南宁市中小学生课外辅导市场调查报告 指导老师：王 新 军 组 名：狂奔的蜗牛 小组成员：黄 静 韦 玉 卢 意 李 梦 玲 顾 敏 芳目 录一、引 言1（一）调查背景1（二）调查目的1二、调查设计与实施1（一）调查范围及对象1（二）研究问题与调查项目2（三）调查方式与数据采集3（四） 调查组织计划3三、调查结果分析3（一）行业现状描述3（二）学生课外辅导现状4（三）学生的期望9（四）潜在市场描述及分析12（五）商业选址建议17（六）满意度及重要程度评价19四、结论与建议26五、参考文献27表格目录表格 1 调查内容2表格 2 辅导机构相关信息4表格 3 独生子女&课外辅导经历交叉表6表格 4 独生子女&最信任宣传方式交叉表6表格 5 性别&希望何种老师上课交叉表7表格 6 最受欢迎的两大辅导组合11表格 7 目前辅导方式&希望的辅导方式交叉表12表格 8 目标人群特点13表格 9 有培训需求的学生占调查总人数百分比17表格 10 学校&家到校步行时间交叉表17表格 11 学校&希望上课地点交叉表18表格 12 满意度评价&性别&年级 交叉表20表格 13 重要度评价&性别&年级 交叉表21 图表目录图表 1 性别 图表 2 是否独生子女 图表 3 年级5图表 4 家庭月收入5图表 5 课外辅导经历 图表 6 目前课外辅导时间5图表 7 课外辅导经历7图表 8 可接受辅导费用8图表 9 目前课外辅导方式8图表 10 参加课外辅导人数9图表 11 科目&年级交叉图9图表 12 性别&科目交叉表10图表 13 希望参加的课外辅导方式 图表 14 希望何种老师上课10图表 15 希望上课地点 图表 16 可接受辅导费用11图表 17 课外辅导方式 图表 18 希望参加的课外辅导方式12图表 19 市场顾客比例13图表 20 希望何种老师上课 图表 21 希望参加的课外辅导方式14图表 22 希望上课地点 图表 23 可接受辅导费用14图表 24 性别&希望何种老师上课交叉表15图表 25 年级&希望上课地点交叉图15图表 26 年级&可接受费用交叉图16图表 27 目标人群重要程度得分16图表 28 选址建议18图表 29 满意度得分19图表 30 重要程度得分20图表 31 重要程度&满意程度 交叉图22图表 32 教学效果满意度22图表 33 教学方法满意度23图表 34 教学环境满意度23图表 35 教师素质满意度24图表 36 辅导费用满意度24图表 37 硬件条件满意度25图表 38 机构知名度满意度25图表 39 交通是否便利满意度26图表 40 时间安排灵活度满意度26一、引 言（一）调查背景随着我国人口不断增加，我国中小学生普遍面临着严峻的升学压力，升入一个好的学校、有一个优秀的学习成绩是每个家长以及学生自己的热切希望。由于素质教育的推广逐渐深入人心，家长对教育方面的重视程度越来越大，肯为之的投入越来越多，学生对自我的要求也越来越高，于是，许许多多的课外辅导培训机构应运而生。中小学培训市场被形象地比喻为“在房地产的泡沫之后，餐桌上最后一块牛排”，成为了快速发展的朝阳行业。（二）调查目的第一，了解及研究南宁市课外辅导培训机构的现状。第二，了解中小学生参加课外辅导培训机构的实际情况。第三，了解学生及家长对课外辅导的需求和期望。 第四，发现目前南宁课外辅导培训机构市场的不足之处，为机构提供有用的资料，让其为学生及家长提供更优质的培训服务。二、调查设计与实施（一）调查范围及对象1调查范围：南宁市市区2调查对象：课外辅导机构方面，我们选取学大教育、鼎铭教育、桃李园教育、龙腾教育、索邦教育等课外辅导机构；学生方面，我们选取南宁市中小学生作为调查对象，以西乡塘区中小学生为例。（二）研究问题与调查项目（调查内容见表1，调查问卷见附录1）表格 1 调查内容研究问题调查项目行业现状收费师资力量课程安排辅导方式宣传方式选址学员规模学生现状培训经历培训频率培训花费培训方式最信任推荐方式目前参加培训的方式对培训机构的评价满意度表现重要程度表现学生的需求和期望希望提供的培训内容可接受的培训费希望上课地点希望的授课方式对师资的要求学生基本信息性别教育程度家庭月收入是否独生子女 学校（三）调查方式与数据采集1调查方式课外辅导机构方面，我们采用重点调查的方式，并运用观察法（神秘顾客法）、电话调查和文案调研法进行资料收集。对于学生方面，我们采用随机抽样的方式，在放学期间，到学校集中的主要街道进行街头拦截式访问，并填写问卷。