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Research of Customers Continuance Intention onWeChat Mini Program作者:赵雪芹1;王少春2作者机构:1湖北大学历史文化学院,湖北武汉430068;2上海师范大学人文与传播学院,上海 200234出版物刊名:现代情报页码:70-80页年卷期:2019年第6期主题词:微信小程序;技术接受模型;期望确认理论;使用习惯摘要:目的/意义信息技术的持续使用是衡量其成功的重要标志,探究用户持续使用意愿的影响因 素是解决微信小程序用户流失的先决条件。方法/过程本文基于技术接受模型和期望确认模型,构建了 微信小程序用户持续使用意愿模型,采用参考经典量表和深度访谈相结合的方式,提出研究假设、确定调 查问卷并进行数据收集,通过实证分析确认微信小程序用户持续使用意愿的影响因素。结果/结论研究 发现微信小程序持续使用意愿影响机制如下:1)用户的期望确认程度对感知易用性、感知有用性和感知娱 乐性均有显著正向影响;2)用户的满意度是影响持续使用意愿的重要因素;3)用户的使用习惯对持续使用 意愿没有预期的正向影响。研究结果有一定的理论意义和现实意义。
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