网定酒店被落空 消费者权益受侵害 2016年3月15日上午消费者薛先生通过网络“大众点评”预订了位于镇江扬中市某酒店3月19日入住的3个房间，确认订单并交纳1700元房费。3月15日下午酒店总部打电话给消费者，告知没有房间，让消费者尽快更换酒店。薛先生觉得酒店做法不合理，遂投诉至扬中市消协，要求酒店继续履行合同，提供合适的房间。处理过程及结果扬中市消协工作人员经过调查认为，消费者在通过网络查询预订房间时，只有显示酒店3月19日有空余房间才可以进行预订。而消费者预订成功并交纳相关费用后，酒店应当按照约定履行提供房间的义务，但酒店单方面告知没有房间，此行为涉嫌违约。经过调解，酒店进行了调整，提供了约定的3个房间，消费者表示满意