2008年河南专升本考试管理学真题及答案一、单项选择题（每小题2分，共40分） 在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其代码写在题干后面的括号内。不选、 错选或多选者，该题无分。1. 在应用期望理论改进下属工作积极性时，首先应该考虑【】A.确保报酬优厚B.确保实 现目标所需的业绩表现C.确保公平D.判断职工的需求2. 在组织规模一定情况下，管理幅度与管理层次之间的关系是【】A.反比例关系B.无比 例关系C.结构比例关系D.正比例关系3. 管理的核心是【】A.财务控制B.战略制定C. 设计运行组织结构D. 处理人际关系4管理应随机而变，不存在普遍适用的最好的技术和方法，该观点属于A. 权变学派B.经验主义学派C .社会系统学派D.管理科学学派5 医院、大学所处环境的特点是【】A.简单动态B.复杂动态C.简单稳定D.复杂稳定6 如果你是一家公司的经理，当发现公司中存在许多小团体时，你的态度是A.立即宣布这 些小团体为非法，予以取缔B. 深入调查，找出小团体的领导人，向他发出警告：不要再搞小团体C. 只要小团体的存在不影响企业的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之D.正视小团体 的客观存在，允许乃至鼓励小团体的存在，并对其行为加以引导7古人云：“运筹于帷幄 之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能【】A.计划职能B. 组织职能C. 激励职能D.沟通职能8 某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主 任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。这时，厂长的管 理幅度为【】A.4 B.7 C.22 D.239 .当前管理机构变革的一大趋势是【】A.管理层次复杂化B.组织结构扁平化c .管理幅度日益减少D.高耸型结构更受欢迎10. 解决直线与参谋间冲突的主要方法是【】A.赋予直线管理人员参谋职权B.让直线人员更多地依靠参谋人员的知识C.允许直线人 员压制参谋人员D.把直线与参谋的活动结合起来11. 组织中的高层管理者主要负责【】A日常程序性决策长远全局性决策C .局部程序性决策D.短期操作性决策12 .“以人与自然的和谐统一为核心，强调人、社会和环境关系的整体协调与和谐发展”。 这最符合下列哪个原理【】A.人本原理B.系统原理C .效益原理D.可持续发展原理13. 采取工作轮换的方式来培养管理人员，其最大的优点是有助于【】A.提高受训者的 业务专精能力B.减轻上级领导的工作压力C .增强受训者的综合管理能力D.考察受训者的人际关系能力14. 在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的角色是A企业家角色DWB干扰应对者角色C资源分配者角色DWD职工角色15对于所有层次管理人员重要性大体相同的技能是A技术技能B人际技能C概念技能D分配技能16关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好A只适用于营利性工业企业DWB普遍适用于各类组织只适用于非营利性组织DW只适用于营利性组织17 1961年管理理论丛林的发表，标志着现代管理理论的形成，其作者是A巴纳德B西蒙C孔茨D德鲁克18JP2利用有关数学工具，为组织寻得一个数量解，着重于定量研究的学派是A科学管理学派B管理科学学派C社会系统学派D权变理论学派19在下列哪种假设下，管理者适合采用“胡萝卜加大棒”的政策A经济人B社会人C自我实现人D复杂人20有些从某一职位上退下来的人常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去曾拥有的职权 是下列哪种职权A专长权B个人影响权C法定权D个人感召权、多项选择题（每小题3 分，共 30 分） 在每小题的备选答案中选出两个或两个以上正确答案，并将其代码写在题干后面的括号内。 多选、少选、不选或错选者，该题无分。2 1控制的基本过程包括A制定计划B确定标准C衡量绩效D纠正偏差E诊断原因22下面属于扁平式组织结构特点的是A信息传递快、失真度低B主管控制灵活、下属积极性较高C 管理幅度宽、监督和控制难度大 D 下属提升机会少E管理层次多、管理费用高23戴尔认为衡量集权与分权程度的主要标志有A决策的目标B决策者的工作风格C决策的数目D决策的重要性及其影响面DWE决策审批手续的简繁2 4关于组织文化，下列说法正确的有A 变化较慢，一旦形成便日趋加强 B 变化较快，随时补充新的内容C 变化较慢，但也会抛弃一些过时的内容D变化较快，特别在管理人员变更时E长期固定不变25能够有效避免决策结果受个人知识、经验影响的决策方法有A德尔菲法B头脑风暴法C名义群体法D领导决策法E电子会议法26影响管理幅度的因素主要包括A管理工作环境B下属的工作特征C管理者层次的高低D管理人员的工作条件E管理人员和下属的工作能力27事业部型结构的主要优点是A 有利于培养管理者的综合能力 B 最大程度发挥参谋部门的作用C 避免活动和资源的重复配置 D 命令高度统一 E 强调结果28沟通技巧开发包括A积极倾听技能B反馈技能C演讲技能D谈判技能E非语言技能29菲德勒在领导方式测评的基础上，将领导工作所面临的环境具体分解为以下情景因素A制度现状B职位权力C任务构成D下属素质E上下级关系30新加入者进入行业的障碍主要有A规模经济B资金需求C产品差异化D在位优势E政府政策三、判断题（每小题2 分，共2 0分）你认为正确的在题后括号内划“ ”，反之划“ ”。