人事行政工作手册文件编号：HDGJW001文件版号：B2编 制 人： 审 核 人： 批 准 人： 生效日期：二OO四年十一月十日东阳市长春藤物业服务有限公司东阳市长春藤物业服务有限公司工作手册编 号HDGJW001001名称定岗定编管理规定版 本B修改状态2生效期2008/06/01页 码1/11.各部处每年末根据本部处实际工作状况和需要，提出本部处岗位设置、人员编制的修改意见，编制本部处下年度组织构架图，确定工作岗位和人员编制，报总经办统一审核汇编，并报公司领导批准确定。2.各部处因本部处情况变动，需改变现有人员编制，必须填写编制变动申请表，由部门经理签字确认，交总经办审核，并报公司领导批准后方可变动。3.总经办负责对公司各部门人员编制的设置合理性进行调研，发现有不合理的地方，写出分析报告，填写编制变动申请表，提交公司领导批准后予以修正。4.记录表格编制变动申请表HDGJW001F001东阳市长春藤物业服务有限公司工作手册编 号HDGJW001002名称职务说明书版 本B修改状态2生效期2008/06/01页 码1/49岗位职务：总经理1、任职条件年 龄文化程度经验、能力要求教育/培训要求28岁以上大学本科以上文化程度（1）较强的决策与统筹能力。（2）熟悉国家物业管理行业的法规，具有独立开发、策划、经营管理全过程的控制能力和专业水平，与政府、行业、主管部门有良好的外联关系。（3）熟悉质量、环境管理体系，对现代物业管理有系统认识。1、物业管理企业经理上岗证培训2、在职培训3、ISO9001、ISO14001管理体系培训2、职责2.1 贯彻执行国家和上级主管部门有关政策、法律、法规。2.2 确定公司发展和投资方向，对公司的重大问题进行决策。2.3指定管理者代表负责建立质量、环境体系和保持体系的有效运行。2.4制订公司的总方针、总目标（包括公司的质量、环境方针和目标），组织管理评审或授权管理者代表组织管理评审。2.5负责对副总经理、总经理助理及部门的工作进行考核，有人事提升、降职、罢免权。2.6 负责对公司组织机构正常运行所需的各种资源进行调配。东阳市长春藤物业服务有限公司工作手册编 号HDGJW001002名称职务说明书版 本B修改状态2生效期2008/06/01页 码2/49岗位职务：副总经理1、任职条件年 龄文化程度经验、能力要求教育/培训要求28岁以上大学本科以上文化程度（1）5年以上大中型企业中高层管理职务,或2年以上同职物业管理工作经验，持物业管理企业经理上岗证。（2）熟悉国家物业管理行业的法规，具有独立开发、策划、经营管理全过程的控制能力和专业水平，与政府、行业、主管部门有良好的外联关系。（3）熟悉质量、环境管理体系，对现代物业管理有系统认识。1、物业管理企业经理上岗证培训2、在职培训3、ISO9001、ISO14001管理体系培训2、职责2.1 在总经理授权下主持公司全面工作，就公司经营管理重大问题进行决策。2.2 统筹公司各部处工作，对影响物业管理服务质量的问题进行改善。2.3 在总经理授权下主持召开管理评审会议。2.4 为确保质量、环境管理体系和日常经营管理工作的有效运作，负责提供充分、必要的资源。2.5 领导公司人员贯彻执行公司的质量方针和环境方针。2.6 制订公司年度质量目标、环境目标。2.7 营造符合顾客要求的社区环境和满足顾客需求的工作环境。2.8 向公司各层次人员宣传、传达满足顾客和法律、法规要求的重要性。2.9 负责公司人事、行政、品质、环境、财务、工程、经营管理等工作的领导。2.10组织进行市场推广工作，提高公司的知名度。东阳市长春藤物业服务有限公司工作手册编 号HDGJW001002名称职务说明书版 本B修改状态2生效期2008/06/01页 码3/49岗位职务：总经理助理1、任职条件年 龄文化程度经验、能力要求教育/培训要求28岁以上大学本科以上文化程度（1）3年以上大中型企业中高层管理职务,或1年以上相关工作经验，持物业管理企业经理上岗证。（2）熟悉国家物业管理行业的法规，具有独立开发、策划、经营管理全过程的控制能力和专业水平，与政府、行业、主管部门有良好的外联关系。（3）熟悉质量、环境管理体系，对现代物业管理有系统认识。1、物业管理企业经理上岗证培训2、在职培训3、ISO9001、ISO14001管理体系培训2、职责2.1 在总经理、副总经理的直接领导下负责组织、安排、检查、监督、指导分管部门的工作。2.2 参与公司重大决议的制定。2.3 负责协调分管部门之间及之外部门的工作事宜。2.4 负责分管工作内容所涉及的有关政府、行政主管部门及其相关单位的协调工作。2.5 负责完成公司决策层及总经理交办的其他工作。2.6 完成质量、环境管理体系所要求的其他工作。 东阳市长春藤物业服务有限公司工作手册编 号HDGJW001002名称职务说明书版 本B修改状态2生效期2008/06/01页 码4/49岗位职务： 总经办主任1、任职条件年 龄文化程度经验、能力要求教育/培训要求28岁以上大学本科以上文化程度 （1）中文或管理专业，3年以上行政管理工作经验，有办公室主任相关职务工作经验优先。