保密性 一般时效性 一般苏宁云商电子商务经营总部文件 电子商务经营总部通知字【2013】342号关于仓库实行粗收货的通知 为加快收货速度，更好的适应网购收货要求，各事业部陆续推进供应商实行粗收货的模式进行收货，以加快收货效率，减少送货人员的等待时间。根据粗收货性质及操作要求，制定相关操作规范及管理要求，具体如下：一、适用范围与我司签订粗收货协议的供应商。总部将在系统中维护已签约的供应商编码，分公司可使用ZVL41进行校验。二、流程规范及要求1、预约收货：参照细收预约流程，具体流程及要求见附件一。2、供应商送货2.1 收货检查项目（1）检查是否为粗收货供应商方式：使用ZVL41，输入供应商编码，是否能打印粗收货交接表，如果能打印则为粗收货供应商，若不能打印，则不是。（2）检查是否有采购订单，采购订单可以贴于包外或放置在包里或由送货员携带至仓库，收货时，必须要求送货人员提供。（3）检查条码（69码是否维护、EAN码是否贴），所有入库商品必须张贴有效的条码；若产品的自带条码无效，需要打印我司条码并自行张贴，并收取0.1元/台的费用，若需要我司员工张贴，则由单证按照0.5元/台的收取条码打印及服务费。检查69码是否维护的方法：第一使用RF枪，扫商品的69码看能否带出商品编码；第二在SAP系统中使用事务代码ZRTP145或MM43，将69码扫进去回车，看能否带出商品编码，如正常带出，则为有效条码。2.2 功能区及人员设置（1）功能区设置：为保证粗收货效率以及粗收货后商品的暂存、分货、细收，要求在收货区，设置采购入库商品理货区、细收货区、上架商品理货区，用于分型号、上架前准备工作。要求设置明确指示标记，指引供应商送货至指定的粗收货区域。（2）人员：分公司设置1-2名仓管员专职负责清点包裹数量及重量，做到快速清点，快速交接，其余的细收作业，由专门人员或上架组员工去做（包括细收、上架等）。（3）设备：电脑、扫码枪、电子秤或者其他称重设备。2.3 粗收流程及交接规范第一、负责粗收货的仓管员，首先按照订单，查询供应商编码，并进入系统ZVL41，核实是否可进行粗收货。第二、看是否存在包装破损或包裹未封箱的情况，对于这类商品可以选择整包拒收；仓管员抽检，抽检比例不低于10%的包裹（对于拒绝抽检的供应商，仓库可以整包拒收），发现没有69码同时未贴EAN码的可以为供应商提供打印EAN码的服务（此服务需收费）；抽检到质量有问题的商品仓管员将商品收进仓库作为账外物处理。第三、扫描供应商送货的箱码或运单，录入数量、重量等信息。第四、打印粗收货交接表，与司机双签交接。在交接单上，需注明坏损数量、重量以及实际收货包件数量、收货人签名、收货日期等信息并加盖粗收货专用章；未加盖粗收货专用章或无苏宁仓库收货人签名的托运单，不视为仓库已粗收货。粗收货交接表一份仓库留底，一份交送货人员。2.4 粗收货印章要求收货仓管员在粗收货交接单上盖苏宁粗收货交接章，苏宁粗收货交接章由各大区走行政用章申请领取。2.5 细收粗收完毕后，粗收货仓管员整理订单明细，交给细收人员，由细收人员负责商品的拆包、分型号、核对商品明细等工作，办理上架入库。要求粗收后，24小时内内上架完毕。2.6 差异反馈粗收货差异反馈：仓库收到发货包件后，结合供应商此前预约的送货信息，对实到包件数量进行清点核对： （1）核对包件件数无误的，则在粗收货交接表上注明实收包件数量；（2）经核对，若实到包件数量短少的，则在粗收货交接表上注明实收包件数量；（3）经核对，若发现包件破损（含污损）的。则在粗收货交接表上注明破损包数；涉及包件重量的，应进行称重核对，并将收货重量及差异情况在粗收货交接表上注明。细收货差异反馈：收货仓管员在细收拣配时，必须按照实际的数量进行收货，并按照内向交货单进行拣配、拒收，按照实际情况编辑拒收原因及数量。实际入库数量及拒收数量、原因会上传SCS系统，供应商可当日查看，核对入库商品是否有异常。2.7 差异处理针对供应商多送，送窜型号的商品，因目前系统无法记录此部分信息，要求收货仓管员细收货完毕后，将多送、送窜的明细做成表格以邮件的形式反馈至各事业部供管，由采购人员转发给供应商，表格应包含以下字段（送货日期、送货相关订单、商品编码（可以是我司SAP编码、国标码）、工厂出仓单号（如果有需要提供），异常数量，异常原因）。对于供应商送串、破损的的商品，认可供应商按照1:1的比例进行换货。对于多送的商品，严禁无退货确认函，仓管员私自退给工厂，如发现将由仓管员按照所退厂的商品价格进行原价赔偿。退货时，必须区分供应商建立退货台账（台账要求与原送货订单匹配对应），防止供应商按照我司第一次签收数量要求我司赔偿商品。总部对接人：仓储运营管理中心 小件仓储管理部 李清 883873附件一：供应商送货预约及入库的操作指导附件二：粗收货流程及操作要求（以下无正文）（本页无正文）电子商务经营总部 物流事业部 二一三年九月三十日 主题词：仓库 实行 粗收货呈报：电子商务经营总部主送：各公司总经办、区域物流中心、城市配送中心抄送：物流事业部电子商务经营总部办公室 2013-09-30网发 存档1份拟稿：杨洋 校对：邓颖第 1 页 共 4 页