31 环境的不确定性越大，计划就更应具有指导性3 2组织的经济管理方法优于行政管理方法3 3法约尔认为，管理职能包括计划、组织、沟通、协调和控制3 4当前的计划越是影响到对未来的许诺，计划的期限应越短35过分集权最大的弊端就是会降低决策的速度和效率36组织设计的任务就是提供组织结构系统图，至于编写职务说明书，那是人事部门的后续 工作，与组织设计无关3 7人员配备过程中，随着环境和员工变化，人与事的配合需要不断的调整38 Y理论强调自我控制、自我指挥，是动态灵活的，因此总比X理论优越39自上而下沟通比自下而上沟通更容易产生信息的扭曲和偏差40 创新是维持基础上的发展，而维持是创新的逻辑延续四、简答题（每小题6分，共30分）41泰罗科学管理理论的主要内容包括哪些方面？42 简述奥斯本头脑风暴法实施的原则。43 简述组织内部提升的优缺点。44 简述双因素理论中双因素的作用。45组织变革的外在动因有哪些？五、论述题（12分）46 公平理论的主要内容有哪些？组织应如何消除员工的不公平感？六、案例分析题（第4749题每小题1分，第50题10分，第51题5分，共18分）A公司是一家拥有800多名员工的电子器件制造企业。除了三个生产车间之外，企业还设有 生产技术科、购销科、财务科和办公室四个部门。总经理王朋任现职已有四年，此外还有两 个副总经理杨辉和刘其，分别负责生产技术和营销工作。今天已是年底，王总经理一上班就平息了两起“火情”。首先是关于李洪辞职的问题。李洪 现是一车间热处理组组长，也是公司的技术骨干，一向工作积极，但今天一上班就气呼呼地 来到总经理办公室递上了一份辞呈。经过了解，李洪并非真的想辞职，而是觉得受了委屈。 原因是前天因车间主任让他去参加展览中心的热处理新设备展销会，而未能完成杨副总交办 的一批活，受到了杨副总的批评。经过王总劝说后，李洪解开了疙瘩，撤回了辞呈。李洪刚走又来了技术科的张工程师。张工是厂里的技术骨干，也是技术人员中工资最高的一 位。张工向王总抱怨自己不受重视，声称如果继续如此的话，自己将另谋出路。经过了解, 张工是不满技术科的奖金分配方案。虽然技术科在各科室中奖金总额最高，但科长老范为了 省事，决定平均分配，从而使自认为立下汗马功劳的张工与刚出校门的小马等人所得一样。 结果是小马等欢天喜地，而张工却感到受到了冷落。王总对张工作了安抚，并告诉张工明年 公司将开展目标管理，大锅饭现象很快就不存在了。送走了李洪和张工后，王总经理开始翻阅秘书送来的报告和报表，结果上个月的质量情况令 他感到不安，产品不合格率上升了6个百分点。他准备第二天重点解决这个问题。请根据管理学相关知识并结合案例所提供的情况，回答下列问题：单选题：47. WB使李洪受委屈的主要原因在于A.李洪过于斤斤计较B.车间主任安排不当C.杨副总违反了统一指挥原则D.杨副总与车间主任沟通不充分48. 下列哪种理论能够解释张工的心理感受A.双因素理论B.需要层次理论C.强化理论D.公平理论49. 王总经理通过报告和报表对产品质量的控制属于何种类型的控制A.现场控制B.反馈控制C.前馈控制D.预防控制50. 请画出A公司的组织结构图，并分析该组织结构的优缺点。51. A公司准备开展目标 管理，请问目标管理的特征有哪些？2008年管理学参考答案及评分标准题号J2345678 I910答案PADADA |bBD题号11131415161718 i19go答案ACBRCRAJe号21 協232426272830答案iir恬 ABCDDCEACABCEABCDEABEABCDEBCEABCDE题号Ji323334353637383940d JX41. 泰罗科学管理理论的主要内容包括哪些方面？（6 分） 答：科学管理的中心问题是提高效率： 以科学工作法代替经验工作法，实行工作定额原理和标准化原理；（1分） 为了提高劳动生产率，必须为工作挑选“第一流的工人” ；（1分） 实行差别计件工资制度；（1分） 把计划职能同执行职能分开；（1分） 实行“职能工长制”；（1分） 实行例外原则。（1分）42. 简述奥斯本头脑风暴法实施的原则。（6 分）答：对别人的建议不作任何评价，将相互讨论限制在最低限度内；（1.5分） 建议越多越好，想到什么就说什么，不必考虑建议质量；（1.5分） 鼓励独立思考、奇思妙想；（1.5分） 可以补充完善已有的建议以使其更有说服力。（1.5分）43. 简述组织内部提升的优缺点。（6分）优点:有利于鼓舞现有员工士气，提高工作热情，调动工作积极性；（1分） 使外部人才看到进入本组织有较多提升机会，利于吸引外部人才；（1分） 有利于保证选聘工作的正确性；（1分） 相互了解，有利于被聘者迅速展开工作。（1分）缺点:可能会导致组织内部“近亲繁殖”现象发生；（1分） 容易引起同事之间矛盾；（1分）44. 简述双因素理论中双因素的作用。（6分）答：双因素是指保健因素和激励因素。保健因素是维持因素，有维持现状作用，保健因素 处理的不好，会引发对工作不满情绪的产生；处理的好，可以预防或消除这种不满。但这类 因素并不能对员工起激励的作用，只能起维持作用，所以保健因素又可称为“维持因素”；（3 分） 激励因素是指起激励作用的因素，与激励因素有关的工作处理的好，能够使人们产生满意 情绪；如果处理不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满。（3 分）45. 组织变革的外在动因有哪些？（6 分）答：整个宏观社会经济环境的变化；（1.5分） 科学技术进步；（1.