（2）持物业管理企业部门经理上岗证。（3）有较强的文字表达能力和较高综合素质。（4）熟悉企业管理工作，有较强的组织、协调、沟通能力。1、物业管理部门经理上岗证培训2、在职培训3、ISO9001、ISO14001管理体系培训2、职责2.1 在副总经理的直接领导下主持总经办的全面工作，致力于把总经办建设成务实、创新、超前、高效的办事机构。2.2 协助公司领导检查和考核各部处管理人员的工作绩效。2.3 负责编制、规范公司的行政人事管理制度，制订公司的人力资源开发方案。2.4 完善公司后勤保障体系，检查、监督各部门后勤工作情况。2.5 受公司领导委托，召集召开公司办公会议、周例会和其它会议，并对会议的决议进行部署、跟踪和反馈。2.6 负责制订公司企业文化建设计划并组织实施。2.7 积极向公司提合理化建议，并收集雇员的建议，整理以供公司决策参考。2.8 建立健全公司的档案管理，使公司档案管理标准化、规范化。2.9 负责协调公司与外部、公司内部各部处之间关系。2.10 负责雇员入职、离职、调职的审核，本部门人员报销费用的审核，派车单的审核，公司出具介绍信及证明公文审核，本部门印章使用的审核。2.11负责总经办质量、环境管理体系的组织实施工作。2.12 完成上级领导交办的其它工作任务。东阳市长春藤物业服务有限公司工作手册编 号HDGJW001002名称职务说明书版 本B修改状态2生效期2008/06/01页 码5/49岗位职务： 总经办人事主管1、任职条件年 龄文化程度经验、能力要求教育/培训要求25岁以上大专以上文化程度（1）2年以上人事管理工作经验，持劳资员上岗证。（2）持物业管理员上岗证，有物业管理人事工作经验。（3）熟悉国家和深圳市劳动政策与法规，熟悉深圳市政府机构办事程序。（4）有一定的沟通、协调能力。1、物业管理员上岗证培训2、劳资员上岗证培训3、在职培训4、ISO9001、ISO14001管理体系培训2、职责2.1 在总经办主任的直接领导下，负责公司人事管理工作。2.2协助、监督、完善各部处雇员的招聘、面试、体检、录用、转正、调配、签约及离职手续办理。2.3每月10-15日根据新入职雇员及离职人员名单办理缴纳社会保险及停保手续，每月26日左右打印当月社会保险缴纳明细并复印交财务部。2.4每月3日前制作公司本部雇员考勤，并对各管理处报送的考勤进行审核后交财务部；制作当月生日雇员名单交后勤主管采购生日礼物；制作探亲路费补助发放表交财务部。2.5协助总经办主任做好对各部处雇员的月考核和年度考核工作。2.6负责公司人事档案的立卷保管，并按保密原则控制查阅范围。2.7负责公司雇员的劳动合同及人事资料管理，定期在劳动部门办理公司各类人员的劳务用工手续，在公安部门办理劳务暂住证手续。2.8 按有关规定开具公司对内对外的各类介绍信、证明公文，参与公司公关活动。2.9负责公司营业执照、物业管理资质证书和其它证照的年审。2.10完成上级领导交办的其它工作任务。东阳市长春藤物业服务有限公司工作手册编 号HDGJW001002名称职务说明书版 本B修改状态2生效期2008/06/01页 码6/49岗位职务： 总经办后勤主管1、任职条件年 龄文化程度经验、能力要求教育/培训要求25岁以上大专以上文化程度（1）2年以上后勤管理工作经验。（2）持物业管理员上岗证，有物业管理后勤工作经验。（3）熟悉深圳市物资采购市场行情。（4）有一定的沟通、协调能力。1、物业管理员上岗证培训2、在职培训3、ISO9001、ISO14001管理体系培训2、职责2.1 在总经办主任的直接领导下，负责公司物资采购和后勤服务管理工作。2.2 负责公司后勤管理的规范化建设，制定并不断完善相关规章制度，提出合理化建议。2.3负责公司本部全面的保安、保洁、绿化、消杀的管理，负责公司本部设施维护保养的监督管理工作。2.4负责对物资供应商联络，并对供应商进行定期评估，保证采购的物资质量符合要求。2.5负责公司集体宿舍的监督管理，不定期对公司及各管理处的集体宿舍进行检查，处理违规行为。2.6负责公司食堂的管理。2.7负责质量、环境管理体系实施的资源保障工作。2.8完成上级领导交办的其它工作任务。东阳市长春藤物业服务有限公司工作手册编 号HDGJW001002名称职务说明书版 本B修改状态2生效期2008/06/01页 码7/49岗位职务： 总经办培训主管1、任职条件年 龄文化程度经验、能力要求教育/培训要求25岁以上大专以上文化程度（1）2年以上人力资源开发、培训工作经验。（2）持物业管理员上岗证，有物业管理培训工作经验。（3）语言表达能力强，具有制订培训工作计划和组织实施培训工作的能力。（4）有一定的组织、协调、沟通能力。1、物业管理员上岗证培训2、在职培训3、ISO9001、ISO14001管理体系培训2、职责2.1 在总经办主任的直接领导下，负责公司培训管理工作。2.2 负责组织实施培训需求调研工作，并根据调研结果和公司实际情况，集思广益，不断完善现有的培训课程并开发新的培训课程。2.