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资源描述
目录第一章人力资源部职责描述 4(一)人力资源部工作职责 4第二章人力资源规划 5(一)人力资源规划的内容解析表 5(二)人力资源部的主要工作内容 6(三)人力资源管理费用构成表 6(四)人力资源需求预测的工作流程 7(五)人力资源供给预测的工作流程 8(六)人力资源战略规划工作流程 9第三章组织结构与职位说明书设计 10(一)组织结构设计应遵循的原则 10(二)职位设置需要遵循的原则 10(三)企业职位设置表11(四)职位调查表 13(五)部门职位设置表 13(六)组织结构设计工作流程 14(七)职位分析工作流程 15(八)岗位评价工作流程 16第四章人才测评管理 17(一)个人履历项目核查表 17(二)管理人员素质测评评分表 17(三)市场人员素质测评评分表 18(四)销售人员素质测评评分表 18(五)生产人员素质测评评分表 19(六)技术人员素质测评评分表 19(七)行政人员素质测评评分表 20(八)财务人员素质测评评分表 21(九)无领导小组讨论评分表 21(十)公文筐测验评分表 22(十一)人才测评工作流程 23(十二)测评指标体系建立流程 24第五章招聘、面试与甄选管理 26(一)招聘方式 26(二)人员需求申请表 26(三)招聘工作计划表 27(四)招聘费用估算表 28(五)应聘人员登记表 28(六)面试通知单 29(七)面试记录表 29(八)面试成绩评定表 31(九)面试评估报告表 31(十)招聘计划制订工作流程 33(十一)内部招聘工作流程 34(十二)外部招聘工作流程 35第六章员工录用管理 36(一)新员工报到手续表 36(二)新员工试用表 36(三)员工试用期鉴定表 37(四)员工转正申请表 37(五)人事档案目录表 38(六)员工档案信息表 39(七)档案调阅登记表 39(八)档案查阅登记表 40(九)员工录用工作流程 41(十)员工试用期考核工作流程 42(十一)员工档案管理工作流程 43(十二)员工档案调转工作流程 44第七章培训与人才开发 45(一)培训计划的内容 45(二)生产作业人员培训内容设置一览表 45(三) 销售人员培训内容设置一览表 46(四)技术人员培训课程设置一览表 47(五)基层管理人员通用课程设置一览表 47(六)培训的主要方法介绍 48(七)柯氏四级培训评估 48(八)新员工培训实施计划表 49(九)培训需求调查表 50(十)培训需求登记表 51(十一)员工培训计划表 51(十二)员工培训申请表 52(十三)培训意见调查表 52(十四)新员工培训评定表 53(十五)职业生涯规划调查表 54(十六)职业生涯规划表 55(十七)培训计划制订流程 56(十八)培训实施管理流程 57第八章绩效考核 58(一)目标特征及标准表 58(二)目标制定注意事项表 58(三)加班申请单 58(四)违纪处理单 58(五)月度绩效考核表 59(六)绩效反馈面谈表 59#(七)绩效考核申诉表 60(八)技术总监绩效考核表 60(九)营销总监绩效考核表 61(十)员工绩效管理工作流程 63(十一)月度绩效考核工作流程 64第九章薪酬管理 65(一)薪酬调查问卷表 65(二)员工调薪记录表 66(三)员工奖金核定表 67(四)员工津贴申请单 67(五)特别休假申请单 67(六)员工保险月报表 68(七)员工福利金申请表 68(八)员工活动补助申请表 69(九)薪酬调查工作流程 70(十)薪酬体系管理流程 71第十章人员调配与流动管理 72(一)员工晋升申请表 72(二)人员调动申请表 72(三)人员调动审批表 73(四)员工离职申请表 73(五)员工离职面谈表 74(六)员工离职交接表 75第十一章员工日常管理 76(一) 员工手册框架体系表 76(二)出差申请单 77(三)出差报告表 77(四)奖惩申报表 78(五)会议议程表 78(六)会议记录表 78(七)会议室使用申请表 78(八)提案实施成果报告表 79(九)提案改善成果报告表 79(十)办公用品领用申请表 80(十一)员工出差管理流程 81(十二)员工会议管理流程 82(十三)办公用品管理流程 83第十二章劳动关系管理 84(一)劳动合同汇总登记表 84(二)解除终止劳动合同申请表 84(三)劳动合同继续履行审批表 85(四)劳动合同管理流程 86(五)劳动纠纷处理流程 87第一章人力资源部职责描述(一)人力资源部工作职责人力资源部部门职责职责细分备注1.人力资源管理制度建 设(1)制定企业人力资源战略规划(2)编制员工手册,建立员工日常管理规范(3)制定企业人事管理制度与工作流程,组织、 协调、监督人事制度和流程的落实2.企业组织结构设计与 职位说明书编写(1)企业组织结构设计(2)编制各部门职责与各岗位的职位说明书3.