&脛物价体系管理规定归属体系：国美电器有限公司经营管理手册一销售系统分册 文件编号：国美一销一市场009撰写单位：国美电器销售中心市场部版 本：第一版生效日期：2004年4月1日机密等级：机密一般合计页数：21页正文页数：12页附件个数：7制度正文目录：目录页次1、目的12、范围13、名词解释14、职责15、作业内容16、注意事项127、附件12总 裁 审 批管 理 研 究 室 审 核撰写人1目的：健全价格管理体系,加大门店市调的掌控力度，增强市场竞争优势,扩大销售规模，明确销售方向，通过强化内部管理向市场要利润，提升企业经济效益。2范围：2.1适用范围：本规定适用于国美电器采销中心；各分部2.2发布范围：国美电器总部各中心、各部门；各分部3. 名词解释：3.1物价体系管理：是公司对总部、分部和门店三级物价管理的统称，负责全国物价体系的管理和维护。3.2概念性降价：指实际价值很小且无法计算实际价值的，如服务金卡、影楼、餐厅、酒店打折卡等情况不作为实际调整价格的依据，由相应供应商提供相应促销活动弥补；3.3无法取证市调性降价：指竞争对手实施暗箱操作市调难以取证，直接影响我司竞争优势；4. 职责：4.1总部物价管理组：负责全国物价体系的管理和维护；4.2分部物价组：负责本分部物价体系的管理和维护；4.3门店物价员：负责门店价格体系的管理和维护；5. 作业内容：5.1. 各级物价工作内容及要求5.1.1. 总部物价管理组5.1.1.1负责每周一上午10： 00之前，汇总采购中心确认的供价对比，于当日 15 :00呈报常务副总裁、采销中心总经理、采销中心各副总经理、各中心总经 理审阅，并做出供价对比通报；5.1.1.2负责每周五汇总分部复查上报的供价调整结果，报常务副总裁、总部采销中心总经理、采销中心各副总经理， 各中心总经理；抄送采销中心对口品类部， 并做出供价对比调整结果通报；5.1.1.3 负责各分部每周各品类报广信息中，我司价格对比处于劣势商品的收集工作，并将结果报销售中心副总经理、抄送销售中心各品类部；5.1.1.4督导采销中心各品类部价格文件的审批速度，确保价格文件能及时下达，保证整份文件的批复时间不得超出6小时。采购审批供价不得超出3小生效日期2004年4月1日页次：1/12附件数：7时，销售审批零售价、促销费不得超出3小时，节假日由值班人员负责审批 全品类的价格文件；5.1.1.5跟踪总部批复策略性降价的销售活动落实情况，呈报销售中心副总经理、抄送销售各品类部；5.1.1.6汇总各分部物价组上报的市调报告，并做出周通报；5.1.1.7负责对分部物价组上报的市调报告、供价调整等备份原始资料。5.1.2. 分部物价组5.121 负责审核分部优惠单、市调降价优惠单；5.122 根据各品牌的合同约定和厂家盖章确认的供价报价单审核价格文件，并负责将厂家供价报价单的备份交分部财务部，做好交接手续；5.1.2.3负责ERP中进价变价单的录入工作。在录入进价变价单时必须审查厂商变价 书面正式文件，必须将进价变价单上的编号、数量抄录在对应的降价确认单上，并将备份交财务部、监察部各一份，做好交接手续；5.1.2.4跟踪分部对总部全国供价对比通报在3天调整期限内的落实情况，并将分部各科未能按规定时间内进行供价调整的品牌、型号汇总上报总部物价管理组；5.1.2.5加强市调取证的监督调价管理工作：要求分部物价组自接到门店物价员的市调取证传真件后，依据合同中对供价、零售价的约定，在调整期限内未与 答复的，应在1小时内监督分部相关品类科完成调零、调供工作；并督促采购部负责24小时内将厂家降价确认单收回。若在24小时内未得到厂家 降价确认单，须报分部采销总监协调、总经理批示，经分部总经理批示 后将复印件交财务，作好交接手续；对已确认的，须将厂家降价确认单 备份交财务部备案，作好交接手续；5.1.2.6由于ERP系统中的价格文件比原老文件少“型号类别”和“竞争对手最低成交价”二栏，现要求将原老价格文件中的型号类别即ABC划分、竞争对手成交价必须标注在价格文件的“备注”中；5.1.2.7负责每周将门店原始资料分类保管、备案，并将备份送分部采购各对口生效日期2004年4月1日页次：2/12附件数：7科、分部财务部、监察部各一份；5.128 负责每周一汇总门店价格调研报告、竞争对手业态分析，备档市调取 证凭证、市调奖惩人员名单，并于每周二上午12： 00之前向总部物价管理组上报上周分部价格调研报告、竞争对手业态分析、周工作总结、分 部市调汇总表；5.1.2.9根据总部对上报的主动性降价批复意见，对分部市场部各科做的销售指导书进行认真复核后，将销售指导书传真至门店物价员，以便门店物价员掌握各品牌的促销活动，及时检查落实变价情况；5.1.2.10 在日常工作中发现业务问题应及时与采、销对口品类科沟通、协商解决；5.1.2.11督促门店物价员认真完成分部的各项工作任务；5.1.2.12 每日下午15： 00以后必须浏览总部物价部的共享文件，查阅总部信息，尤 其要将总部通报及时通知相关部门，否则视为失职，将受到严厉处罚。并将定期要上报的报表数据按时放在总部共享文件夹中；5.1.3. n店物价员5.1.3.1.市调可大体可分为两部分，一是价格调研对比，二是竞争对手的经营业态调研分析。