运管部企划科:1 、负责速递业务经营分析报告的撰写、速递经营信息的编写、交流与推广；2 、具体负责全区速递市场的调研、竞争对手的调研、提出针对性的竞争策略；3 、具体负责速递大客户的开发、大客户资费协议的初步审批、大客户的动态管理；具体负责速递营销体系建设、客户经理的培养、考核、日常管理；4 、具体负责速递专业大项目的组织、开发、策划方案的编写、并组织实施；5 、担任辖区内专职营销人员的培训、业务指导和考核工作；6 、完成领导交办的其它工作。运管部业务科：1 、完成公司规定的年营销定额（营销定额含存量和新增定额）；2 、负责本区域市场调研。了解和熟悉掌握国家本行业相关政策、法律、法规。收集竞争对手信息，包括竞争对手的客户、价格、营销策略等信息，并进行分析提出竞争策略；3 、负责项目策划开发。根据市场发展动态，对潜在客户制定有针对性的项目营销和开发方案并组织实施；4 、负责本区域客户管理和维护；收集客户信息，建立客户档案，做好信息资料和保密工作；了解并满足大客户用邮需求，为大客户提供优质、优先服务；巩固和拓展辖区内重要客户，定期走访客户；5 、负责协调揽投人员及时揽收、投递客户的邮件，对重要邮件提供全程跟踪服务；6 、积极完成领导交办的其他工作。运管部 it 网络科：1 、负责内部局域网络维护和公司网站的及时更新等；2 、进行服务器、路由器等设备管理，以及网络平台的运行监控和维护；3 、进行办公设备的日常维护及管理；技术档案维护，4 、负责病毒的查杀，维护网络系统安全；5 、处理网络及计算机故障；6 、负责内部信息系统建设、维护；进行域名、后台数据、邮箱管理；运管部车线科：1 、主要负责参与制定公司速递物流专业的网路规划；2 、负责本市速递物流专业网路的组织和优化工作，制定网路运行计划；3 、执行各项业务的全程时限、处理和运输时限以及频次规定；4 、负责网路运行质量监控和专业服务质量的监督检查工作；5 、负责信息系统的应用和管理工作；6 、负责负责客户咨询、查询、投诉、赔偿和其他售后服务等工作；7 、负责速递物流生产车辆的管理及安全生产工作；综合部后勤科1 、负责公共场所、办公楼、综合楼的环境卫生监督和管理2 、各类活动的组织工作及公司级各种会议的会务管理、3 、会议室及其设备的管理、4 、负责外来客人的接待安排工作5 、完成公司领导交办的相关工作综合部行政科：1 、负责公司各项工作规则和办公制度的具体落实工作；2 、负责公司人力资源管理具体事务性工作的开展；3 、负责公司日常公文的起早、收发、流转、档案管理等工作；4 、负责公司行政车辆的管理工作，后勤事务工作；5 、完成领导交办的其他工作综合部物料科1 、负责仓库内的辅料和工具保管工作。2 、严格领物制度，领物需填写领料单。3 、仓库进出物资要登记立帐，经常清点，做到帐物相符，月底盘存时，消耗物资必须与领料单汇总后的品种数量相符。4 、做好物品计划工作，做到物资不缺、不积压。5 、做到 6s 即整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全！6 、完成领导交办的其他工作出纳1 、负责速递业务量、业务收入的统计和各项新业务业务量、业务收入的统计、分析工作；负责各类统计报表的汇总、上报，统计资料的编制、保管工作；2 、严格执行国家的现金管理、银行结算制度，根据会计审核正确的收付款凭证办理款项的收付；3 、妥善保管库存现金，每日终了及时盘点现金，做到账款相符，确保资金安全和完整；4 、负责保管好有关印章、空白收据、空白支票，严格执行支票管理、使用制度，严格执行操作规范，确保资金和重要凭证安全；5 、负责与综合会计的对帐工作，确保业务数据与财务数据的一致性；6 、做好银行对账工作，按月编制“银行余额调节表 ”，及时清理未达账项，发现错误及时通知会计调账；7 、负责欠费管理；每日收取营业款和欠费款，及时催缴用户欠费，及时督促核销用户欠费；认真核对量收系统数据，做到量收数据和实际数据相符；及时分析全区速递专业用户欠费工作，实行用户欠费动态管理； 8 完成公司领导交办的其它工作。会计：1 . 、正确核算税金，并及时上缴各种税款。2 、 认真执行财务管理规定、财务核算办法及专业会计制度，正确核算专业生产经营活动，准确反映经营成果，加强财务监督，做好支撑服务；3 、完成公司的收入、成本、费用的会计核算。4 、负责汇总、通报用户欠费、悬记账款的清理情况，督促相关人员并及时清理；5 、及时办理各种请款报销业务前台操作1 、负责及时办理各类特快邮件信息的查询、处理、反馈工作；2 、负责全区查验平台的日常管理，应用指导、培训；3 、负责各类业务档案的收缴、归类、整理、保管工作；4 、负责电子平台系统的日常管理工作；5 、负责特快投递详情单的装订、保管和上缴工作；6 完成领导交办的其它工作。客服咨询1 、通过热线电话受理客户对物流货物的咨询、跟踪和投诉处理2 、及时处理工作中出现的重大或突发性问题3 、 货物转运信息的及时更新。4 、不断发现问题，总结问题，给客人发货做指导。5 、耐心解答客人的询问，获得客人满意。6 、接受客人订单，传达相应的取货信息至作业部。经理1 、负责制订年度工作（经营）、经济指标制订，并组织检查落实；2 、负责设定分公司内部机构，并制定其职责；3 、建议任命各部门负责人，并规定其职责权限和相互关系；4 、具有较强的市场预测和分析能力，提供所辖区域的市场经营状况信息，编制较准确的供需计划，为公司的总体经营布置提供可靠的依据；5 、组织制定各部门、各岗位的工作标准，并会同有关人员检查落实，以身作则，率领属下完成公司的各项目标。