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保洁经理月工作总结【篇一:保洁经理工作总结】 篇一:保洁主管年终工作总结 保洁 主管2013年终总结 回顾一下时光 我 在纵横清洗工程有限公司4年,在银林物业汉嘉项目已经3年多了, 首先我要感谢银林物业 及纵横清洗两家公司领导对我的信任和关心,汉嘉保洁项目给予我一个学习和展现自己的平 台。也感谢各位同事的支持配合,发扬团队合作精神,一起坚持、一起奋斗。但总会因为种 种原因达不到理想的效果。2013上半年我们引进了“清洁行业知识管理理念”并贯彻其中, 一年时间给我们清洁部带了极大的变化。 一、实现目标、开 展重点及执行情况。 本年度,保洁部在 各项工作的计划执行当中,对汉嘉所有管辖范围内的卫生设施,进行了统筹的管理,使汉嘉 的整体环境卫生的舒适度达到了我部预期的效果,为汉嘉的业主和来访宾客提供了一个良好 的居家环境。具体实施保洁工作如下: 1 完成共区域楼道顶层蛛网清扫12次; 2 完成地下室公共区通道风口清洗12次; 3 完成园区公共区域高杆灯蛛网清扫12次; 4 完成高层电梯公共区域围挡玻璃的清洗6次; 5 完成客用电梯上不锈钢保养油12次; 6 完成地下车库管道设施的整体清洁擦拭6次; 7 完成地下车库地面大清洗4次; 8 完成园区公共设施地沟清掏12次; 9 完园区玻璃飘棚清洗12次; 10 完成单元路台面清扫12次; 11 完成547套空置房清扫2次; 12 完成园区水景池清洗52次; 13 完成销售中心玻璃幕墙清洗工作3次; 14 完成d区4套样版房清洁4次;35栋2套样版房清洁2次; 15消杀及灭鼠工作;按计划均以实施完成。该项工作开展以来,园区内鼠害、蚊蝇灭杀情况 较好,对园区的卫生状况起到了很好的作用; 16 协助外包单位在雨季前对天沟清理工作已完成; 17.完成家政保洁的前期工作。 二、 内部管理工作 下半年我部结合实际工作特点,着重在以下几个方面进行改进: 1调整班长及员工的工作岗位,提高保洁质量,降低投诉率: 结合平时工作的观察,根据保洁工作的特性,我们对现有两班长进行调换,对生活垃圾收集 人员进行调换,班长一二期调换,班长在不同的岗位能找出不同的问题,也提升班长的能力, 生活垃圾收集人员由相同条件人员轮留收集,此举改动受益如下: (1)调动班长的工作积极性,巡查清洁频率增加,清洁质量得以提高; (2)生活垃圾收 集是又脏又累的活,轮留收集可避免因个人辞职而导致一时又无人接替,有效的制止员工的 流失或以加薪为目的威胁、还能培训多能工以接替离职人员的任何岗位。 (3)减少自己无谓的休息时间,充实工作时间; 2加强对环境卫生的管理措施: 为了不断提高环境卫生质量,我们突出工作重点,在清洁 服务质量的管理方面,主要做了以下几方面的工作: 一是优化运作模式, 加强了对员工工作的监督管理。制定工作标准,技效考核标准,由主管及班长公平公正执行, 并纳入员工的绩效工资。 三、培训方面: 由于保洁人员流动 性较大,保洁工作的门槛低,保洁员工的素质参差不齐,为了提高保洁员工的整体水平,我 们在培训管理方面作了许多工作,特别购买了清洁急救网全国首创的清洁技术函授培训教 程至尊版,对开展员工培训方面,起到了特别大的用处,特别是在员工的实际工作流程方 面的培训,我们深感它的特殊意义,一个好的保洁公司若在培训方面不到位,试想,他的整 体工作程序及工作标准肯定会出现问题,本年度保洁部共组织员工进行; 1 礼仪礼貌培训4次/年; 2 素质教育培训3次/年; 3 安全防火培训2次/年; 4 工作程序培训4次/年; 5 专业技能(药剂和专业工具)的培训4次/年; 通过培训,使得员工们对自己工作有了一个新的认识,同时,通过培训使大家得到了很好的 学习和锻炼的机会,了解了自己的工作所应负的责任,掌握了清洁的基本知识,同时提高了 劳动技能和工作效率。