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情绪管理与职场减压 第一讲 情绪、情商和情绪管理一、情绪情绪是指个体受到某种刺激后产生的一种身心激动反应。情绪是人对客观外界事物的态度体验,是人脑对客观外界事物与主体需要之间 的反应。情绪一般可分为正面情绪和负面情绪。人的基本情绪主要有:快乐、温情、惊奇、悲伤、厌恶、愤怒、恐惧、轻蔑、 羞愧等。情绪与情绪化的区别:可控的喜怒哀乐叫情绪,是正常的!不可控的喜怒哀乐叫情绪化,是不正常的!情绪的作用:1情绪是心灵启示。2情绪是生活动力。3情绪是人生色彩。4情绪是催化剂。常见的情绪困扰:焦虑、抑郁、恐惧、愤怒 主要的负面情绪:自卑、嫉妒、悲观二、情绪影响身心健康1情绪影响幸福指数。2情绪影响人的心理。3情感、情绪、情商关系密切。4做自己的情绪调节师 散散步,用繁忙工作转换5不做情绪的奴隶。美国着名心理学家丹尼尔认为,一个人的成功,只有 20%是靠智商,80%是凭借 情商获得的。三、情商情商是测定和描述人的“情绪情感”的一个指标,具体包括情绪的自控性、人 际关系的处理能力、挫折承受力、自我的了解程度以及对他人的理解与宽容等。 非常聪明 不等于 成功智商高 未必能够获得成功与幸福情商的基本内容:自我觉察力、情绪管理能力、自我激励能力、体察他人情绪能力、人际关系处 理能力情商内涵: 了解自身情绪、处理自身情绪、自我激励、了解他人情绪、良好人际关系 自我激励能力:自我激励是指引和推动自己去达到目的的能力。(罗森塔尔实验) 情商 (EQ)主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。 情商的本质:品行和智慧修养的结晶。四、情绪管理 情绪管理是指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪认识、协调、引导、互动和控制,充分挖掘和培植个体和群体的情绪智商、培养驾驭情绪的能力, 从而确保个体和群体保持良好的情绪状态,并由此产生良好的管理效果。(关键是调整,不是压制或去除) (关键中的关键就是淡定二字)第二讲 如何缓解压力一、职场压力的来源什么是压力? 压力是压力源及环境条件变化对主体提出的要求和个体对它的反应。 当你认为处理事情所需的能力超越你所拥有的能力,你便感到有压力。 人的忧虑烦恼源于欲望和现实之间的差距。专业技术人员压力来源于工作性质、工作环境、社会因素与个人需求冲突、竞 争因素、个人因素、人际关系、身体状况等。1压力从自己身上找2压力源于你的思想3其它压力的影响二、直面工作压力1调整自己的心态2变压力为动力3给竞争压力分分类主观压力和客观压力竞争的客观压力包括: 舆论压力、亲情压力、地位压力、财务压力、法律压力三、提高竞争意识1善待别人,善待自己2竞争要有风度3挑战竞争压力4竞争要有平常心第三讲 做情绪的环保人形容工作压力大的句子:1我不辛苦,只是命苦。2我得到的都是侥幸,我失去的都是人生。3我们的宗旨是:为人民币服务!4我说:要有上班以外的生活!于是,老婆告诉我这个可以有。于是:我有了 加班!5繁忙的生活简直让人疲惫,几乎要人窒息。看着人们上学的上学,工作的工作,就像傻子一样日复一日,年复一年。 工作压力是世界范围的流行病!第一节 学会调适压力一、是工作就有压力过度压力,烦恼产生。积极心态消除压力;消极心态不会战胜压力。经常烦恼的人易患 慢性疲劳综合症 驱除烦恼的方法:1确立正确的人生态度。2建立正确的思维方法。 3懂得社会和人生变化的辩证关系。二、承担有益进步的压力 运动研究证明:一切进步都来自于压力的刺激。 着名的压力心理学家塞勒指出“没有压力就等于死亡”三、用行动来对抗压力如果一味地躲避压力,你的一生将碌碌无为。 