荔园小区各项指标承诺采取措施荔园小区各项指标的承诺及采取的措施一、总体目标在物业管理合同期内，把小区管理成”安全、文明、优美、舒适”的示范小区，在小区达到硬件指标后，所有建筑物及配套设备设施完善，全部正式竣工验收并交付使用后的一年内，达到”市物业管理示范小区标准”，两年内达到”省物业管理示范小区标准”。二、分项目标1. 房屋及公共配套设备设施完好率达 98%以上，其中大型设备完好率 99%以上，中小型设备完好率 95%以上，消防水系统设备完好率达 100%，其它消防器材完好率达 98%，公共照明完好率95%以上；2. 卫生合格率达 98%，环境绿化完好率 95%；3. 24 小时电话报修服务， 房屋零修、 急修及时率 100%；维修质量合格率达到 100%；4. 管理人员专业培训合格率 100%；5. 业主对物业管理满意率 95%以上，年有效投诉率不超过 0.2%，投诉处理率 100%；6. 维修服务回访率达 85%；7. 管理区域内车辆停放有序，交通秩序良好；8. 做好消防设施、设备的检修保养，保证随时启用；9. 有效投诉处理和回访率达 100%。