人员招聘管理(1)根据企业人员编制,制订年度人力资源需求计划、招聘计划(2)招聘渠道的拓展与维护(3)招聘过程中的人才测评与人员甄选(4)人员招聘工作的具体实施(5)建立后备人才选拔方案和人才储备机制4.员工培训与开发(1)制订企业年度培训计划与培训大纲(2)外部培训讲师的联系与内部讲师的管理(3)培训课程的开发与管理(4)员工培训的组织与过程管理, 进行培训效果的评估(5)管理员工因公出国培训、 学历教育和继续教育工作5.员工绩效管理(1)员工日常考核(2)设计企业绩效考核方案并组织实施(3)企业绩效成果的评估与管理6.员工薪酬管理(1)企业薪酬状况的调查分析, 提供决策参考依据(2)制定企业人力成本预算并监督其执行情况(3)企业薪酬体系的设计(4)员工薪资福利的调整与奖励实施7.劳动关系管理(1)定期进行员工满意度调查,建立良好的沟通 渠道(2)协调有关政府部门、 保险监管部门及业内企 业的关系(3)企业员工劳动合同、 人事档案等资料的管理(4)员工离职与劳动纠纷处理8.人事管理信息系统管 理(1)人事信息的录入、更新(2)提供各类人力资源统计数据与分析表单(3)人事管理信息系统的使用与日常维护在人事管理信息系统建设方面有给予协作的职责第二章人力资源规划(一)人力资源规划的内容解析表规划层次具体项目主要内容预算内容总体规划总体规划计划期内人力资源开发利用的总体目标、总的配套政策、实施步骤等预算总额各项业务计划配备计划中、长期内不同职务、部门或工作类型的人员的分布状况人员总体规模变化而引起的费用变化离职计划因各种原因离职的人员情况及其所在岗位的情况安置费补充计划需要补充的人员岗位、人员数量及要求招募、选拔费用使用计划人员晋升政策、晋升时间;轮换工作的岗位情况、人员情况、轮换时间岗位变化引起的薪酬福利等支出变化培训开发计划培训对象、目的、内容、时间、地点、讲师等培训总投入、脱产人员工资及脱产引起的损失职业计划骨干人员的使用和培养方案产生的各项费用绩效与薪酬福利计划个人及部门的绩效标准、衡量方法;薪 酬结构、工资总额、工资关系、福利以 及绩效与薪酬1的对应关系等薪酬福利的变动额劳动关系计划减少和预防劳动争议,改进劳动关系的目标和措施诉讼费用及可赔偿额(二)人力资源部的主要工作内容作内容工作事心策略规划制度规范作业执行人员甄选确定企业长期经营所需的人员编制,完善预测工具体系设计甄选工具,确认甄选工具的效果,拟订招聘计划招聘工作管理、组织笔试和面试等绩效考核决定企业应重点采用何种绩效考核指标设计与薪资、员工发展相结 合的考核制度,设计开展未 来组织工作所需的考核工具绩效考核的组织实施、数据的收集、汇总、分析、反馈员工发展规划企业未来主要骨干的发 展计划,确认组织发展所需 的人才类别设计企业发展系统,评估企业培训要求,设计培训课程及有关制度,配合组织发展提供培训课程,执行工作教导,规划个人职业生涯薪资福利薪资与企业长期战略结合设计薪资福利制度调薪、核薪、发薪及日常福禾11等(三)人力资源管理费用构成表活动项目费用项目招聘招聘广告费、招聘会会务费、高校奖学金、材料费薪酬水平市场调查调研费、专题研究会议费人才测评测评费培训教材费、讲师劳务费、培训费、差旅费公务出国护照费、签证费劳动合同认证费辞退补偿金残疾人安置残疾人就业保证金劳动纠纷法律咨询费办公业务办公用品与设备费(四)人力资源需求预测的工作流程(五)人力资源供给预测的工作流程(六)人力资源战略规划工作流程#第三章组织结构与职位说明书设计(一)组织结构设计应遵循的原则原则简单描述目的性原则即各职能部门的设立要围绕组织目标和任务进行,要确保完成组织的经营活动, 实现组织的战略目标适应性原则即在进行组织结构设计时,考虑内、外部环境对组织运行的影响与制约,应使组织结构与内、外部环境处于“最佳适应状态”明确性原则即在进行组织结构设计时要清晰界定组织内各层级的报告关系,明确各岗位的具体职责,以避免重复管辖和多头领导的情况,以利于经营活动的开展和提高组织的运作效率分工协作原则即按不同的方式进行组合,如职能型组合、事业部组合等。组织应根据自身特点和条件,选择适合自己的组合方式,通过分工协作提高工作效率协调配合原则即将组织结构设计为一个有机整体,保证组织内各部门之间的有机联系及相互协调配合适度分权原则即在组织结构设计时,应考虑权力的分配模式, 要将集权与分权控制在合适的基准上,既不影响组织的运作效率,也不影响管理层和基层员工的工作积极性,使组织具有高度的开放性和协作性精简性原则即在保证企业战略目标的前提下,力求部门数量最少,以避免组织庞大和冗繁,有利于节省沟通成本和缩短企业各项业务的流程,从而大大提高运营效率(二)职位设置需要遵循的原则职位设置原则说明责权相符原则岗位设置除了要明确各岗位的职责外,还需赋予其履行职责需要的权限,相统一保证职责、权力有效管理幅度在设置岗位时,要确定一个合适的管理幅度的比例,保证组织的有序运行协调原则职位设置的
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