成都朗基地产有限公司组织管理手册(版本：2009-A/0)发布日期：2009年12月签署：2长青投资集团管理体系文件成都朗基地产有限公司组织管理手册文件编号版本/修订A/0第 2 页共 37 页目 录第一章 手册说明3第二章 公司组织架构5公司组织架构5第三章 部门组织架构与部门职能6一、行政管理部6二、人力资源部9三、运营管理部12四、财务管理部14五、成本管理部17六、采购管理部20七、综合前期部22八、技术管理部24九、市场营销部27十、客户服务部30十一、项目部33十二、集团总建室36第一章 手册说明本手册用以说明朗基地产有限公司的公司与部门组织架构、部门职能描述、岗位职责定位，是公司组织管理的基本文件。它一共包括四个部分：一、 公司组织架构图：说明公司各部门设置及其指挥关系。二、 部门组织架构图：明确部门内岗位设置、岗位相关关系、主要职责定位，并确定其在公司行政职等架构中所处的位置。三、 部门使命：主要说明部门的管理定位及其存在意义。四、 部门职能：主要阐述部门的主要职能，对重要工作任务进行描述， 本手册中的相关术语、称谓作如下定义：一、 组织名称定义1. 公司：是指成都朗基地产有限公司，包括朗基地产各职能部门与各项目部。2. 集团：是成都朗基地产有限公司的主要投资人所在的投资管理机构。二、 职能描述关键词定义负责：是某项工作和任务的主要执行者并担负全部责任。主导：是某项工作或活动的牵头者并担负主要责任。参与：与其他主导部门共同完成工作或活动，负有一定的责任。协助、配合：阶段性参与其他部门组织的工作/活动或提供有关支持，负有一定的责任。组织：主导部门使相关部门共同完成某项工作或活动的行为。拟订、制订：编制相关文件，需要经过必要审批程序。建议：口头或书面提出完善改进措施。评审：由主导部门组织相关部门对议题进行讨论或评价，给出意见的过程。执行：具体落实完成某项工作或活动。报备：向有关部门或领导备份或告知。监控：根据工作计划或制度对执行过程是否偏离工作目标进行检查和纠正。本手册是公司组织管理的基本文件，当组织结构、部门设置、权责设计和业务流程发生变化时，应及时修订本手册。第二章 公司组织架构公司组织架构第三章 部门组织架构与部门职能一、 行政管理部部门组织架构与岗位职责定位部门使命是公司的行政管理中心，它通过建立、健全公司行政管理与信息管理体系，为公司提供有力的行政与后勤支持服务，保障公司稳定、规范、高效地运行。部门职能1. 部门建设1) 负责建立公司行政管理体系，健全各项管理流程、制度与标准，并组织实施。2) 制定、实施部门年/月度工作计划，指导、考核、激励、培训部门员工。3) 协调部门内外部工作关系。4) 负责部门档案管理。2. 公文管理1) 负责公司各类行政文件的拟制、审核、行文、机要流转、文件登记、处理、存档和上呈及下发等工作。2) 对公司形成的各种文件、合同、协议、函、会议纪要等正式文件的书写规范化进行审查。3) 负责对以公司名义发文的文件进行编号、登记管理。3. 决策支持1) 为公司高层提供综合性、辅助性服务工作。2) 督促有关部门上报信息文件，汇总后报管理层。3) 协助公司领导完成对公司重大事项、决策、工作的安排、部署、督办及检查。4. 会务管理1) 负责公司会议室的日常维护与使用调配工作。2) 负责公司行政会议的组织、安排和会议记录。3) 负责公司各类年会、庆典等活动的组织、协调和落实。5. 档案管理1) 负责公司档案的收集、归档、整理、保管、统计、借阅服务与保密管理等工作。2) 负责图书资料及档案库房的管理。