另外,通过素质教育培训,本年度保洁员在清洁服务工作中,共有8 人次,共拣拾3手机部、车卡及有价证券等物品。员工们的拾金不昧的精神受到业主的好评, 同时,为物业赢得了荣誉,并为客户赢造出一个良好安全的居家环境。 总之,作为服务者来讲,未来的竞争将是细节的竞争,只有注意细节服务,在每一个细节上 都用足功夫,才能在激烈的现代市场竞争中长期处于优胜地位。 四、公司的管理工 作 作为汉嘉环境维护部主管,纵横保洁公司现驻场人员为44人,其中39人担负着汉嘉国际近 25万平方米的日常环境卫生的维护工作,其余5人负责销售中心及d区4套样版房的日常环 境卫生的维护工作,一年以来,我们作为管理者,相继在以下几个方面对保洁公司进行着有 效的管理: 1素质的检查及督 导;本年度,我们在工作运作的同时,对保洁人员进行人性化的管理,尤其是在员工的品德 方面,我们下足功夫,每天每次的提醒,唤起大家对该项规定的重视,一年以来该公司在汉 嘉所负责的保洁工作,未有重大过失发生。 2 工作成效的管 理;即工作质量、操作程序、应急事件的处理和保洁工作的及时率,对于上述四个方面的工 作,我部按物业的要求,开展定期与不定期的检查,做到发现问题及时处理,全程跟近,在 问题未暴露之前,将问题给予解决。 通过以上的管理,保洁部今年从总体上来讲,各项 的保洁服务基本上达到管理处的要求,保洁部的各项工作业务的提高,为客户提供更好的服 务,创造了良好的条件。 二、工作中存在的不足、发现的问题及采取的措施 本年度,我在相继完成各项工作的过程中,同时也暴露出我的一些不足之处: 1管理水平有待提 高:对同行业先进技术知识的关注欠缺;工作缺乏主动性,语言组织能力欠缺; 2对细节的管理、落实不到位:做事而没做细;缺乏“举一反三”; 3对保洁工作的前 瞻意识不足,考虑不周;保洁前瞻意识工作的改进工作,主要是加强管理人员的管理技能培 训,加强自身的责任感意识,让其做事考虑周全、细致; 3 程序化的工作,持续性不强,有待加强;程序化工作持续性差:在思想意识上加以重视, 增强责任心,加强工作程序的培训; 4 物耗用品的管理使用控制有待进一步提高;物耗管理使用方面:本年度,我部门在物料 使用上,遇有违反该项行为人员,进行制止;员工的领用做好登记手续,超出正常领用数量, 讲明原因,使其清洁消耗品的费用控制在合理有效的使用范围内。 2014年是我部细 化管理,稳步发展的一年,机遇和挑战并存,如何开拓、创新、进取,如何降低、减少纰漏 等,现根据管理处的指导思想和发展前景,特制定如下工作改进计划: 1保证25万平方米的清洁服务工作同时全面完成汉嘉新交付15万平方米的清洁服务工作; 2开源节流、控制内耗、降低成本、节约能源; 3开展快洁管理理论,引进清洁技术函授培训教程并加以全体员工学习; 4强化管理、细化工作程序、提高技能、提高工作质量; 5强化管理人员的管理水平。; 6认真落实“责任书”的内容; 7注重“个人行为”的培训和落实。 透过表面看本质,我们清醒地认识到,过去一年中所有的不足归根结底在于我们管理人员的 管理水平,这个问题解决不好,我们就不可能拥有明天、拥有未来。 我们要用责任书中的内容去“落实、检查、完善”我们的管理和服务工作,使全体员工真正 懂得“做什么?怎么做?”。注重“个人行为”的培训和落实“个人行为”作为“优质服务” 的重要组成要素,我们一定要站在这一“高度”去重视、关注“个人行为”,同时,我们更要 “积极地、有意识地、主动地”从我做起、从今天做起”“人过地尽从我做起”注重我们每一 个人、每一位同事的行为举止,提高素质修养,并从制度和培训中规范自己。 