东北财经大学22春网上创业实务综合作业一答案参考1. 客户关系管理就是指企业与终端客户之间的关系。( )A.正确B.错误参考答案：B2. 以下不属于企业选择自营物流模式原因的是( )。A.提高服务质量B.降低物流成本C.追求全面发展D.掌握经营主动权参考答案：C3. 我们一般将最好的顾客定义为那些最有可能购买的顾客，他们具有以下特征( )。A.消费金额达到一定数量的个人或企业B.最近才买过公司产品C.购买最频繁D.以前曾经购买过公司产品参考答案：ABC4. 现在仍然流行在BBS和论坛上做广告，这种说法( )。A.正确B.错误C.不肯定D.要根据情况而定参考答案：B5. 以下不属于财付通功能的是( )。以下不属于财付通功能的是( )。A.上传、下载商品B.在线充值C.提现D.支付参考答案：A6. 按行业标准确定竞争对手，是一种( )方法。A.简单的B.粗放的C.完备的D.精确的按行业标准确定竞争对手，是一种( )方法。A.简单的B.粗放的C.完备的D.精确的正确答案：AB7. 自建网站与另外两种形式的网店经营方式相比需要更大的投资，这种额外投资通常不包括( )A.单独注册域名B.租用虚拟主机C.需要专业人员维护和运营D.自建物流公司参考答案：D8. 数据库营销的形式主要有( )。A.信函直销B.目录直销C.电视直销D.网络直销参考答案：ABCD9. 网上加盟和网上开店没有任何区别。( )A、错误B、正确参考答案：A10. 网上的电子出版物平均( )元下载一次。A.2B.3C.4D.5参考答案：B11. 网络代理充值的优点( )A.增加网店的信誉额度B.资金投入少C.无需压货、存货D.节省成本参考答案：ABCD12. 网络创业的适合人群包括( )。网络创业的适合人群包括( )。A.收藏爱好者B.在校大学生C.私营小服装店老板D.赋闲在家的人参考答案：A,B,C,D13. RFM法(Recency，Frequency和Monetary，分别代表近期性、购买频率、购买币值)。( )A、错误B、正确参考答案：B14. 虚拟社区的形成对于客户关系营销可有可无。( )A.正确B.错误参考答案：B15. 网络广告作为第四媒体，目前主要以( )为规格进行约束。A.像素B.版面C.时间D.尺寸参考答案：A16. 以下属于网络创业优点的是( )。A.库存管理成本低B.客户资源广阔C.内外部环境相对简单D.基本不用花费时间经营参考答案：ABC17. 只要正确使用网站推广技术，网站内容建设的作用就不重要了。( )A.正确B.错误参考答案：B18. Outlook Express具有内置安全电子邮件，并提供具有下列特性的易用界面( )。A.发送签名的邮件B.接收签名的邮件C.发送加密的邮件D.接收加密的邮件参考答案：ABCD19. 不属于电子出版物的优点的是( )。不属于电子出版物的优点的是( )。A.图文、声像融合与一身B.检索功能强，方便迅速C.发行速度快，周期短D.价格昂贵，出版成本高参考答案：D20. 以下不属于物流成本的是( )。A.运输成本B.仓储成本C.包装成本D.促销成本参考答案：D21. 目录直销是数据库直销公司向消费者邮寄产品目录，以便用户购买。( )A.错误B.正确参考答案：B22. 社区网站的赢利模式有( )。A、合作消费B、合作经营C、合作生产D、合作销售参考答案：AC23. 绩效管理目标单一化。很多企业仅仅把绩效管理当作奖惩的依据。( )此题为判断题(对，错)。正确答案:正确24. SEO中链接优化主要通过以下几种方式( )。A.建立网站导航B.平行页互联C.建立外部链接D.简化代码参考答案：ABC25. 下面域名种类中适用于互联网络、接入网络的信息中心(NIC)和运行中心(NOC)的是( )。A.COMB.EDUC.NETD.AC参考答案：C26. 对于在顾客申诉中败诉的网店，淘宝网会发出警告，卖家收到( )个不同买家投诉后的淘宝警告，网店就会受到1个月停止交易的处罚，同时会关闭店铺，并下架所有未出售的商品。对于在顾客申诉中败诉的网店，淘宝网会发出警告，卖家收到( )个不同买家投诉后的淘宝警告，网店就会受到1个月停止交易的处罚，同时会关闭店铺，并下架所有未出售的商品。A.3B.4C.5D.6参考答案：A27. 网站界面要设置尽量多的关键词，以保证搜索引擎对网站信息的抓取，防止网站信息遗漏。( )A.正确B.错误参考答案：B28. 在与客户的业务来往中，当所有的工作都做完后，意味着与客户关系的终结。( )在与客户的业务来往中，当所有的工作都做完后，意味着与客户关系的终结。( )正确答案：错29. 企业市场营销因素包括( )。A.营销战略B.产品策略C.价格策略D.渠道策略和促销策略参考答案：ABCD30. 