镇卫生院医疗事故、纠纷预防和处理预案为了加强医疗安全管理工作，保障医患双方的合法权益，贯彻执行法律、法规和各种医疗规章制度，防止重大医疗过失行为和医疗事故的发生，正确处理医疗事故、纠纷，1、施行院、科两级医疗安全管理体系。院级由业务院长、医务科负责，科级实行科主任负责制。定期或不定期召开讨论会研究、分析医疗安全管理工作中存在的问题，提出2、依照有关法律、法规和规章制度，加强医疗安全教育，通过学习、教育提高全院职工的法律意识，医疗安全意组织全院职工学习与医疗安全相关的法律、法规、规强调医院和科室应当利用开早会、交接班、查房等多对医疗事故、纠纷的易发科室、易发人群、易发环节汇同人事科对新进人员实行岗前医疗安全知识培训。组织科主任和医务人员，结合我院实际情况对医疗事故、纠纷典型案例进行讨论，找出发生的原因， 存在的问题，1、医务科负责日常医疗纠纷投诉的接待工作，并联系相关科室主任和责任人对患方沟通、解释，向其讲明解决途2、医疗纠纷、事故所在科室领导和责任人，必须密切配合医院的调查处理；对申请鉴定的或诉讼到人民法院的案件，应在医务科指导下写出答辩状，并与律师共同承当院长3、发生医疗事故或纠纷后，科室及责任人应保管好原始病历资料，并及时交医务科或院总值班人员保存；特殊情况下可和家属当场封存，然后交医院有关人员保存，以利于4、因输液、注射、服药等造成的医疗事故、纠纷，科5、责任人发现医疗纠纷苗头后应立即报告上级医师及科主任。科主任首先负责在科室内协调和处理，力争在本科室内化解矛盾，尽量减少纠纷发生。纠纷一旦发生，责任人6、科主任应在医疗纠纷发生的当天将纠纷的发生经过、科室的初步意见报告医务科。在1 周内组织科室讨论，就医疗纠纷的发生原因、各级医务人员的责任，对责任人的处理意见，应该汲取的经验教训和预防措施等报医务科。7、如果出现重大医疗过失行为和医疗事故，除向医院相关领导报告外，还应于 12 小时内向区或市级卫生局报告，严格执行重大医疗过失行为和医疗事故报告制度的规定。