以上各项计划的改进实施,需要全体员工的共同努力,同时也需要其他各部门的协助与配合, 更需要领导的大力支持。希望明年我们在回顾2014年的工作时,我们收获的不仅是信心满意, 还有丰硕的成果! 回顾一年的工作, 对照职责,认为自己还是称职的,一年以来,本人在自己的岗位上虽然做出了一些成绩,积 累了一些经验,管理能力相应提高了一些, 但本人认为与公司的要求还相差甚远,同时,让我们思考的东西还有很多,但我们会通过总 结,找到新的起点,在新的一年里我们会继续发扬团队精神,克服所有的困难,加强思想和 专业知识上的学习,有组织、有计划、有目的进行培训,继续加强个人自身素质的约素力,发 挥自己专业知识、技能的特长,努力学习管理知识,使之管理水平有一质的提高,最后,我 们坚信,来年保洁部在物业的领导下以及在各部门的工作支持下,定会将保洁工作做好,同 时也将会以一种新的姿态展现给大家。 环境维护部主管:cloumbia 篇二:保洁主管年终总结 保洁 主管年终总结 大家上午好!我叫 xxx,是分管xxx保洁工作的副主管。今天,公司召开xx年度保洁工作总结表彰大会,借此 机会,向各位领导汇报一下,我在xx年一年的工作情况,对于在工作中发现的问题和不足, 请各位领导加以批评和指正。 xx年是不平凡的 一年,第29届奥运会在北京顺利召开,使我们感到无比的光荣和自豪。作为保洁员,我们担 负着xxx镇各村的环境净化工作,深知自己的责任重大。公司领导及镇村主管环境工作的领 导对此极为重视,这就要求我们严格按照公司制定的各项规章制度,认真负责的做好本职工 作。 我本人是xx镇xx 村人,自xx年5月至xx年8月担任村保洁小组组长以来,我团结同事,对工作认真负责, 服从领导。我本人也有自己的卫生责任段,在完成本职工作的同时再检查其他保洁员工作。 能够严格按照公司领导的工作安排,完成村保洁员的保洁区域划分及清扫工作。xx年8月底, 由于我在工作上的良好表现,我被公司领导提升为副主管,安排分管xxx镇东片13个村及镇 府前公路卫生保洁的管理工作。岗位发生变化,责任随之加重,在公司领导的鼓励下,我克 服心理压力走上这个工作岗位并逐步进入角色。在工作中,我努力做到如下几点: 一、努力向老领导 请教工作经验,认真学习公司的各项规章制度,掌握了解各村的环境卫生情况,发现问题及 时整改并向上级汇报。 二、与组长及组员 及时沟通,了解保洁员的心理和工作情况。 三、定时在各村分 别召开保洁员会议,宣传公司制定的各项规章制度,安全生产责任制度等。要求保洁员认真 执行,特别是保洁小组组长要带头执行,严格管理。把卫生保洁工作提升到一个新的层次, 为我镇创建环境优美做出应有的贡献。 在公司领导的正确 带领和大力支持帮助下,通过近4个月的努力工作,xxx镇各村卫生保洁状况发生了根本的 变化,保洁员的工作积极性提高了,责任意 识和安全意识明显加强。这当中,我本人也付出了很大的努力,为了能每天多到几个村检查 卫生保洁工作,我专门购买了一辆电动自行车,每天早出晚归。有的时候,个别同事不理解 我的工作,会在背后有些小议论,加上家人的不理解,我曾经一度想要放弃,但是我坚持住 了。对于工作,我不能辜负领导和同事对我的信任和厚爱,我也只有更加努力的工作,来回 报他们。事实证明,我的工作得到了大家的认可,就算是辛苦一些也是值得的。 新的一年里,在公 司的领导下,我要更加努力的工作,认真负责,严格要求,团结同事,把保洁工作做好,为 我镇争创全国文明生态镇做出一
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