查核清单和工作表单 第 3 页 共 6页查核清单和工作表意图使学员了解n 用于标准化、监控和控制过程的工具。n 用于收集与过程相关数据的工具。目录n 举例2n 应用和好处.3举例促进标准化和控制的典型作指导书包括l 操作程序（需要做什么）l 诊断程序（如何确定什么有问题）l 作业员指导书（如何做）l 策划和准备指导书l 反应指导书（若“X“发生，做什么）l SPC指导书（收集什么数据，如何搜集，如何应用它们）l 测量指导书（用什么测量，如何测量）l 评价指导书（评价什么，如何评价）l PM指导书（如何维护系统和设备，以确保操作可靠性）l 数据收集工作表（收集数据的工具）l 质量查核单（查核什么，何时，如何等等）l PM计划（何时维护系统或设备）l PM查核清单（记录完成的PM维护完成记录）l 系统文件应用和好处应用查核工作表单回答了如下问题l 事实是什么？l 发生频次？l 何处发生？l 遗漏了什么？查核单用作l 标准化的工具。l 监测和控制过程。l 调整过程和程序l 为柏拉图和其它数据分析活动提供数据。好处查核使单l 容易用l 提供历史记录。l 提供数据分析。l 提供数据收集的灵活性。l 开始有关过程的统计思考。记录作表用于收集变量或属性类数据。以预先确定的分类计算观察值。为控制图和柏拉图提供数据。技术服务问题记录单第 周服务人员产品问题星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期天共计磁盘损坏未知密码1系统配置111网络兼容性程序损坏11打印机问题1111格式设置简单操作版本更新售前服务共计程序查核单用于排除步骤或程序的遗漏预先确定的方式描述步骤： 检查次序 过程次序步骤 杂货清单讲座准备查核清单课本和作业本粘帖小帖子、笔和活动报夹投影片讲义教师材料（见清单）投影机、屏幕、LCD和便携电脑位置查核清单位置查核清单l 用于记录缺陷、受伤、事故等的相对的或特定位置。l 通常包括条目或区域的图片或地图，其上表在不同位置的发生率以防备注意。由被观察物件的图片或区域的地图构成,与图片或地图上标明了出现情况的位置.张贴受伤位置查核单,以提示员工易受伤的部位. 小组问题解决法 1996年2月20日：第三版