资源预览内容
第1页 / 共26页
第2页 / 共26页
第3页 / 共26页
第4页 / 共26页
第5页 / 共26页
第6页 / 共26页
第7页 / 共26页
第8页 / 共26页
第9页 / 共26页
第10页 / 共26页
亲,该文档总共26页,到这儿已超出免费预览范围,如果喜欢就下载吧!
资源描述
医德医风建设薄弱整改措施(共6篇)医德医风建设薄弱整改措施(共6篇) 第1篇医德医风整改措施医德医风整改措施医德医风整改措 施社区卫生服务中心综一病区 “医德医风”自查整改报告我院于 年8月开始在全院开展“服务好.质量好.医德好.群众满意”的 “三好一满意”活动,并将此次活动与“窗口单位.服务行业为民 服务创先争优”和“治庸问责“工作紧密结合,经过动员.学_宣 传和实际运行,使全院干部职工士气高涨,群众满意度普遍提 高。为进一步加强我科室医德医风和行业作风建设,为患者提供 优质的医疗护理服务,科室开展了“医德医风大讨论”的主题, 大家结合这次讨论的主题与科室的实际情况,认真查找医德医风 方面存在的问题.分析原因并及时提出有针对性的措施迅速整改。 现存在问题有以下几方面1. 少数医护人员思想还未统一或其对此次活动开展的主要内 容不太了解。主要表现在参与活动不积极,在患者面前服 务态度 较生硬。2.3.4.1 /16医德医风整改措施 5.我们主动服务的意识不够,与患者的沟通及交流还需加 强。我们的医疗质量及服务水平仍有待加强.提高。部分患者觉得 检查及用药不够合理。加强医疗.护理质量管理。就以上自查存在 的问题,经过刘主任的总结后提出以下整改措施1. 加强医德医风学_,大力弘扬高尚医德,严肃行业纪 律, 努力做到“服务好,质量好,医德好,群众满意“。让此次活动主题贯穿与我们工作的始终,做到人人知晓, 人 人参与。2. 对待患者不得有“生.冷.硬.顶.推“的现象,一经发 现进 行严肃处理。3. 加强医护人员主动服务意识,严格执行首问负责制度,加 强与患者的沟通与交流,拉近医患间的距离,减少患者投 诉。工 作中树立良好的职业形象和工作作风及态度,规范 医疗及护理流 程。树立榜样,调动全科人员的工作积极性, 树立对工作的自信 心,让大家从行动上作到真正的主动服 务。4. 提高患者满意度,“服务好”是我们医疗卫生工作宗旨和 作风的体现。医疗服务要坚持以人为本,牢固树立“病人第一.质量第一.服务第一”的理念,切实增强服务意识, 改 善服务态度,改进服务模式,优化服务流程,提升服务2 /16医 德医风整改措施水平,努力为患者提供全程优质温馨的服务。5. 改进服务态度,继续坚持“以病人为中心”的服务理念。 要求科室医务人员在提高服务质量的同时,对待每一位患 者 都要细心.耐心和真心。切实增强人文关怀意识,大力 倡导人性 化服务,处处体现人文关怀,努力提供温情.便 利的社区医疗服 务。6. 大力推行“合理用药.合理检查.合理治疗.合理收费” 工 作规范,加强培训,转变我们老式医疗服务观念, 建立以医德医 风.服务质量.患者满意等为主要内容的绩 效考核体系,做到少花 钱.看好病,使群众真正感受到新 医改带来的实惠。7. 加强医疗.护理质量管理,规范诊疗行为,持续改进医疗 质量,努力做到“质量好”医疗质量和安全是医疗服务的 核心, “三好一满意”活动中提出“质量好”,是认真抓好 医疗质量安 全各项制度落实,增强医疗质量安全责任意 识。我们始终要以医 疗质量为核心,切实加强科室内部管 理和基础医疗质量.护理质 量管理,继续强化临床实践能 力建设和医务人员“三基三严”培 训。为促进医护质量进 一步提高,保障医疗安全,提高医护人员 专业素质。继续加强医疗技术和设备临床应用管理,保证医疗质 量安3 /16医德医风整改措施全和患者权益。切实加强医疗技术 临床应用管理,建立严 格的医疗技术准入和管理制度。牢固树立 医务人员正确的 人生观和价值观,树立质量第一的意识,把主要 精力放在 学_业务.专业技能上。此次通过中心开展“医德医风大 讨论”活动,把我科室的各项工作推向了一个新的台阶,真正使 “三好一满意”.