5.1.3.1.1 价格调研的重要工作是市调取证；市调取证包括：现场 POP的照片、发票取证（盖章）、销售小票（盖章）、报 纸广告、供应商报价单、供应商调价单、供应商出库单、报价DM单、价签照片、对手网络报价等；5.1.3.1.2 考察经营业态的项目包括：A、好的地理位置；B、好的门店装修；C、经营品牌的丰富度；D品类面积的占比及商品陈列格局；E、促销活动对比；F、竞争对手优秀的门店管理人员及优秀促销员情况；生效日期2004年4月1日页次：3/12附件数：7G样机出样情况；H、新产品上市情况。5.132对门店物价员市调工作的具体安排：5.1.321协调门店各品类组的市调安排，将市调排班表报门店经理和分部物价组。市调次数原则可根据各品类特性安排市调次数。对有明显淡旺季的品类可根据季节调整市调次数，淡季每周一至周五不得少于6次、旺季每周一至周五不得少于 12次；周六、周日、司庆、店庆及重大节假日， 各门店必须有计划的安排市调；5.1.3.2.2 门店物价员每周对市调报告进行复查，每周不得低于2次；5.1.3.2.3 市调取证后需要调低供价的，应及时将凭据以传真方式报分部物价组，原件于每周一上报分部物价组，门店需保留一份复印件便于核对；5.1.3.3. 门店市调的调价管理：5.1.3.3.1 无法取证的调价管理：门店物价员负责录入市调降价优惠单的工作。但在录入之前必须将价格调研报告传真到分部物价组，待批 准后方能执行。市调降价优惠单一张凭证只允许录入一件商品；5.1.3.3.2 市调取证的调价管理：取证后，将取证凭据立刻传真到分部物价组， 不得擅自做主制作市调降价优惠单；5.1.4. 市调的跟进规定：5.1.4.1 分部相关部门的主要责任：5.1.4.1.1 门店经理：负责调研的安排、取证、出调研报告；5.1.4.1.2 门店物价员：总结价格调研报告、市调降价优惠单录入、调价签、 市调奖惩人员的确定、收集市调证据；5.1.4.1.3 分部物价组：负责调整价格文件、审核优惠单；5.141.4 分部市场部：负责录入、判断价格调研报告；5.1.4.1.5 分部采购部：负责价格调研报告的确认、市调奖金的确认收回、市调商品的清退、市调差价的确认和厂家确认；生效日期2004年4月1日页次：4/12附件数：75.141.6 分部财务部：负责记帐、催帐；5.141.7 分部人资部：负责市调奖励人员的汇总、发放；5.142. 市调降价跟进流程：5.142.1 有证据市场调研性降价，是指因为市场调研或顾客在差价补偿中反映出的问题而被动降价；5.1.4.2.2 市调取证或差价补偿经核实后，分部物价组无须采购部确认，依据合同中对供价、零售价的约定，在调整期限内未与答复的，必须在1小时内调零、调供、调库存，将市调证据提供给采购部和财务部；市调商品只能零售，严禁批发；采购部向厂家发函并于24小时内确认收回，若有异议需在24小时内以书面形式向总经理提出， 若24小时 内未拿回厂家确认函，物价组可上报到分部采销总监协调、 总经理裁 疋；5.1.4.2.3 对供货商协调竞争对手零售价格上调后，各分部上调供价及零售价 格需遵守以下规定：A、首先由供货商出具书面确认函，各分部采购部收到供货商确认函后要求市场部立即进行市调核实，并制作市调报告；B竞争对手零售价格确实已上调，由采购部、市场部经理在市调报 告上签字确认“同意调整供价及零售价格”，连同供货商确认函由分部市场部根据市调报告中的市场价格及合同中对供价及零 售价格的约定，上调供价及零售价格；C上调后的供价及零售价格不得超过原供价及零售价格；D对于竞争对手报广有时间限制（如限周六、日）的商品，在取得 竞争对手报广证据或供货商确认的前提下，竞争对手活动结束 后，我方可直接调回原供价，以利产品入库；5.1.4.2.4 无法取证市调性降价：指竞争对手实施暗箱操作市调难以取证，直接影 响我司竞争优势；A、门店物价员根据价格调研报告负责录入优惠单，在录入之前 将价格调研报告传真至分部物价组，经市场部、采购部对口主管在2小时内会签完毕，超出期限未予答复的价格调研报告，分部物价组可视为双方同意。分部物价组将会签的价格调研报告传真生效日期2004年4月1日页次：5/12附件数：7制度名称：物价体系管理规定文件编号：国美销市场 009至门店，门店凭分部批准的价格调研报告录入市调降价优惠单。分部凭会签的价格调研报告审核“市调降价优惠单”，由门店经理执行。分部相关采销主管任何一方有异议者，报分部采销总监协调，分部总经理裁决，最终按分部总经理裁决执行。价格调研报告有效期2天，每售1台门店录入一份市调降价优惠单。B、门店物价员、分部物价组必须打印市调降价优惠单并由调研人、 门店主任、门店经理在打印的市调降价优惠单上签字确认，与价 格调研报告合订，每周一进行核对。核对后，由分部物价组将备份 资料转交财务部、监察部各一份，做好交接手续。5.143. 竞争对手变相降价情况的确认及跟进形式5.143.1 返券：规模较大的分部（6家门店以上，含 6家）每店限量在5台，规模较小的分部（5家门店，含5家）每一门店限量在 10台，各分部单 价在6000元以上的产品每一门店限量 2台（含2台），以上返券活动视 为价格直降。5.1.4.3.2 赠礼（指实物型赠礼）：A、礼品标价与实际价值差价在10%内的赠礼，按竞争对手赠送礼品的标价确定下调的幅度，直接调整供货价格及零售价格；B、礼品标价与实际价值差价在10%上的赠礼，我公司也