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公司优秀员工奖惩制度公司优秀员工奖惩制度1、目的为建立有功必奖,有过必究的激励机制,鼓励员工持续地创造性 地实现工作目标,进一步端正工作态度,改进工作方法,不断提高个 人技能和工作效率,逐步增强公司的凝聚力、竞争力,促进管理水平、 服务质量的提高。2、适用范围适用于物业公司全体员工。3、职责3.1办公室负责本制度的建立、修订、奖惩意见的审核和执行的归 口管理。3.2各部门和管理处负责人负责按照本制度规定对所属员工进行日 常检查、考核,并提出处理意见,负责4.2.2条款规定处罚的审批。3.3分管领导负责分管部门4.2.3条款处罚的审批及奖励的审核和 4.2.4、4.2.5条款处罚的审核。3.4总经理负责经济奖励及200元以上处罚的审批。4、工作程序4.1奖励规定4.1.1奖励条件和奖励方式4.1.1.1对下列先进事迹的个人将视情况给予通报表扬,同时可在 绩效考核时加12分:(1 )拾金不昧,主动交公的;(2) 关心企业的发展,为公司提出合理化建议的;(3) 其他值得全体员工学习的先进事迹。4.1.1.2对下列先进事迹的部门或个人给予50-200元的奖励,同 时可在绩效考核时加25分:(1 )受到业主书面表扬的;(2) 在节能降耗、控制成本方面提出合理化建议,经过实施并取得一定成效的;(3)为规范管理,提高服务质量,增加经营收入提出合理化建议 并取得成效的;(4)工作尽职尽责,为保护公司财产或业主财产做出贡献且受到 公司或业主表彰的;(5)严格履行工作职责,在当事业主(使用人)不理解而发生过 激语言或行为时,仍能坚持原则,做到骂不还口,打不还手的;(2)对突发事件处置得当,有效地避免了重大安全、火灾事故以 及重大治安事件的;(3)其他应受到奖励的行为。4.1.1.3下列情况给予200500元的奖励,同时可在绩效考核 时加510分:(1 )见义勇为,同违法人员作坚决斗争,为公司挽回经济损失并 英勇负伤的;(2 )其他应受到奖励的行为。4.1.1.4员工的经济奖励经相关领导批准后,由办公室完善相关手 续,一般情况于当月工资中兑现。4.1.1.5多次获得以上奖励的员工可获得调薪调级的优先机会。4.1.2奖励执行程序4.1.2.1属4.1.1.1款规定的奖励情况需在小区范围内通报表扬的, 由管理处负责人批准后执行,需在公司范围内通报表扬的,应报办公 室按公司规定程序完善手续后执行。4.1.2.2属4.1.1.2款、4.1.1.3款规定的奖励情况由相关部门提出 书面意见,报办公室及分管领导审核并经总经理批准后执行。4.2处罚规定4.2.1员工处罚经相关领导批准后,经济处罚由办公室于当月工资 中扣除相应罚款,扣分由所在部门负责人在当季绩效考核时扣除相应 分值。4.2.2属以下“轻微过失行为”的第一次处罚20元,第二次处罚 30元,同时可在绩效考核时扣25分。在本条款规定范围内的奖(惩)通知书经办公室审核,填报部门负责人批准后执行。(1) 不符合员工服务行为规范要求的;(2) 工作时间或在工作区域内讲粗话的;(3) 未经批准使用客用设施的;(4) 随地吐痰,乱扔垃圾,不爱护环境卫生的;(5) 最后离开办公场所未检查并关闭电源、办公设备等的;(6) 擅自标贴、涂改或搬移公物的;(7) 物业办公区域、员工生活区域、设备房等物品舌L摆放、环境 卫生不合要求的;(8) 非工作时间着工作服在小区内活动时抽烟、进食、打闹或着 装不规范的;(9) 工作时间吃零食、打瞌睡、聊天、看报等做与工作无关的事 情;(10 )小区在岗值班人员在岗位上接听或把玩手机的;(11)各类工作日记、质量记录等未及时填写或填写不实、不规 范的;(12 )般工作疏忽失误,但未造成后果的。(13 )其他违规行为。4.2.3属以下“一般过失行为”的第一次处罚50元,第二次处罚 100元,同时可在绩效考核时扣510分。在本条款规定范围内的 奖(惩)通知书经办公室审核,当事部门分管领导批准后执行。