找到压力源,立即行动,反它消灭,找到你自己,过你想过的生活,你的人生 将更加灿烂。四、把压力对号入座 研究表明:大约 60%的人发现自己工作有压力却没有采取任何对付压力的措施 重压下思维混乱常会使压力造成的后果更加恶化。第二节 积极主动战胜压力 大脑条件反射会使我们的身体在遇到突发危险时能做出迅速的反应。当外界对 身体有所要求,或是身体感到威胁时,它就会产生一种迎战或逃避的反应。 一旦身体受到威胁,全身警报就发动起来。 当你参加一个你十分不情愿参加的宴会时,你的身体也同样出现“迎战或逃避” 反应。 当你需要去参加不情愿去的晚宴时,这种“迎战或逃避”反应的发动就会消耗 不必要的体力。一、战胜压力会给你带来什么据调查,有75%的疾病是因为压力而来的。当你处在压力中,免疫系统就会受到 抑制,因而就会增加疾病对你的侵害。长期承受压力,会导致严重的健康问题,甚至导致精神崩溃。日常生活上的小 问题所造成的不良影响不断积累,当这些积累到一定程度时,就会对我们的神 经系统造成严重的影响。重重压力下的人看到的是一个灰色的世界。 战胜压力,就相当于给心灵来一个大扫除,把积压在心里的那些杂乱无用的东 西除去。在清新心灵状态下看世界,就是乐观、积极、快乐、和谐、有希望的。 压力具有两面性,有反面的意义也有积极的意义。适当的压力有助于产生良好的工作效率。适当的压力不仅不会妨碍工作,反而 有正面的帮助。二、找到你减压秘方1玩具减压法2香所治疗3洗澡解愁4音乐治疗5户外活动6阅读治疗7影视治疗8按摩治疗三、用休息来减轻压力 任何机体处于高强度的压力之下都会面临崩溃状态,这时休息是最有效的办法。 休息的规则“在你感到疲倦之前” 1定期休息远比一天中的一次长时间休息好的多。 2小憩一下也能收到休息的功用。小憩是指仅持续 10 到 60 秒的休息。3养成固定的就寝习惯,有助于保持你的生物钟。四、用运动对抗压力运动的功能:每天适量的运动,可以增进心脏及循环系统的功能,延迟老化的现象,增加输 送氧气至身体各部位的能力,强化心肌,消耗热量,并减低脂肪蛋白和血清胆 固醇。运动的心理好处:增进自尊,使别人对你有正确的评价,感觉清醒而有能力,对工作有好的态度, 减少忧郁和焦虑,对管理压力得心应手。运动包括有氧运动和无氧运动。目前国外出现一种新兴的行业:运动消气中心。中心由教练指导,教人们如何 大喊大叫,扭毛巾,打枕头,捶沙发等做一种运动量颇大的“减压消气操”。第三节 变压力为动力作为专业技术人员,工作上遇到压力是正常的,但是如何把压力变为动力,尤 为重要。首先要正确评估工作的压力,同时,让自己随时保持绿色心情,化压 力于无形。一、评估工作上的压力1给自己一个宽限时段。2训练自己写时间表。3要有预知变化的能力。4找出适合你的工作模式。5别受限于时间表。二、保持绿色心情生命就是一种旅行,人则是旅途上的匆匆过客。在这次旅途中,我们不能控制际遇,却可以掌握自己;我们无法预知未来,却 可以把握现在;我们不知道生命有多长,却可以安排当下生活;我们只要不了 变化无常的天气,却可以调整自己的心情。每天给自己一个希望,就是给自己一个向前奋斗的目标,给自己一点信心。三、心静压力自然少静坐是一种流行且易学的放松法。 静坐是利用心灵活动来影响身体历程的一种方法。静坐的好处:静坐时呼吸次数减少 4-6 次/分钟,皮肤带电反应减少 70%,心跳次数减慢每分 钟 24 次,降低肌肉紧张程度。静坐的方法:安静、舒适的地方,适合的直背椅子。屁股顶着椅背,双脚略微前伸,双手放 在扶手或膝盖上,使肌肉放松。当吸气时,在心中默念“1”,吐气时默念“2”, 要很规律地吸气、吐气。如此持续 20 分钟。