“创先争优”“治庸问责”的工作都落到实处, 让患者得到了优质满意的医疗卫生服务。柳家乡卫生院医德医风 整改方案根据贺州市卫生局.贺州市纠风办关于印发年全市医德医风建 设工作实施方案的通知文件精神,我院把需要整改的问题进行了 认真梳理,归纳整改,现制定以下整改方案一. 整改目标进一步对我院医德医风,服务态度.服务质量方 面进行整改,努力做到患者满意,医院满意,社会满意。二. 整改内容1. 少数医护人员思想不够统一或对此次活动开展的主要内容 不够了解。2. 我们主动服务的意识不够强,与患者的沟通和交流还有待 加强。4 /16医德医风整改措施3. 我们的医疗质量和服务水平有待提高。4. 个别患者觉得检查和用药不够合理。5. 加强医疗.护理质量管理。三. 整改措施1.加强医德医风学_,大力弘扬高尚医德,严肃行业纪律,努 力做到“服务好.质量好.医德好.群众满意”。2. 对待患者不能有“生.冷.硬.顶.推”的现象,一经发现进 行严肃处理。3. 加强医护人员主动服务意识,严格执行首问负责制度,加 强与患者的沟通和交流,接近医患间的距离,减少患者投诉。调 动医护人员的工作积极性,树立对工作的自信心,让大家从行动 上做到真正的主动服务。4. 提高患者满意度,坚持以人为本,树立“病人第一.质量第一.服务第一“的理念,切实服务意识,改善服务态度,优化 服务流程,提升服务水平。对待每一位患者都要细心.耐心和真 心。5. 大力推行“合理用药.合理检查.合理治疗.合理收费”工作 规范,加强培训,转变我们老式的医疗服务观念,建立以医德医 风.服务质量.患者满意等为主要内容的绩效考核体系,做到少花 钱.看好病,使群众真正感受到新医改带来的实惠。5 /16医德医 风整改措施6.加强医疗.护理质量管理,规范诊疗行为,改进服务质量。 我们始终要以医疗质量为核心,切实加强卫生院内部管理和基础 医疗质量.护理质量管理,继续强化临床实践能力建设和医务人员 的“三基三严”培训。加强医疗技术和设备临床应用管理,保证 医疗质量安全和患者的权益。树立医务人员正确的人生观和价值 观,树立质量第一的意识,把主要精力放在学_业务和专业技能 上。柳家乡卫生院 年11月10日医德医风整改方案根据医院护理部行风整改的总体安排和部署,我科护理部把 需要整改的问题进行认真梳理,归纳整改,现制定以下整改方案 一整改目标进一步对我科护理质量,服务态度扎扎实实进行整 改,努力做到患者满意,医院满意,社会满意。二整改内容1服务态度方面,存在服务不主动,不热情,不 到位现象。2护理工作管理方面,存在一些制度落实不到位现象。3护患沟通方面,存在沟通,告知不到位现象。6 /16医德医 风整改措施4优质护理服务进度缓慢,成效甚微。三整改措施第一阶段统一全科护理人员思想,转变护理理 念。5月7日第二阶段加强行风学_,切实提高护理人员的服务质量。(5 月10日-26日第三阶段检查考核阶段6月-7月 现阶段存在的问题及整改 措施问题1上班时间接听电话,玩游戏,吃东西。整改措施1要 求护士将手机设置为震动或静音,在8-11点做治疗时段禁止接 听电话,11点以后有急事可回复。2上班时间不能吃东西,打闹 嬉耍,不能串岗,脱岗。3护士长加强管理力度,制定奖罚制度,与考核挂钩。问题2护士宣教内容不全面,时间短。整改措施1责任护士 向患者宣教的内容必须包括对患者入院环境的介绍,相关疾病保 健知识,各项检查,手术前的准备,手术后的注意事项,饮食指 导,功能锻炼,出院宣教等。2尽量减少非护理工作,利用好有效 的时间。3护士长加强对这项工作的考核力度。问题3对待患者态度生硬,不热情。7 /16医德医风整改措施 整改措施1对全科护理人员进行文明礼仪培训,学_医院员工手 册,重点培训行为规范,文明用语和服务忌语。2科室开展医德医 风,护士法,护理四项核心制度学_,重点加强职业道德,文明礼 仪,行为规范,护患沟通等方面培训。3制定患者问卷调查表,护 理部每月发放考核表,了解患者对护理人员的满意度,并纳入绩 效考核。