酒店前厅部接待员岗位职责 部门：前厅部参加新产品的试制、试验工作，并掌握试制和生产过程中的质量情况，立即整理相关数据和资料;常常深入生产一线，发觉技术问题，组织相关人员攻关处理;营业设备维护方面：营业设备在她的维护下定时杀毒，定时检验，在雷电较多的时候立即提醒自办厅和合作厅注意事项，使得设备正常运转确保了各乡镇的正常营业。职位：接待员上级：接待主管、前厅部经理督导：工作性质：接收房间预订;负责接待抵店的团体、散客，办理来宾住店手续，分配房间;负责回复来宾的问询，提供多种相关酒店内部和酒店外部的的信息;负责保管全部客房的钥匙和掌握住房客人动态及信息资料等。岗位职责：1、按时上下班，做好交接班手续;2、做好散客、团体、会议的接待工作和办理入住手续;3、为客人办理换房事宜;没从事这个工作之前，我简单的认为出纳工作仿佛很简单，不过是点点现金、填填支票、跑跑银行等事务性工作。不过当我真正投入工作，我才知道，我对出纳工作的认识和了解是错误的，其实不然，出纳工作不但责任重大，而且有不少学问和政策技术问题，需要好好学习才能掌握。更主要的一点，做好出纳工作首先要热爱出纳工作，要有严谨细致的工作作风和职业道德。出纳人员要有较强的安全意识，现金、有价证券、票据、多种印鉴，既要有内部的保管分工，各负其责，并相互牵制;也要有对外的保密方法，维护个人安全和企业的利益不受到损失。职员出差回来后，据实填写支付证实单，并在单后面贴上收据或发票，先交由证实人署名，然后给总经理署名，进行实报实销，再经会计审核后，由出纳给报销。4、接待来宾时要主动、礼貌、热情、快速，并做到微笑服务，使客人称心;5、经过电脑、电话、报表、单据等方法，把客人的在关资料传输给各部门;完成其它暂时工作。 办公室文职员作职责 关键负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发，详细是：6、掌握房态和客房情况，制做相关客房经营的多种报表，为客房经营管理工作提供正确、具体的资料;7、负责相关住房、房价、酒店服务设施及查找住客等方面的查询工作;按标准操作步骤和要求使用的清洁工具整理清扫客房，立即补充客人所需的各类物品，立即统计住房、查房、退房时间、客用消耗品、维修情况，天天对清扫车、清洁工具设备的清洁和保养。8、协同前厅部做好客人档案的编写工作;9、了解客情，发觉问题要立即汇报领导。我已熟知本岗位工作职责,并将在以后的工作中严格遵照实施。部门经理署名：年月日总经理署名：年月日资金管理工作。严格按要求会同会计到开户银行营业柜台办理大额存款和购置国债等业务，确保资金安全;禁止挪用公款和白条抵库。