第四讲 与好心情共飞翔第一节 心情好,压力跑一、吃出好心情 1关于压力程度和食物之间的关系 专家建议:职场人士的最佳饮食是多吃纤维性食物,少吃油腻的食品。 纤维能够降低胆固醇及防止胆固醇停留在肠胃中。如麦类制品、豆类食品、谷 类。油腻食物也就是脂肪类食物,包括:肉类、乳类、猪油、巧克力、蛋糕(饱和 脂肪);葵花油、平方米油、沙拉油、核桃及油质鱼类(非饱和脂肪)。 影响情绪的四大食品是:盐、酒、糖、咖啡因2身体精神状况与饮食有着密切的关系。健康的饮食能进一步减轻我们承受的 压力。二、办公室多运动办公室里也有做运动的好方法,可为你减少压力。三、拥有健康的体魄。身体健康的标准包括身体各个部位神经、骨骼、消化、循环、淋巴、内分 泌等系统都运作良好。事实证明:持续而科学的体育锻炼是保持身体健康的最好办法。 跑步、爬山、游泳第二节 赶走压力的阴霾一、给压力来个有氧呼吸1深呼吸可以减慢心跳速度,减少神经张力,降低血压。每天做 10-15 次深呼 吸的练习。2压力使人产生肌肉的紧缩,帮助肌肉放松的方法就是做一些伸展运动。3运动有助于释放压力,有助于耗尽由压力产生的肾上腺素。4压力超过你所能承受的极限时,可以寻求别人的帮助和放慢工作节奏。二、经受逆境的考验1身处逆境时,个人主观性影响和改变着一个人的事业和生活。2在逆境中经过种种苦难的考验,在徘徊中看到希望,能够激励我们取得成功。3虽然我们的奋斗结果不一定能改变客观世界,但它却能改变我们的内心世界, 使我们能沿着自己的心灵之路前进。4坚持成功的信念,每个人都能够发挥巨大的潜能。三、不要被挫折吓倒 工作中遇一挫折时,面对困境要自我反省,不能让挫折在心中久驻,不能让某 一点、某一时、某一方面的感伤占据你整个灵魂。采用幽默的办法战胜挫折。正视面前的挫折。第三节 学会宣泄不良的情绪一、宣泄压抑,逆流而上宣泄,即清洁身心。引导宣泄压抑情绪的方法:1倾诉。2迁移。目标替代;情境转移;环境调节。3矛盾意向法。让逆境者努力去做他最害怕的事情,甚至用强制的手段让他去 做。二、学会欣赏自我1自卑是一种性格上的缺陷,是一种瞧不起自己的消极心态。2战胜自卑,第一步要正确认识自己。3战胜自卑,就要树立强烈的自信心。三、不做虚荣的俘虏 职场丽人如何克服虚荣心 1注重学业事业。2学习他人长处3提高自我修养4合理安排经济四、用理智化解愤怒工作领域是一个怒火滋生地。如果在工作中失去冷静,为怒火所控制时,可能 会带来恶果,丧失信用,人际关系恶化,压力增加。愤怒的化解步骤:尽量推迟发怒的时间。不要欺骗自己去喜欢令你讨厌的东西。 在即将发怒前,及时转移自己的注意力。 在生气时,试着靠近所喜欢的朋友。不生气时,去和经常使你生气的人谈谈。来点幽默。五、用信心放飞自我 1信心是一种天赋,天下没有一种力量和它相提并论。2自信对未来总是抱着希望。3只有自信的人才能征服别人,打动别人,也只有自信的人才能快乐。4自信是成功最大的魅力所在,自信是内在的成熟、稳健,它对塑造良好的、 积极的自我形象至关重要。个体的一生发展,在每个阶段都需要应付新的要求。没有压力,就没有成长。 压力无处不在,不可避免的,也是必要的。21 世纪压力时代:人格因素与压力(A类型行为模式:高血压人格、抑郁型人格、癌症敏感型人格、 偏执型人格)家庭压力(缺乏相互独立;缺乏交流沟通;缺乏共同解决问题的能力) 工作压力(角色模糊、人际应激、职业发展、组织结构、家庭与工作、技术应 激)社会压力(社会、科技的飞速发展、剥夺个性的发展) 环境压力(噪音污染、空气污染、过度拥挤) 大家都有哪些压力?家庭、健康、情感、财务、工作、人际关系 压力的早期警讯身体征兆:1头疼频率与强度增加;2头、颈、肩、背部肌肉紧张;3胃痛,消化不良;
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