3) 指导和监督各部门档案的管理工作。4) 参与项目竣工档案的验收。5) 参加档案价值鉴定和销毁工作。6. 法务管理1) 收集房地产相关法律、法规，建立公司法规汇编、案例等知识库，开展法律知识培训。2) 协助公司领导正确执行国家法律、法规和政策，对公司重大经营决策提供法律意见。3) 参与公司重要决议、规章制度及重大经济活动相关的法律文书的起草和修订。4) 负责处理公司仲裁法律事务、诉讼法律事务和非诉讼法律事务。5) 为公司及各部门提供商务活动所需的法律咨询服务与法律支持服务。6) 参与公司规章制度的制定和合法性审查工作。7) 负责公司外聘律师的选择考查、合同签定、日常工作安排、费用审核、履约评估等管理工作。7. 印鉴执照管理1) 负责公司公章、合同章的管理，并按规定使用。2) 负责公司营业执照、法人代码证书、开发资质及统计证等的注册、年度审核及变更工作。8. 固定资产管理1) 负责公司固定资产（如房屋、车辆等）管理工作，建立固定资产台帐。2) 负责公司固定资产的发放、使用、调拨管理工作。3) 负责公司固定资产（电子设备类除外）的日常维修、维护的相关落实工作。9. 后勤管理1) 负责公司办公家具、办公用品的购置、登记、调配、保养、统计等管理工作。2) 负责公司车辆维修、保养、年审等车务管理工作，以及交通安全教育和交通事故处理工作。3) 负责公司办公环境的清洁工作，保持公司前台的良好形象。4) 负责公司安全保卫、综合治理等工作，确保办公区域的安全、整洁，遇重大节日和国家重大活动期间，加强安全检查及防范。5) 负责公司员工就餐统一管理工作。6) 负责公司的报纸、刊物征订及发放工作。7) 负责安排平日工作值班和节假日值班。10. 信息化管理1) 负责公司IT规划，组织公司信息化建设。2) 负责公司信息化平台的选择、实施和推广工作，整合不同信息平台的接口。3) 负责公司内部计算机、内外网的运行管理、维护及修理工作。4) 负责办公自动化电子设备和网络通信设施及配套易耗品的采购。11. 公司外联宣传1) 负责与政府部门、社会各界的联络、关系维护与往来接待等工作。12. 考勤管理1) 负责公司日常考勤登记与劳动纪律督查工作。2) 负责汇总月度考勤报表报人力资源部。二、 人力资源部部门组织架构与岗位职责定位部门使命人力资源部是公司人力资源管理中心，它根据公司发展战略需要，在公司内部创造良好的机制和氛围，为员工提供职业发展空间和能力素质的提升机会，培养和造就推动公司战略目标实现的人才队伍。部门职能1. 部门建设1) 负责建立公司人力资源管理体系，健全各项管理流程、制度与标准，并组织实施。2) 制定、实施部门年/月度工作计划，指导、考核、激励、培训部门员工。3) 协调部门内外部工作关系。4) 负责部门档案管理。2. 组织管理1) 根据公司中长期战略规划与年度经营计划的要求，提出公司管控模式与组织架构调整方案。2) 维护组织管理手册、组织授权手册。3) 负责公司组定岗、定编、定员工作。4) 组织公司岗位说明书的维护工作。3. 人力资源规划1) 根据公司中长期战略规划，制定公司人力资源规划，并组织实施。2) 负责年度的人力资源需求预测，制定相关解决方案，并组织实施。3) 向公司高层决策者提供有关人力资源战略等方面的建议。4. 招聘调配与晋升管理1) 拟定招聘策略，制定招聘计划和组织招聘及录用考核工作，满足公司对人力资源的需求。2) 审核用人部门的用人申请，调配内部员工满足用人部门需要。3) 办理公司的人员的招聘、任免手续。4) 审核员工调岗申请，办理员工调岗手续。