公共关系学自考题 -1( 总分： 100.00 ，做题时间： 90 分钟 )一、 单项选择题 ( 总题数：20，分数： 20.00)1. 对公共关系下定义时，强调公共关系是一种公众性、社会性的关系或活动的是 ( )A. 管理论B .传播论C.咨询论D .社会关系论(分数： 1.00 )A.B.C.D. V解析：2. 在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公共关系观念，一般称为( )A. 协调观念B .服务观念C. 传播观念D 互惠观念(分数： 1.00 )A.B.C.D. V解析：3. 被称为“公共关系之父”的人是 ( )A. 巴纳姆B 伯尼斯C. 艾维李D 格鲁尼格(分数： 1.00 )A.B.C. VD.解析：4. 组织内设公共关系部门归属于销售部门，强调公共关系的 ( )A. 宣传功能B 服务功能C. 促销功能D .协调功能(分数： 1.00 )A.B.C. VD.解析： 解析 本题主要考查的知识点是部门隶属型的公共关系部门模式。 要点透析 部门隶属型的公共关系部门模式，当归属于销售部门时，公共关系活动的最终目的是促进产品 的销售，把公共关系看做一种促销策略，强调它的促销功能。5. 公共关系人员职业心理的最基本要求是 ( )A. 自信的心理B .热情的心理C. 开放的心理 D .创造的心理(分数： 1.00 )A. VB.C.D.解析： 解析 本题主要考查的知识点是公共关系人员的心理素质。 要点透析 公共关系人员应具备的心理素质有自信的心理、热情的心理、开放的心理，其中，自信是对公 共关系人员职业心理的最基本的要求。6. 公共关系工作的生命线是 ( )A. 公平B .负责C.正统D.真实(分数： 1.00 )A.B.C.D. V解析： 解析 本题主要考查的知识点是公共关系人员应遵守的道德规范。 要点透析 公共关系人员应遵循的道德规范包括公正、正派、对社会负责、真实、保密，其中，真实是公 共关系工作的生命线。7. 可以使其对本组织充满信心、增强向心力的公众类型是 ( )A. 政府公众B .内部公众C.顾客公众D 首要公众(分数： 1.00 )A.B. VC.D.解析： 解析 本题主要考查的知识点是公众分类中的内部公众。要点透析 内部公众是指组织内部的成员群体。以内部公众为公共关系对象的目的在于：使其对本组织充 满信心，增强向心力，培养组织文化，树立对外形象。8. 营利性组织市场经营的生命线是 ( )A. 内部公众B .社区公众C.顾客公众D .政府公众分数： 1.00 )A.B.C. VD.解析：9. 通过胜任感和成就感来获得满足的需要是指 ( )A. 安全的需要B 社交的需要C. 尊重的需要D .自我实现的需要(分数： 1.00 )A.B.C.D. V解析： 解析 本题主要考查的知识点是马斯洛的需要层次理论。要点透析 马斯洛的需要层次理论将人类的需要分为生理的需要、 安全的需要、社交的需要、 尊重的需要、 自我实现的需要五个层级，其中，自我实现的需要通常是通过胜任感和成就感采获得满足的。10. 下列关于流行的说法中，正确的是 ( )A. 流行涉及的范围很狭小B. 流行是少数人随从和追求某种生活方式C. 流行是一种长期不变的社会现象D. 时髦是流行的一种表现(分数： 1.00 )A.B.C.D. V解析：11. 在两级传播模式中，意见领袖又可称之为 ( )A. 把关人B .守门人C.舆论指导者D 媒介(分数： 1.00 )A.B.C. VD.解析： 解析 本题主要考查的知识点是两级传播模式中意见领袖的含义。 要点透析 意见领袖又称“舆论指导者”，指社会活动中能有较多机会接触来自各种渠道的信息即“消息 灵通人士”，或对于某一领域有丰富的知识与经验即“权威专家”，而其态度和意见对广大公众影响较大 的那一部分人。12. 当组织的政策或行为出现不适应公众的现象时，适宜采取的公共关系方式是( )A. 建设型公共关系B 维系型公共关系C. 进攻型公共关系D 防御型公共关系（分数： 1.00 ）A.B.C.D. V解析： 解析 本题主要考查的知识点是公共关系活动的行为方式中的防御型公共关系。 要点透析 防御型公共关系是当组织的政策或行为出现了不适应公众的现象，或双方显露出摩擦苗头时， 组织通过及时调整自己的政策和行为去适应公众，防止双方关系失调的公共关系模式。这类公共关系的特 征是以防为主，防患于未然，避免矛盾尖锐化。13. 以概括性导语为主体，让新闻事实排列成为一个有机整体的新闻稿结构属于 （ ）A. 倒金字塔结构 B .顺时结构C.并列结构D 金字塔结构（分数： 1.00 ）A.B.C. VD.解析： 解析 本题主要考查的知识点是新闻稿的结构。 要点透析 常见的新闻稿结构有倒金字塔结构、 并列结构、 顺时结构三种， 其中最常见的是倒金字塔结构， 题干的描述则属于并列结构。14. 决定广告策划成败的关键是 （ ）A. 广告创意B 广告定位C. 广告媒介安排D 广告效果测定（分数： 1.00 ）A. VB.C.D.解析： 解析 本题在 2010年10 月真题第一大题第 17小题考查过，主要考查的知识点是广告策划成败的 关键因素。 