一般而言，员工的不满与领导的以下行为有关：( )A. 体恤行为少B. 体恤行为多C. 建构行为少D. 建一般而言，员工的不满与领导的以下行为有关：( )A. 体恤行为少B. 体恤行为多C. 建构行为少D. 建构行为多正确答案：AD31. 下列选项中，( )属于网络共享软件。A.下载软件B.网络安全软件C.游戏软件D.管理软件参考答案：ABCD32. 网上市场调查的特点不包括( )。A.网上信息资源海量但分散B.垃圾信息较多C.各种检索软件检索方法统一D.隐私性参考答案：C33. 功能折扣又称“交易折扣”、“同业折扣”、“商业折扣”、“贸易折扣”，是指生产企业根据中间商在产品分销过程中所承担的功能、责任和风险，对不同的中间商给予不同的折扣。( )A.正确B.错误参考答案：A34. 不属于电子出版物的优点的是( )A.图文、声像融合与一身B.检索功能强，方便迅速C.发行速度快，周期短D.价格昂贵，出版成本高参考答案：D35. 下列选项中，( )是实现网上家教的工具。A.一台联网电脑B.IM工具C.耳麦D.摄像头参考答案：ABCD36. 在搜索引擎中，( )优先级最高。A.网站域名B.网站IP地址C.网站标题D.Meta标签参考答案：C37. 以下属于网络创业优点的是( )。以下属于网络创业优点的是( )。A.库存管理成本低B.客户资源广阔C.内外部环境相对简单D.基本不用花费时间经营参考答案：A,B,C38. 每个人的人格特质、认知能力不同,压力也不同,该压力来源属于哪个层面( )。A.工作B.社会C.个体正确答案：C39. 以下不属于出售品牌积压商品优点的是( )。以下不属于出售品牌积压商品优点的是( )。A.质量好B.号码全C.售后服务通常有保证D.目标顾客地域范围大，本地滞销商品在网上销售可能很有市场参考答案：B40. 以下属于自建网站风险的是( )A.注册程序复杂B.缺少独立的客户资源数据库C.较高的推广成本D.不能拥有独立域名参考答案：AC41. .coop域名是属于地理顶级域名下，表示网站所在地理位置和国家的域名。( )A.错误B.正确参考答案：A42. 虚拟社区的形成对于客户关系营销可有可无。( )A.正确B.错误参考答案：B43. 由于网上客户量大，范围广，因此在网上出售具有地方特色的工艺品往往很有市场。( )A.正确B.错误参考答案：A44. 网络营销发展的最高阶段是( )。A.门户网站B.信息代理人C.商业网站D.个人网站参考答案：B45. 以下适合做网上销售货源途径的有( )。A.大型批发市场的商品B.厂家直销的商品C.外贸尾货D.限制二手商品参考答案：ABCD46. 发件人可能不想让每个人都知道他同时还向其他人发送了相同内容的邮件，它可以选择( )。发件人可能不想让每个人都知道他同时还向其他人发送了相同内容的邮件，它可以选择( )。A.ToB.BccC.CcD.Acc参考答案：B47. 经营者可通过以下( )方式中的获取网站空间。A.购买服务器B.租用虚拟主机C.工商部门进行注册D.购买.com域名参考答案：AB48. 货到付款不能先验货后付款。( )A.正确B.错误参考答案：B49. 自建网站与另外两种形式的网店经营方式相比需要更大的投资，这种额外投资通常不包括( )。自建网站与另外两种形式的网店经营方式相比需要更大的投资，这种额外投资通常不包括( )。A.单独注册域名B.租用虚拟主机C.需要专业人员维护和运营D.自建物流公司参考答案：D50. 以下哪个网上商城属于不以C2C模式为主?( )A.京东商城B.淘宝网C.易趣网D.拍拍网参考答案：A51. 网站管理者主要通过以下( )方式实现SEO。A.关键词优化B.页面设计优化C.链接优化D.数据检测与分析参考答案：ABCD52. ECSHOP软件是国内最大的ASP.NET独立网店服务提供商。( )ECSHOP软件是国内最大的ASP.NET独立网店服务提供商。( )A.错误B.正确参考答案：A53. 下列选项中，网店可选的支付方式有( )。A.第三方支付平台支付B.网上银行支付C.货到付款D.消费卡付款参考答案：ABCD54. 20世纪90年代初客户关系管理演化为( )。A.企业战略管理理论B.“接触管理”理论C.供应链管理理论D.客户关怀理论参考答案：D55. 关于域名解析(DNS)以下哪种说法是错误的?( )关于域名解析(DNS)以下哪种说法是错误的?( )A.域名解析是指单一域名与多个IP地址间对应的转换工作B.域名解析又称反向IP标记C.域名注册后必须进行域名解析D.域名解析需由专门的域名解析服务器完成参考答案：A56. 房地产贷款大多采取信用贷款方式。( )房地产贷款大多采取信用贷款方式。( )正确答案：