2 数据采集时间2013年3月31日-4月8日3数据质量控制本次数据收集，调查员预先进行试调查，针对试调查效果对问卷进行最后修改。为保证调查数据的真实有效，要求受访者填写姓名及联系方式，调查员要对访问进行录音监督，并保证录音问卷占总数的5%。4样本量的确定课外辅导机构方面，通过暗访、二手资料查询，我们确定了5家培训机构，分别为学大教育、鼎铭教育、桃李园教育、龙腾教育、索邦教育。学生方面，我们在南宁市中小学生中抽取500个样本，回收有效问卷472份。（四） 调查组织计划1调查时间：2013年3月15日2013年4月19日（详细见附录2）2经费预算表（见附录3）三、调查结果分析（一）行业现状描述为了了解南宁市课外辅导机构的现状，我们通过暗访、二手资料查询，选定主要研究5家培训机构，分别为学大、鼎铭、桃李园、龙腾、索邦，以他们来大致了解南宁市中小学生培训机构现状。通过调查，我们了解到目前南宁市课外辅导机构大多采用1对1的辅导方式，而且师资力量与学员规模都不是很大，宣传方式主要是集中于网络、宣传单、口碑、报纸，课程以及时间安排也都是视学生情况而定。机构收费情况主要集中于50-120元/小时，且这几个培训机构在西乡塘区都有校区。（通过暗访获得的五家课外辅导机构的相关信息见表2）表格 2 辅导机构相关信息（二）学生课外辅导现状1本次调查回收有效问卷472份，样本分布如下图：图表 1 性别 图表 2 是否独生子女 图表 3 年级图表 4 家庭月收入数据显示：样本总体中，男女生各占42%和58%，其中61%是独生子女，教育程度比例分别为小学14%，初中53%，高中33%。家庭月收入方面，30007000元 居多，合计为61%。2现象描述（1）大部分学生有课外辅导的经历 图表 5 课外辅导经历 图表 6 目前课外辅导时间 数据显示：有课外辅导经历的学生为61%，在这部分学生中，每周课外辅导时间为2-6小时的占大部分，为56%。（2）独生子女参加课外辅导比例较大，且对于宣传方式的偏好有明显差异。表格 3 独生子女&课外辅导经历交叉表表格 4 独生子女&最信任宣传方式交叉表从表3、表4中我们可以看出独生子女参加培训为64.9%，不是独生子女参加培训的为54.3%。同时，是否独生子女对于宣传方式的偏好比例有很大的不同，虽然他们最信任的宣传方式都是老师推荐，但不是独生子女所选的比例为54.3%而独生子女所选的比例为42.7%。独生子女有32.3%是最信任家长介绍。对于这种情况我们可以采用跟老师协商让老师帮忙推荐或者加大对家长的宣传力度。（3）男女生对任课老师要求不同表格 5 性别&希望何种老师上课交叉表结合表5我们可以看出男生跟女生虽然都希望在职一线老师给自己上课，但女生的比例52.3%远远高于男生的比例35.0%。男生希望在校大学生上课的比例17.3%大于女生比例9.8%。对于这种情况我们可以针对男女给他们选定不同的老师上课。（4）参加课外辅导的经历的比例与家庭收入基本成正相关关系图表 7 课外辅导经历从图7我们可以看出家庭收入对课外辅导有很大影响，月收入在11000元以上的不参加培训的只有25%，而月收入在3000元以下的有47.3%。由此可以得出除了家庭月收入9000-11000元的外，参加课外辅导的经历的比例跟家庭收入基本成正相关关系。 （5）家庭月收入与可接受的辅导费用有很大的影响图表 8 可接受辅导费用由图8我们可以看出家庭月收入与可接受的辅导费用有很大的影响，家庭月收入11000以上对费用不太敏感，4个选项选得比例比较一致，而月收入在3000元以下的可接受的辅导费用为40/小时以下的占很大一部分，家庭月收入在9000-11000元的可接受的辅导费用的为80-120元/小时的为最多占36.4%。其他选项的月收入可接受的辅导费用则多数在40-80元/小时。因此，课外辅导机构在制定辅导费用标准时，应综合考虑到各收入水平可接受范围。（6）不同年龄层对上课方式的偏好有明显差异图表 9 目前课外辅导方式由图9可以看出在高中、初中阶段的目前在小班参加课外辅导的比较多，而小学阶段则是在大班参加课外辅导比较多占37.9%，因此我们可以针对不同年龄层进行开班。（三）学生的期望1英语和数学学生最需要的辅导科目（1）把希望参加的所有的辅导科目进行简单的描述性分析得图10。图表 10 参加课外辅导人数由图可知，中小学生最想要参加的辅导科目依次是数学、英语、物理。（2）数学和英语无论在小学、初中还是在高中都是最热门的课外辅导图表 11 科目&年级交叉图我们把科目和年级进行交叉分析，得