要点透析 一项较完整的广告策划，一般包括市场调查、广告定位、广告创意、广告媒介安排、广告效果 测定五个方面的内容，其中，广告创意是决定广告策划成败的关键。15. 被称为广告发展全新阶段的是 （ ）A.全面服务期B 传播分离期C.广告分离期D 整合传播期（分数： 1.00 ）A.B.C.D. V解析：16. 行为识别系统简称 ( )ADIS BCISCBIS DIC(分数： 1.00 )A.B.B. VD.解析：17. 能全面的、整体的展现组织形象的是 ( )A.组织的产品形象 B 组织的人员形象C. 组织的环境形象 D 组织的管理形象(分数： 1.00 )A.B.C.D. V解析： 解析 本题主要考查的知识点是组织的管理形象。 要点透析 组织的形象构成包括组织的产品形象、组织的管理形象、组织的人员形象、组织的环境形象、 组织的文化形象、 组织的社区形象、 组织的标识形象、 组织的媒介形象， 其中，组织的管理形象能全面的、 整体的展现组织形象。18. 当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为 ( )A.高知名度/高美誉度B 高美誉度/低知名度C.低知名度/低美誉度D 低美誉度/高知名度(分数： 1.00 )A.B.C.D. V解析： 解析 本题在 2010年10 月真题第一大题第 11小题考查过，主要考查的知识点是组织实际形象分 析。要点透析 根据知名度和美誉度在现实状况中的不同构成，可将组织的实际形象分为高知名度/高美誉度、高美誉度 /低知名度、低知名度 /低美誉度、低美誉度 /高知名度四种状态，当组织“臭名远扬”时，组织处 于低美誉度 / 高知名度的实际形象状态。19. 公共关系危机管理就是 ( )A.危机预防管理 B 危机传播管理C.危机控制管理 D 危机恢复管理(分数： 1.00 )A.B. VC.D.解析：20. 在下列模型中，被称之为相互理解模型的是 ( )A.新闻代理模型 B 公共信息模型C.双向非对称模型 D .双向对称模型(分数： 1.00 )A.B.C.D. V解析：二、多项选择题 ( 总题数： 10，分数： 20.00)21. 组织的公共关系状态包括 ( )(分数： 2.00 )A. 社会发展状态B. 社会关系状态 VC. 社会阶层状态D. 社会舆论状态 VE. 社会结构状态 解析：22. 下列属于公共关系公司经营范围的有 ( )分数： 2.00 )A. 咨询诊断VB. 策划活动VC. 培训服务VD. 普及公关知识E. 规范行业道德及行为准则解析： 解析 本题在 2006年10 月真题第二大题第 33小题考查过，主要考查的知识点是公共关系公司的 经营范围。 要点透析 公共关系公司的经营范围包括咨询诊断、联络沟通、收集信息、新闻代理、广告代理、推介产 品、会议服务、策划活动、礼宾服务、印刷制作、音像制作、培训服务等。23. 通才式公共关系人才的定位是 ( )分数： 2.00 )A. 懂管理VB. 善沟通C. 会策划VD. 会编辑E. 善传播V解析：24. 根据公众发展过程的不同阶段，公众可分为 ( )分数： 2.00 )A.非公众 VB. 潜在公众C. 首要公众D. 知晓公众E. 行动公众 解析： 解析 VVV本题在 2009 年 10 月真题第二大题第 33 小题考查过，主要考查的知识点是公众的分类。 要点透析 根据公众发展过程的不同阶段，公众可分为非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众四类；选 项 C 属于根据关系的重要程度分类。25. 在公共场合下，大众心理现象的表现形式是 ( )(分数： 2.00 )A. 流行 VB. 时髦C. 意图D. 流言 VE. 舆论 V 解析：26. 受众选择“ 3S论中的“ 3S是指()分数： 2.00 )A. 选择性标识B. 选择性记忆VC. 选择性注意VD. 选择性理解VE. 选择性分析 解析：27. 理论思维的特点有 ( )(分数： 2.00 )A. 形象性B. 概括性C. 科学性VD. 系统性VE. 间接可行性 V解析： 解析 本题主要考查的知识点是理论思维的特点。 要点透析 创意策划法包括的创造性思维方法有理论思维、形象思维、直觉思维。理论思维具有科学性、 系统性、间接可行性等特点，形象思维具有形象性、概括性等特点。28. 新闻稿采用倒金字塔结构的优点在于 ( )分数： 2.00 )A. 便于读者迅速获得最新最重要的信息B. 便于节省读者时间C. 便于编辑修改，保留重要信息 VD. 节省报纸版面E. 易于被编辑接受 解析：29. 整合营销传播方法包括 ( )(分数： 2.00 )A. 同一外观法 VB. 主题线法 VC. 供应面的策划方法 VD. 特设会议的方法 VE. 基于消费者的方法 V 解析：30. 下列内容属于 BIS 对内行为的是 ( )(分数： 2.00 )A. 市场调查B. 产品开发C. 干部教育 VD. 促销活动E. 生产福利 V解析： 解析 本题主要考查的知识点是行为识别系统 (BIS) 的内容。 要点透析 行为识别系统 (BIS) 具体包括对内、对外两部分。对内包括干部教育、员工教育、生