(1 )两次犯有轻微过失行为”的;(2) 受到1次员工或客户有效投诉的;(3) 同事之间在上班时间争吵的(给予双方处罚)或不遵守办公 环境规范管理要求的;(4) 工作计划或领导交办的事项未按时完成的;(5) 对相关职能工作及计划检查、督导不及时或不到位的;(6) 对公司的各项政策和指令不能及时贯彻执行或执行不到位的 (给予责任人处罚);(7) 未按时限要求完成工作任务或资料、报表的;(8)因组织不力、通知不明、准备不周致使会议、培训、讲座没 有达到预期效果的;(9)不遵守会场纪律的;(10)擅自携带家属、小孩进入工作场所的;(11)擅自带领家属于员工生活区域住宿的;(12)违反公共区域禁烟规定,未在指定地点吸烟;(13)在工作或生活区域发现聚众赌博知情不报的;(14)擅自换班、顶班、脱岗、窜岗的;(15)上下班交接不清的;(1)上班时间私自会客,影响工作;(2)上班时间上网聊天、打游戏或使用公司设备办理私人事务或 工作时间办理私人事务的;(16)当班时未及时发现安全隐患或可疑人员,使公司或业主蒙 受损失的(给予当班值班人员及当值部门负责人处罚);(17)工作敷衍了事未造成后果的;(18)违反安全规定或擅自变更作业方法未造成后果的;(19)对小区公共区域、办公区域、员工生活区域、设备房等标 识不明或无标识的;(20)小区门岗值班人员未严格履行职责,对外来人员未严格询 问、登记或不主动向进出业主致意的;(21)对小区各方面的监管不力,造成环境卫生、维修、装修管 理、治安消防管理等方面不符合要求的(给予当事人及主管部门负责 人处罚);(22)无故不参加安排的培训或会议;(23)小区内有不规范的张贴通知、广告或有散发传单(如公司 相关部门检查发现前小区未作处理的给予管理处负责人处罚);(24)小区张贴栏、看板等未及时更新的;(25)不月服从上级安排、顶撞上级或未经上级许可而从事其他工 作;(26)负责人对下属疏于指导、监督不力,未尽领导职责的。(27 )其他违规行为。4.2.4属以下重大过失行为”的可视情节轻重,给予200元处罚,同时可在绩效考核时扣102 0分,或予以降薪、降职、调整岗位或重 新试用、开除等,对触犯法律的移送司法机关处理,对造成损失的应 承担赔偿责任。在本条款规定范围内的奖(惩)通知书经办公室 及当事部门分管领导审核,总经理批准后执行。(1 )两次犯有一般过失行为”的;(2) 受到2次员工或客户有效投诉;(3) 出现重要及重大情况不及时汇报、虚报或隐瞒不报的;(4) 管理不到位,致使本部门工作目标连续两次不达标的;(5) 违反安全规定或擅自变更作业方法未造成后果的;(6) 非工作时间在工作场所、生活区域赌博或围观赌博的;(7) 非公事原因上岗前饮酒的;(8) 散布虚假或藉帛旁言论,影响本公司声誉或客户、员工名誉的;(10 )在公司内挑拨、闹事的;(11 )有意提供假情况、假资料或假报告,造成不良后果者的;(12 )工作敷衍了事造成后果的;(13 )弄虚作假欺骗上级的;(14 )向他人索要小费或私分酬劳的;(15 )危害、威胁、恐吓公司员工或工作场合之任何人士的;(16 )泄露本公司机密,含泄露薪金、奖金或打听他人薪金、奖 金等的;(17 )在外另兼职按月领取报酬的。(18 )其他违规行为。4.2.5属以下“特大过失行为”的可视情节轻重,给予降薪、降职、 调整岗位或重新试用、开除等,对触犯法律的移送司法机关处理,对 造成损失的应承担赔偿责任。在本条款规定范围内的奖(惩)通知 书经办公室及当事部门分管领导审核,总经理批准后执行。(1) 殴打公司员工或相互斗殴的;(2) 藏匿或盗窃本公司或本物业及他人物品的;(3)对同事恶意辱骂或诬陷、提供伪证、制造事端的;(4)毁坏、涂改企业重要文件的;(5)故意泄露企业商业机密,致使企业蒙受重大损失的;(6)营私舞弊、挪用公款、收受贿赂;(7)盗用或伪造公司印章的;(8)利用企业名义在外招摇撞骗,使企业名誉受损害的;(9)行为不良、道德败坏,严重影响公司声誉或在企业内部造成 恶劣影响的;(10)工作时间在工作场所、生活区域赌博;(11)以行为或语言调戏侮辱他(她)人的;(12)因失职或违反安全规定、操作规程,使公司、客户以及同 事受到经济、财产、声誉、生命的危害或重大损失的;(13)其它严重违反公司规章制度的。4.2.6其它(1)违规行为未列入上述各类的,公司有权根据情节确定其过失性 质并予以相关处理。(2)员工违规行为较严重的,公司除按照上述标准予以处罚外,可 根据其情节予以降职、降级,直至调换工作岗位或开除。(3)公司有权对奖惩制度的内容根据实际情况随时进行修订。4.3申诉程序:员工对处理有不满之处,有权以书面形式向直属上级申诉,受理 申诉的直接上级领导或部门须于3天内予以回复。如对裁定仍不满意, 在3天以内可再向上一级或本公司办公室申诉,受理人须于5天内予 以回复。管理者打击报复下属员工的,员工可直接越级向公司总经理申诉, 同时,总经理也可指派专人直接越级到最基层调查了解、收集员工反 映的打击报复的问题和证据,如查实有打击报复的行为,相关责任人 将按照重大过失行为”进行处罚。5、记录5.1奖(惩)通知书5.2员工申诉受理单
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