【现代管理专题】小抄版（直接打印）B博弈论: 博弈论：通俗地讲，博弈论是一种“游戏理论”。博奕是指：一些个人、团队或其他组织，面对一定的环境条件，在一定的规则约束下，依靠所掌握的信息，同时或先后，一次或多次，从各自允许选择的行为或策略中进行选择并加以实施，并从中各自取得相应结果或收益的过程。博奕论就是系统地研究各种各样的博奕问题，寻求各博奕方合理选择策略的情况下博奕的解，并对这些解进行讨论分析的理论。D电子商务：电子商务有广义和狭义之分。狭义的电子商务是利用互联网进行商品交易活动，可以称作电子交易或网上交易。较低层次的电子商务只能完成电子交易的部分环节，如电子商情发布、网上订货等。较高层次的电子商务是利用网络完成全部的交易过程，包括信息流、商流、资金流和物流，从寻找客户、商务洽谈、签订合同到付款结算都在网上进行。而广义的电子商务不但包括电子交易，还包括企业内部利用电子手段进行的管理活动，如建立企业管理信息系统、市场调查分析、计划安排、资源调配等。 ERP 管理是一种全新的管理方法，它通过加强企业间的合作，强调对市场需求快速反应、高度柔软性的战略管理以及降低风险成本、实现高收益目标等优势，从集成化的角度管理供应链问题。ERP作为一种管理工具，它同时又是一套先进的计算机管理系统。 G供应链管理：就是为了满足顾客的需求，在从原材料到最终产品的过程中，为了获取有效的物资运输和储存，以及高质量的服务和有效的相关信息所做的计划、操作和控制。OECD的知识经济：1996年联合国经济合作与发展组织（0ECD）发表了关于对世界科学、技术和产业展望的报告，其中讲到了“以知识为基础的经济”。OECD认为：知识经济是建筑在知识和信息的生产、分配和使用基础之上的经济，知识是提高生产率和实现经济增长的驱动器Q企业再造：企业再造（Reengineering）也叫做企业流程再造，或直接简称再造。企业再造创始者迈克尔.哈默和詹姆斯.钱皮在1993年出版的再造企业工商管理革命宣言（Reengineering the corporation-a Manifesto for Business Revolution）一书中，将企业再造定义为：为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考、彻底改造业务流程。 Q企业的信息资源：指产生于企业内部或外部的、企业可能得到和利用的与企业生产经营活动有关的各种信息Q企业信息化:企业信息化是一个很宽泛的概念，不同领域有着不同的理解。一般来讲，企业信息化是指企业广泛利用现代信息技术，充分开发和利用其信息资源，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，从而提高企业的竞争力水平的过程。 Q企业资源计划: 所谓企业资源计划(ERP),是一个使财务、分销、制造和其他经营业务达到均衡协调的应用软件系统。R人本管理：人本管理是一种把“人”作为管理活动的核心和组织最重要的资源，把组织全体成员作为管理的主体，围绕着如何充分利用和开发组织的人力资源，服务于组织内外的利益相关者，从而同时实现组织目标和组织成员个人目标的管理理论和管理实践活动的总称。 W网络营销：是电子商务下一种新型销售方式，是通过互联网渠道销售商品的市场营销活动。X信息：是人和外界相互作用过程中相互交换的内容和名称。是世界一切事物的状态和特征的反映。X学习型组织：是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。Y亚文化：是指大组织内部由于部门和地理位置的差异而导致同一个组织中的不同部门所拥有的个性“价值观”。