食堂服务水平。 争取不要把水平停留在使员工仅仅能够吃饱，而是在服务态度和饭菜质量上下功夫，定期 更换菜式，做到了员工基本满意。2017年6-9月共为员工提供夏季清凉食品35次，其中 糖水提供24次，凉茶提供11次。食堂在保质保量供应的基础上，自2017年10月9日起, 由公司增加每人每餐0.5元的餐标，每周定期统计结算，开支费用基本达到收支平衡。5、安全事故：2017年度发生工伤事故4宗，其中：钣金车间2宗，电器车间1单，厂部1 宗，经过一年来不断地加强操作技能、安全的培训及宣导，员工的安全意识得到了进一步 的提升，工伤事故率较去年下降60%商业保险出险率为0，社保工伤报销4人次，医疗费 用比去年下降2/3。虽然数据较上年整体下降，但仍需时刻保持警惕，对安全培训工作不 能松懈。具体情况如下：序号部门姓名发生工伤时间治疗费用（元）受伤位置1钣金车间*2017年3月17日504.00装骨架时割伤右手背2钣金车间kkk2017年7月7日519.65加工产品时左侧背部被钢板划伤3电器车间kkk2017年7月5日133.90安装时眼睛飞入铁屑4厂部kkk2017年8月10日135.00除草时右眼被异物弹伤合计1292.556、车辆管理：一年来，对公司车辆的调度审批、调配使用、维修保养、行车安全、违章处 理、费用控制、车辆保管等方面进行严格管理，并认真执行派车审批制度，达到了有效使 用车辆和有力控制费用的目的。为提高使用效率，使车辆能够更加合理、及时得到调配， 12月份把车辆*转售并办理了所有过户手续并计划重新购置新车替换。2017年尽管司 机人员减少1名，依然能合理分配好司机的工作量，提高其工作积极性。现对2017年各车 辆的费用作如下统计：序号车辆维修费（含 年审）保险费（含车船税）行驶公里数按年测算油耗（升/100公里）备注1NO130984559.541266414.792NO258802970.0698553NO3190