4病区每月开展病友座谈会一次,充分了解病人的服务需 求,并进行整理,整改,反馈。外一科护理部-5-5外一科护 理部医德医风整改方 案阔洪齐乡卫生院医德医风整改方案医德医 风建设是精神文明的重要内容之一,医德医风的好坏是关系到本 单位对外形象好坏的大事。特别是受市场经济负面效应的影响, 有极少部分医务人员政治学_有所放松,为人民服务的思想信念有 些淡薄,世界观.人生观.价值观发生了变化,医疗质量低下,服 务态度差.纪律松散等。我们必须高度重视,针对存在的问题,措 施要得力,常抓不懈,实行标本兼治,纠违并举,是基础,管理 是保证,监督是关键,从每个环节的工作做起,从广大医务工作 者自己做起,医德医风就会好转,医患关系就会改善,社会就会 出现和谐。8 /16医德医风整改措施1医德医风在医院建设中的重 要性1.1加强医德医风建设是实践“科学发展观”的需要以人为 本,促进社会和谐,它是社会主义精神文明建设的重要组成部 分。加强医德医风建设不单纯是一个行业作风建设问题,我们要 结合本单位的实际,使广大职工从思想上充分认识到加强医德医 风建设的重要性和必要性,牢固树立全心全意为人民服务的思 想,一切以病人为中心,一切为病人服务,让病人满意。1.2加强医德医风建设是我院管理的基础建立健全并严格执行 实施医德规范奖罚规定.医务人员医德医风考核办法等,以制度来 规范每位员工的行为,同时还要靠医务人员高尚的职业道德.良好 医德,使医务人员明确对病人承担的责任和义务,促使他们热爱 本职工作,以病人利益为重,对事业的忠诚和主动精神,保证我 站管理工作顺利开展。1.3加强医德医风建设是医疗质量.医疗安全的保证工作中大 量事实证明具有良好医德的医务人员,责任心强,服务态度好, 虚心求教,对病人采用的每项治疗措施深思熟虑,治疗效果好, 漏诊.误诊少,医疗纠纷少,甚至没有;反之,医德不良的医务人 员责任心不强,服务态度差,即使技术水平较高,也常常出现责 任性差错和事故,给病人增加痛苦,甚至造成伤残.死亡。9 /16 医德医风整改措施1.4加强医德医风建设是我院自身生存发展的需要,良好的医 德医风是综合竞争力的重要组成部分,要使始终保持发展态势, 就得有一支技术优良.职业道德高尚的员工队伍,良好的医德是强 大的精神力量,医务人员要树立正确的世界观.人生观.价值观, 自觉抵制各种不正之风,才能形成良好的风貌。2加强医德医风的 措施2.1加强领导.统一认识医德医风能不能搞好,关键在于各级 党政领导干部,特别是的主要党政领导,能不能高度重视医德医 风建设,将其纳入发展计划,做到同布置.同检查,常抓不懈,切 实落实“以病人为中心”的思想,促进医德医风建设更上一个新 台阶。2.2加强.提高素质素质分为政治素质和业务素质,要提高两 个素质,离不开和学_,要通过职工大会.周会.科室会议学_,宣 传灌输卫生改革的精神,树立改革无论如何深化,形势怎样变 化,为人民服务的宗旨不能变,医务人员救死扶伤的人道主义的 道德观念不能变,“以病人为中心”的思想不能变,医疗质量.医 疗安全.诚信第一的位置不能变。同时要开展先进典型示范和医院 文化建设,利用橱窗.板报.标语.等形式,大力宣传身边的典型先 进事迹,以榜样的力量感召人.人。不断提高职工的政治素质和业 务素质,发挥职工的创造性.积极性,增强抵制不正之风的能力。 10 /16医德医风整改措施2.3建章立制.规范操作。健全完善规章制度,使医务人员在 医疗活动中有章可循,有法可依,为了使制度得到践行,还应建 立完善监督约束和激励机制一是建立监督制度,接受人民群众监 督,设立院内.院外监督员,采取走出去.请进来的方式,听取意 见,设立举报箱.举报电话,针对存在的问题,制定相应的措施, 及时进行整改,对违纪的人和事,按情节轻重作出处理;二是建 立自查自纠制度,及时改进工作,对自己本职工作不断完善;三 是建立医德医风考感谢访问好评制度,奖优罚劣,成立考核领导 小组,
网站客服QQ:2055934822
金锄头文库版权所有
经营许可证:蜀ICP备13022795号 | 川公网安备 51140202000112号