Z组织文化：是指组织成员的共有价值观、信念、行为准则及具有相应特色的行为方式、物质表现的总称。组织文化使组织独具特色，区别于其他组织。 Z知识管理：是指通过对企业知识资源的开发和有效利用以提高企业创新能力从而提高企业创造价值的能力的管理活动。 Z知识经济：1996年联合国经济合作与发展组织（0ECD）发表了关于对世界科学、技术和产业展望的报告，其中讲到了“以知识为基础的经济”。OECD认为：知识经济是建筑在知识和信息的生产、分配和使用基础之上的经济，知识是提高生产率和实现经济增长的驱动器。Z战略联盟：是指两个或两个以上企业为了实现资源共享、风险或成本共担、优势互补等特定战略目标，在保持自身独立性的同时通过股权参与或契约方式建立较为稳固的合作伙伴关系，并在某些领域采取协作行动，从而取得：“双赢”效果。 Z重复博弈：是指同一个博弈在相同的环境、规则下反复多次执行的博弈问题。重复博弈最好的策略十分简单，只要将一个原则贯穿始终，即“针锋相对”。Z制造资源计划：MRP的基本思想就是把企业作为一个有机整体，从整体最优的角度出发，通过运用科学方法对企业各种制造资源和产、供、销、财各个环节进行有效地计划、组织和控制，使他们得以协调发展，并充分地发挥作用。 2O世纪6O、7O年代以来，信息技术革命使企业的经营环境发生了变化，企业面临的巨大挑战主要来自：（ABC）A顾客B竞争C变化再造企业工商管理革命宣言一书的作者包括（CD）C. 迈可尔哈默D. 詹姆斯钱皮 学习型组织的五项修炼中的修炼包括（ABCD）第五项修炼的作者是（B）B、彼德圣吉B变职能观念为流程观念表示（ABCD）。B把人当作“社会人”，属于（C）理论。C、人本管理B扁平化与柔性化的区别在于（AB）。A、前者表现为分权B、后者表现为分权与集权的统一CKO的中文含义是（B）。B.知识主管C从隐性知识到显性知识，即将人们头脑中的经验和诀窍总结出来，提高可见度。这种知识转化模式属于（A）。A. 外化过程C从显性知识到隐性知识，其实质上是一个学习过程。如通过培训将书本知识转化为人们头脑中的知识。这种知识转化模式属于（D）D.内化过程C从显性知识到显性知识，即对知识进行重新整理，或交知识存放在知识库中。这种知识转化模式属于（C）C.综合过程C成为人力资源研究开发起点的代表著作是（D）。D、人力资本 D电子商务的主体是（ABC）。A企业B消费者C政府ERP应用是否成功，原则地说，可以从以下几个方面加以衡量(ABCD).G供应链主要有(ABCD)以下几方面特征。G归因论认为，一般人对过去成功或失败的归因可作出（ACD）归因。A努力程度C任务难度 D机会运气Internet的含义是（C）C国际互联网JIT的概念最先由（B）公司提出并推广的。B日本丰田J激励理论具体包括ABCD）J酒店和航空公司联盟，凡在酒店消费达一定限额的顾客可获得一张航空公司的免费机票；反之，在航空公司累积飞行达一定里程的顾客也可免费入住该酒店。此联盟属于（ B ） B. 分销渠道联盟J经合组织认为：知识经济是建立在知识和信息的（A）、分配和使用基础之上的经济。A.生产L流程中的某一工序只有在前道工序完成的情况下才能进行，即所有工序都按先后顺序进行。这种流程叫做（C）。C.连续式流程MRP管理的特点包括（ABCD）MRP系统的三种输入信息中不包括（C）。C反馈信息Q企业的信息资源的特点包括（ABCD）A实效性B有序性C共享性D可储存性Q企业创造和拥有的无形资产B.信息资源 C.智力资源 Q企业管理的知识资源通常表现为以下几个方面（ABC）。A. 企业创造和拥有的无形资产B. 信息资源C.智力资源 Q企业再造的流程观念是指（ABCD）。Q企业再造属于（B）B、对生产经营系统和管理组织结构变革 Q其核心思想是实现对供应链的有效管理的是（ D）。 