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小米企业有着自身独特的文化,小米的成功离不开企业文化的作用。小米的企业文化最主要有四个方面:(1)制度文化1.崇尚自由,平等没有森严的等级,每一位员工都是平等的,每一位同事都是自己的伙伴。2.创新,快速的互联网文化专注于高端智能机的创新研发,首创用互联网方式来打造一个手机品牌,首创用互联网模式开发手机操作系统 MIUI,首创软件、硬件、互联网服务一体,首创一周快速迭代(意味着两天规划功能、两天开发、两天测试化),首创的社交方式(联系人列表为核心的社交工具)首创四大核心业务:手机、MIUI、米聊、小米网。3.开放,信任小米操作系统MIUI 借用安卓厂商对手机自身权限的开放性,给用户带来了本土化的手机操作MIUI 。系统研发平台MIUI 是开放的,研发者可以开发各种程序;销售平台是开放的,小米的研发人员根据消费者提出的软件要求进行开发,我们相信用户就是驱动力,我们坚持“为发烧而生”的产品理念。(2)全方位的服务文化1.与广泛的客户互动,我们主要从官方网站,论坛社区,客服微博,定期同城会等服务手段第一时间接到用户意见和反应,为客户提供快捷高质的服务。2.满足个性化定制需求,例如个性化定制后盖的服务。3.建立客户忠诚度计划。我们小米通过24 小时电话客服,小米之家,微博,米聊等一系列服务方式,为客户提供便捷快速的服务方式,保证服务质量和服务效果。其次,也很重视客户关系网的维系。最后就是小米理念的灌输。(3)营销文化小米的营销文化中,饥饿营销的战略是最为成功的。饥饿营销是指商品提供者有意调低产量以期达到调控供求关系,制造供不应求的假象,维持商品较高售价和利润率的目的。饥饿营销的最终作用不仅仅是为了调高价格,赚取更大的利润,更是为了对品牌产生高额的附加价值,从而为品牌树立起高价值的形象。(4)米粉文化“无米粉,不小米”这句话就道明了“米粉”对于小米企业发展的重要性,也是小米的特色企业文化之一。雷军常说“因为米粉,所以小米”。如果说小米是成功的,那么它最成功的就是塑造了自己的粉丝文化,让粉丝成为小米的代言人,去宣传小米的优点,维护小米的声誉。米粉除了带来丰富的销量外就是品牌影响力,米粉的热情和忠诚度,让更多人知道小米,成为小米的粉丝, 然后像滚雪球一样越来越多的人跻身米粉的行列,进一步促进了小米的销量。如果说小米是成功的,那么它最成功的一点便是塑造了自己的粉丝文化,让粉丝成为产品的代言人,去宣传小米的优点,去维护小米的品牌荣誉,所以说米粉成就了小米也毫不为过。三、分析与评价小米公司的企业文化可以用三个词语来概括:“为发烧而生” ;“饥饿营销” ;“米粉文化” 。“为发烧而生”是小米企业的理念,是小米为了那些对小米有独特爱好的发烧友而研发的手机,体现了以人为本,以用户的需求为本,专业团队精心制作,满足用户根本需求。“饥饿营销”是小米企业最为突出和成功的地方,但是饥饿营销也像是一把双刃剑,关键在于如何去使用与掌控。饥饿营销只能用于那些具有产品独特性,并能成功把握消费者心里,市场竞争不充分,时尚前沿,可替代性小,品牌知名度高,顾客渴求度高的产品,而且要注意饥饿度的把握,时刻保持危机感,不断创新进取。当今企业竞争的格局已演变为商业模式竞争,企业只有形成自身独特的商业模式,才能使企业立于不败之地。因为小米企业具备种种的优势,才能成功的运用饥饿营销。“米粉文化”是小米的特色文化,也是小米企业健康发展的重要支撑。正所谓得粉丝者的天下,小米企业公开让米粉参与产品开发,满足用户的创作需求。四、结论和启示小米企业作为一个从成立到现在不超过四年时间的企业,它的成功之道还是值得很多企业效仿的。小米企业成功的最大因素得益于符合自身企业的企业文化。小米重视企业文化,注重实践企业文化。小米文化的三大特色是其成功的最根本要素,在此发展的基础上,小米企业应该继续传承原有的企业文化。
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