5) 对员工进行职业发展规划、专业发展规划，拟订优秀员工职业生涯规划，选拔、培养后备人才。6) 开发测评工具，建立公司人才测评系统。5. 培训管理1) 负责建立公司培训体系，开拓内外部培训资源和培训课程，提升员工的专业及综合素质。2) 组织培训需求调查，汇总、编制公司年度、月度培训计划并组织、检查实施。3) 负责公司培训的日常管理工作。4) 评价培训效果和督促各部门的内部培训工作。6. 员工绩效管理1) 根据公司经营目标，负责建立公司绩效考核体系。2) 根据公司绩效考核方案，组织制定公司员工的绩效考核方案，培训、指导其制定内部绩效考核方案，并实施绩效考评。3) 汇总、处理考核结果，提出考评奖惩建议，督促各部门指导员工改进绩效。4) 执行公司奖惩、晋升制度，保证各项激励措施能及时、合理实施。7. 薪酬福利管理1) 负责薪酬福利体系建设，以有效激励员工、保证公司战略目标的实现。2) 收集同行业薪酬水平的相关资料，编制或调整公司薪酬管理制度和薪酬方案。3) 执行政府有关劳动关系管理和福利方面的政策、法规，建立公司员工福利制度并实施.。4) 办理员工定级、调薪与薪酬核算等薪酬事务。5) 负责员工养老、医疗、失业、生育、工伤、住房公积金等各类保险的办理和费用扣缴，及其与工资、保险等凭证相关的汇总保管工作。8. 员工关系管理1) 负责员工劳动合同管理，管理公司人员的劳动关系。2) 负责员工入职、转正、调岗、调薪、晋升、辞退、离职等人事异动手续的办理。3) 负责员工档案的建立和维护。4) 负责员工入/离职面谈，以及入职跟踪。5) 完善员工沟通制度，拓展沟通管道，建立内部良好的沟通氛围。6) 了解和掌握员工的思想动态，组织员工满意度调查并汇总分析，采取措施，稳定员工队伍。7) 负责调解和处理员工提出的申诉意见与劳资纠纷。9. 企业文化建设1) 根据公司经营战略，编制企业文化建设规划，并组织实施。2) 负责提炼、建立、维护公司的理念文化、行为文化，编制员工手册。3) 负责企业文化活动的策划与组织实施。4) 组织进行企业文化培训。三、 运营管理部部门组织架构与岗位职责定位部门使命是公司的运营管理中心，它通过公司计划管理、项目运营管理、流程与制度管理，保证公司与项目的有效运营，提升公司管理效率和竞争力。部门职能1. 部门建设1) 负责建立公司运营管理体系，健全各项管理流程、制度与标准，并组织实施。2) 制定、实施部门年/月度工作计划，指导、考核、激励、培训部门员工。3) 协调部门内外部工作关系。4) 负责部门档案管理。2. 战略管理1) 搜集内外部信息，开展公司战略分析与研究。2) 组织研究、制定公司发展战略与中长期发展规划。3) 指导各部门制定职能战略，并监控公司战略与部门职能战略的实施情况。3. 计划管理1) 根据公司战略和年度经营目标，组织编制年度工作计划，组织确定各部门年度工作目标和签定部门经营责任书。2) 负责组织编制、下发项目开发指导书。3) 组织编制项目一二级计划，并参与项目三级计划评审。4) 监控项目一二级节点计划的完成情况，对可能影响项目一二级节点的计划发出预警，并组织制定相关措施。5) 审核各部门制定部门年度、月度部门工作计划，并定期检查考核各部门工作计划完成情况。6) 组织月度运营会、季度经济分析会、半年度与年度经营工作总结会，总结和分析项目计划与部门计划完成情况，提出预警或调整建议。7) 负责年度工作计划执行的监督、评估。4. 组织绩效管理1) 根据公司绩效管理体系，组织制定公司高层和部门（包括项目部）的绩效考核方案。2) 组织实施公司日常绩效考核，监控公司绩效变化情况。