D 企业资源计划Q企业再造的原则包括（ABD）。A以流程为中心B顾客导向D坚持以人为本的团队式管理Q企业再造工程的程序包括（ABCD）几个阶段。Q企业再造理论是由（D）最先提出的。D迈克尔.哈默和詹姆斯.钱皮Q企业资源计划发展的四个阶段按其发展顺序，可排列为（B）。BMRP闭环MRP-MRP-ERPQ企业再造理论的发展时间是（B）B、20世纪80年代末90年代初R人力资本作为一个独立的概念被提出来的时间是20世纪（B）B、50年代R“人本管理”把人看作（BC）。B、社会人C、文化人R人力资本概念的发起人是（AB）。A、Theodore Schultz B、Gary S.beckerR“人本管理”的3P管理是指（ACD）A、of the peoole C、by the peoole D、for the peoole R柔性制造系统是由（C）提出的。C、英国 R认为企业发展依靠经济资本、人力资本和社会资本的学者是（D）。D、福冈 S社会人的概念是由（C）提出的。C梅奥S深度汇谈的基本条件包括（ABC）。A.悬挂假设 B.视彼此为工作伙伴 C.深度汇谈T推进信息化的三项关键资源为（A）。A、技术、组织管理、人W物料需求计划（MRP）系统的三种输入信息中不包括（C）C反馈信息X下列由美国提出的生产管理技术和模式是(BCD）B、制造资源计划 C、精益生产 D、灵捷制造 X下列关于知识经济对企业管理影响正确的是（AC）。A、使管理对象更加分散C、产业间相互结合增多X下列属于20世纪60年代前后开发的生产技术为（ACD）。A、准时生产C、柔性生产系统D、灵捷制造 X学习型组织的概念是由（B）最先提出的。B.彼得圣吉X学习型组织的修炼包括（ABCDE）。X西方90年代初的“企业”再造的核心是把原来的金子塔的组织结构（A）。A、扁平化Y以零售业务为主的网上交易形式是（A）。A. 网上商店 Y隐性知识与显性知识的转化主要模式（ABCD）Y一般说，人力资源管理的内容包括以下（ABCDE ）方面。Y以下不仅仅局限个体行为研究的是（A）A、企业文化 Z最早提出成组技术的国家是（A）。A、苏联 Z最早提出组织学习概念的是（A）。A.阿吉瑞斯Z知识管理的原则包括（ACD）A.积累C.共享D.交流Z知道怎么做的知识是指做某些事情的技巧和（A）。A.能力Z在网络营销市场中，购销双方为“多对多”形式的是（C）。C网上交易市场Z“在现代经济中，知识正成为真正的资本与首要的财富” 这一观点的提出者是（B）。 B、德鲁克 Z战略联盟的特征主要有（ABCDE）。Z知识经济在以下哪些方面改变了就业方式（AD）。A.服务领域劳务成本上升 D.制造业工人总数下降Z知识经济是联合国经贸组织在（D）年代提出的。D、20世纪90 Z准时生产制是由（A ）提出的。 A、日本Z最优生产技术是由（C）提出的。C、以色列Z最优生产技术吸收了以下技术的长处（CD）。C、MRP D、JITZ“知识管理就是运用集体的智慧提高应变和创新能力”这一观点的提出者是（A）。A、弗拉保罗Z准时生产（J I T）的概念最先由（B）公司提出并推广的。Y与强文化相比较，弱文化组织更容易变革。（）Z组织文化于其他组织的关键特征。（）Z组织文化是组织区别于其他组织的关键特征。（）Z组织学习是一个组织成为学习型组织的必要条件。（ ）W网络营销与传统的营销方式不同、应采用不同的销售策略。（ ）D电子商务就是在国际互联网上进行商品买卖的经营活动。（）理由：狭义的电子商务是利用互联网进行的商品交易活动。D电子商务是运用电话、传真等现代通信手段进行的商务活动。（）理由：电子商务是随着科学技术的发展，主要是电子技术、通信技术及信息技术的不断进步而产生的一种新型交易方式。M