6 、负责定期组织对员工的思想品德、业务水平、工作业绩等进行综合考核，负责完善培训制度，不断促使人员素质的全面提高，为公司培育具有丰富创造力的人力资源；7 、负责经济合同有关事宜的总体协调和审定，并督促合同的执行完毕；8 、根据市场变化，及时了解同行业产品价格的变化情况，在预算内控制成本增长点；9 、 认真掌握各项业务，财务统计数据，进行财务状况分析，监督财务管理，一切费用及报表应确实过目，再予签章，严格控制不合理费用开支，严禁利用公司获取利润，设小金库等；10 、 以 “公开、公正、公平”为处事基本准则；11 、 及时察看员工思想动态，将不良倾向行为解决在萌芽状态之中； 12 、 对公司的 资金、固定资产及一切公物具有监督管理责任。盘活资金运行，及时回收款，防止呆、坏帐发生，严肃财经纪律。篇二：速递岗位职责速递业务部经理12 、负责制定全区速递业务发展规划、制定各项业务年度发展目 标，并组织实施；13 、负责制定全区速递业务经营发展具体措施；负责全区速递市场的调研、竞争对手的调研、并提出针对性的竞争策略；14 、负责全区速递专业大项目的组织、策划、实施；15 、负责速递新产品在本辖区的推广；16 、负责速递大客户的开发、大客户资费协议的最终审批；负责大客户维护方案的制土定；17 、负责全区速递营销体系建设；18 、完成领导交办的其它工作。速递业务部业务管理19 、在速递业务部经理的直接领导下开展具体工作；20 、负责速递业务经营分析报告的撰写、速递经营信息的编写、交流与推广；21 、具体负责全区速递市场的调研、竞争对手的调研、提出针对性的竞争策略；22 、具体负责速递大客户的开发、大客户资费协议的初步审批、大客户的动态管理；具体负责速递营销体系建设、 crm 系统的管理、客户经理的培养、考核、日常管理；23 、具体负责速递专业大项目的组织、开发、策划方案的编写、并组织实施；24 、具体负责速递同城、礼仪项目的开发，业务流程的制定，同城礼仪业务的经营分析、经验交流、推广；25 、完成领导交办的其它工作。速递业务部国内业务管理26 、在速递业务部业务管理的直接领导下开展具体工作；27 、负责全区速递国内业务的经营管理和业务管理工作；28 、负责全区速递国内业务年度目标的分解、下达，发展措施的制定和组织实施，确保国内业务年度发展目标的完成；29 、 负责全区速递国内市场和竞争对手的调查、分析，研究制定发展对策, 并做好先进经验的总结、交流、推广；30 、负责全区速递国内项目的开发流程、管理办法的制定和组织实施；根据业务发展需要，负责提出国内业务网络支撑需求方案；31 、负责全区速递国内业务经营发展的服务支撑、业务宣传策划和业务培训；32 、负责经济快递、电子商务、代收货款等业务的市场开发、营销策划和营销组织工作；33 、完成领导交办的其它工作。速递业务部国际业务管理34 、在速递业务部业务管理的直接领导下开展具体工作；35 、负责全区速递国际业务的经营管理和业务管理工作；36 、负责全区速递国际业务年度目标的分解、下达，发展措施的制定和组织实施，确保国际业务年度发展目标的完成；37 、负责全区速递国际市场和竞争对手的调查、分析，研究制定发展对策；38 、负责全区速递国际业务发展情况的调研和分析，并做好先进经验的总结、交流、推广；39 、负责全区速递国际各重点项目的开发和组织实施；根据业务发展需要，负责提出国际业务网络支撑需求方案；40 、负责全区速递国际业务经营发展的服务支撑、业务宣传策划和业务培训；41 、负责国际 ems 业务、非邮渠道业务的经营管理、营销策划和营销组织工作；42 、完成领导交办的其它工作。速递业务部同城礼仪业务管理43 、在速递业务部业务管理的直接领导下开展具体工作；44 、负责全区速递同城、礼仪业务的经营管理和业务管理工作；45 、负责全区速递同城、礼仪业务年度目标的分解、下达，发展措施的制定和组织实施，确保同城、礼仪业务年度发展目标的完成；46 、 负责全区速递国内市场和竞争对手的调查、分析，研究制定发展对策, 并做好先进经验的总结、交流、推广；47 、负责全区速递国内项目的开发流程、管理办法的制定和组织实施；根据业务发展需要，负责提出国内业务网络支撑需求方案；48 、负责全区速递国内业务经营发展的服务支撑、业务宣传策划和业务培训；49 、负责礼仪平台的管理、使用及相关信息的收集、整理和上报；50 、完成领导交办的其它工作。速递业务部大客户及资费管理51 、负责速递大客户审批、报备及速递大客户揽收系统的录入；52 、负责新批大客户的客户信息核实工作；53 、负责规范整理并建立速递大客户档案资料，施行动态管理，并做好保密管理；54 、负责速递大客户揽收系统的维护、管理，积极指导运用；55 、负责速递大客户系统（ crm ）管理及日常维护，负责好系统应用培训指导工作；56 、负责大客户用邮动态分析；57 、负责专职营销人员业绩统计；58 、完成领导交办的其它工作。速递业务部代收货款管理岗位职责59 、严格执行各项代收货款、考核规定，加强业务资金管理；60 、负责市本身代收货款、代收费邮件资金的及时、全额上缴；61 、负责全区代收货款、代收费邮件的监督、催缴及业务指导；62 、负责代收货款业务各种报表、基础性资料的日常管理