春运工作总结例文三篇春运工作总结例文三篇今年春运要结束了 , 让我们一起来做个工作总结吧 ! 下面是小编为你提供的 2017 春运工作总结。(篇一 )今年铁路春运工作的成效, 从运输组织看主要有3 个标志 : 一是安全稳定。铁路把确保安全摆在春运工作的首位, 推行安全风险管理 ,加强安全生产过程控制, 改进应急处置 , 强化干部包保检查 , 促进了安全基础工作的加强 , 运输安全保持稳定。二是秩序良好。各单位加强行车调度指挥和客运组织工作, 全路没有发生列车大面积晚点, 保持了良好的行车秩序 ; 加强站车旅客乘降组织, 严格控制列车超员 , 保证了良好的乘降秩序 ; 严厉打击危害铁路运输安全和旅客生命财产安全的违法犯罪活动 , 深入开展打击倒票行为的 “猎鹰战役” , 维护了良好的治安秩序。三是服务质量明显提升。 铁路推出了一系列便民利民措施, 铁路春运服务工作取得了重大进步 : 创新售票方式 , 结束了旅客排长队购票的历史 ; 实行实名制售票 , 实现了旅客购票的公平公正 , 从根本上遏制了倒票行为 ; 全面整治站车服务设施 , 落实服务标准 , 旅客的2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作独家原创1/12出行环境进一步改善 ; 全面开展春运信息服务, 充分发挥12306 客服中心的作用 , 方便了旅客出行 ; 组织开展志愿者服务 , 创建客运服务品牌, 发挥党员先锋岗作用 , 为今年春运服务增添了一大批亮点。总结今年春运工作 , 主要有 6 个方面的经验。第一 , 把人民群众满意作为衡量春运工作的根本标准。广大干部职工积极适应人民群众对铁路春运的期盼 , 认真落实便民利民的各项措施 , 千方百计改善旅客的旅行环境 ; 用人民群众满意这一根本标准统一干部职工的思想和行动 , 是今年春运取得圆满成功的根本原因。第二 , 把科学求实作为组织春运工作的重要原则。一是早动手、早准备。针对春运前设备整修任务重、运输组织和劳动组织准备工作量大的特点 , 部党组多次召开会议 , 研究制订春运方案 , 提前一个月对春运工作作出部署 ; 各铁路局细化春运实施方案 , 提前做好各项准备工作。 二是准确把握铁路在春运中的定位。 铁路既要千方百计挖掘运输潜力 , 尽最大努力适应旅客需求 ; 又要以确保运输安全和搞好基本服务为前提 , 对运输能力、站车乘降等进行科学安排和组织。三是向社会讲清铁路春运面临的实际困难 , 争取人民群众对铁路的理解和支持。第三 , 把安全风险管理作为确保春运安全的最有效手段。各单位围绕安全风险重点领域 , 深入分析和研判春运组织中的安全风险点 , 有针对性地制定控制措施 , 层层落实安全风险管理责任 , 全面加强安全生产过程控制 ; 各级干部对安全风险关键部位、关键岗位2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作独家原创2/12加强包保检查 , 及时发现和解决危及安全的苗头性、 倾向性问题 , 化解安全风险 , 使各类安全风险得到了有效控制 , 安全可靠性进一步增强 , 确保了春运行车安全、旅客乘降安全和治安安全。第四 , 把提升服务质量作为春运工作的重要目标。一是创新售票方式。全面推行电话订票、 互联网售票和实名制售票 , 增加代售点数量 , 优先保证重点旅客购票。二是全面整治站车服务设施 , 给旅客提供了必要的服务条件。三是落实站车基本服务标准 , 站车基本服务明显改善。四是加强信息服务 , 及时向社会发布春运客服信息 , 充分运用 12306 客服中心等服务平台 , 提供咨询、受理投诉。五是强化对重点旅客的服务 , 全路组织志愿者 , 为老弱病残孕等旅客提供优先购票、 进站、候车、检票等全程服务。六是加大对倒票违法行为的打击力度 , 净化了售票环境。七是保证重点物资运输 , 圆满完成了电煤、棉花、粮食等重点物资和节日物资运输任务。第五 , 把调动干部职工积极性作为春运工作的重要保证。坚持严爱结合的管理理念 , 改善职工生产生活条件 , 极大地调动了广大职工的积极性。 各级组织采取一系列措施安排职工的节日生活 , 深入开展走访慰问和送温暖活动 , 改进后勤保障工作 , 解除职工的后顾之忧 , 形成了干部职工心齐气顺战春运的氛围。第六 , 把加强正面舆论宣传作为春运工作的重要支撑。在今年春运中 , 全路坚持低调、 平和、据实的原则 , 以宣传运输一线为重点 , 充分利用各种媒体加强对铁路春运工作的宣传报道, 立体2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作独家原创3/12化、全方位地展示铁路春运情况。强大的春运舆论宣传 , 起到了对内激励干部职工、对外塑造铁路良好形象的重要作用。今年铁路春运工作取得的显著成绩 , 是党中央、国务院正确领导和亲切关怀的结果 , 是各级地方党委政府、社会各界和广大人民群众大力支持的结果 , 是全路党政工团各级组织齐抓共干和干部职工拼搏奉献的结果。实践再次证明 , 铁路干部职工队伍是一支肯于吃苦、无私奉献、能打硬仗、能打胜仗的队伍。我们完全有理由相信 , 只要思路正确、领导有方、措施得力 , 就一定能够把铁路春运这件大事、难事做好。(篇二 )xxxx 年我市春运工作在省春运领导小组的指导下 , 在市委、政府的领导下 , 按照“以客为主、安全第一、服务至上、保障有力”的总体要求 , 各地、各级职能部门全力以赴投入春运工作。春运40天,全市长途运输共安全发送旅客万人次。其中: 汽运共安全输送旅客万人次, 火车共安全输送旅客万人次 , 航运安全输送旅客万人次。 整个春运未发生一起责任死亡事故 , 未出现一起旅客长时间滞留现象 , 未发生一例重大服务质量投诉 , 确保了春节期间广大旅客走得安全、走得及时、走得有序、走得满意 , 确保了生产生活物资运输畅通。圆满地完成了春运目标任务。具体 工作总结如下 :1 、领导高度重视 : 农历大年初一 , 市主要领导亲自致电 , 亲切慰问2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作独家原创4/12春运值班人员 , 要求各地、各单位发扬优良工作作风、值好班、服好务。市政府副市长、市春运领导小组组长黄德刚多次部署批示, 要求认真搞好春运工作 , 市政府副秘书长、市春运工作领导小组常务副组长邹凯军多次及时协调解决各地各单位提出反映的问题和困难。市交通运输局、市交警支队、 xxxx 车务段、市汽运总公司、 市工交公司、xxxx 机场分公司等春运一线部门均成立了以本部门主要领导为组长、分管领导为副组长的春运领导小组 , 明确了科室工作职责 , 将任务落实到了有关单位和个人。各县 ( 市) 区也都成立了工作机构。2 、确保春运安全 : 春运期间 , 全市道路、铁路运输各项安全指标均较好于去年 , 未发生一起死亡 3 人以上重大安全事故。 xxxx 车务段开展了安全大检查活动 , 完善好设施设备 , 维护好站车秩序 , 加强“三品”查堵 , 确保防火防爆安全。做好临客核对 , 严防错办。进行信息联控, 强化行包运输安全 , 现场安全卡控 , 各站在遇到非正常情况下 , 能沉着应战 , 全段未发生因应急处置不到位而引发的旅客伤害服务质量投诉 ; 市汽运公司强化 GPS监控值班 , 春运期间实行 24 小时监控 , 严格执行“车在运行人在岗” 监控值班制度 ; 强化了车站封闭式管理 , 严格落实“三不进站、六不出站”制度 , 加强“三品”检查和例保检查 ,真正把“三品”堵在站外、车下 , 确保了广大旅客的乘车安全 ;xxxx 机场完善了通信、导航、气象、弱电的设备设施 , 规范了对讲机应答台帐记录 , 完善了春运期间冰雪、低云低能见度等复杂天气的预警工作机制 , 与公安局建立了净空应急处置联动机制 , 明确了发生突发情况时双方联动处置预案 ; 走访市气象局 , 建立了升放系留气球等升空2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作独家原创5/12物体相互通报机制 , 并且每天两次对端净空进行巡视 , 监控烟花、气球等物品的燃放情况。 xxxx 市公交公司与公安、武警及社会力量密切配合 , 采取切实有效措施 , 集中力量做好反扒防窃工作 , 严禁易燃、易爆、有毒有害等危险物品进站上车 , 做到层层防范 , 确保城市公共客运交通运营秩序和营运安全。市交通运输局春运前夕 , 组成由局党组成员带队的检查组 , 深入全市客运、 公交、危货运输企业进行安全检查 , 对检查发现的问题进行通报并要求企业限期整改 , 对所有参加春运的车辆进行全面检查 , 对不符合技术条件的车辆一律不得参加春运。交警支队加强道路交通安全管理 , 紧紧抓住 320、105 国道、主要省道和县乡农村道路 3 类重点道路 , 结合道路交通安全大检查 , 对企业、车辆、驾驶人和道路四方面源头开展了大排查 , 抓住重点路段、重点时段、重点车辆和重点驾驶员 , 加大整治力度 , 强化路面管控 , 细化措施、强化责任 , 全力确保道路安全顺畅。3 、运力投入齐全 : 春运 40 天, 我市道路运输共投放运力 1381 辆,机动车 177 辆, 发送班次万班 , 同比上年增加万班 , 未发生一例旅客滞留事件。铁路运输方面 :xxxx 站开行 127 趟( 比年 86 趟增开 41 趟),其中高铁 51 趟( 图定 32 趟, 临客 19 趟), 普速 76 趟( 图定 47 趟、临客 29 趟) 。上海方向高铁 15 趟, 普速 18 趟; 广深方向高速、普速各 6 趟。 G4768 次萍乡开往上海虹桥预留 xxxx 站上客 , 并预留了高峰线加开D6397/8 次、 G5101/2 次 2 对列车。航运方面 : 共保障航班 452 架次 ,因天气原因取消8架次 ; 完成货邮吞吐量吨。城市公交方面: 公司每天安排 80 辆机动车辆 , 针对中心城区 1 路、2 路、 3 路、 4 路、 5 路、2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作独家原创6/126 路、7 路、8 路、9 路(内外) 、10 路、11 路、17路(内外) 在客流高峰期加密班次 , 确保高峰期乘客不滞留;4.优质服务贴心。各单位牢固树立和落实以客为主的服务理念,努力提高服务质量和服务水平。xxxx 车务段围绕“三个出行”, 完善“心连心”、“明月”、“仙女湖”服务台等服务品创建工作, 在进站验证口或查危口设置“特殊重点旅客服务点”, 为重病、急病、提拿行李较多旅客 , 提供亲情化、人性化服务