幼儿园管理案例反思案例一：把好入园晨检第一关那是2011年9月中旬的一天，中午11点多钟，幼儿分组进入盥洗室洗手，五六位男小朋友嘴上、脸上、下巴相继出现流血现象，看到当时的情况我都蒙了，我急忙叫来保健大夫，及时清理伤口，相继止血后，询问情况得知，原来早晨入园时，调皮的晨晨从家里把爸爸晚上刚从超市上买的刮脸刀片偷偷地带进了幼儿园，在中午洗手的时候，把刀片分发给自己的几个好朋友，几个调皮的男孩子，学着大人的样子用刀片给自己刮胡子呢，结果出现惊险的一幕，幸好及时发现，刀片全部收回，避免更重大事故发生，不然后果不堪设想安全工作是幼儿园工作的重中之重，保证幼儿人身安全责任重于泰山，特别是有些地方相继发生幼儿人身伤害事件，引起了社会各界的高度重视。各地纷纷召开安全工作会议，加强门卫管理制度和幼儿园的安全教育等。但幼儿自身造成的安全隐患往往被忽视。幼儿年龄小，好奇心强，常自带一些有安全隐患的物品玩耍，如刀片、小珠子、长发卡、大头针等。以至于幼儿园常常发生珠子进入鼻腔、长发卡扎伤同伴眼睛、小刀片划破手腕、硬币吞到肚里等意外事件，这些小小的物品时时在威胁着幼儿的自身安全，应引起幼儿园管理者高度重视。因此把好幼儿人园安全第一关晨检关显得极其重要。案例二：协调失职幼师与家长关系一天，家长气冲冲地带着其6岁的儿子到办公室找园长。园长正好外出，我负责接手处理这件事。我客气地向家长了解事情缘由，原来他的孩子昨天被老师罚了一个小时站，小孩还说老师用板擦敲他的头。家长很生气地说要告老师虐待，接着大肆批评该幼儿园的制度，还说该幼儿园的老师都不正常，不是生理有问题就是心理有问题。我极力安抚这位家长的情绪，保证把事情反映给园长并给予适当的解决，家长这才悻悻地走了。之后，我向该老师了解事情的经过和真相。发现这个孩子长期以来(一年多)一直是让老师头疼的孩子，上课总是调皮捣蛋。不仅自己不好好听讲，还总是捣乱不让其他孩子专心学习。除此之外，户外活动时主这孩子不是推人咬人，就是捡小石子打人，有一回甚至就地在树下小便。老师也常常向小孩的母亲反映，母亲总是向老师道歉，情况却不见改善。听到这里，我不禁皱起了眉头。幼儿在活动时不专心，调皮捣蛋恶作剧，老师应积极主动去对幼儿进行有针对性的教育,以更灵活更多样的方式去激发幼儿的兴趣。适当的惩罚是必要的，过多过密就会失去教育作用，而且也不该动手。老师应当尊重儿童，要用爱心、耐心来教育他们。避免伤害他们幼小的心灵，我向该老师建议第二天向家长道歉，解开彼此的心结。从本案例中也可以看出，幼儿园与家长有效沟通是非常重要的。家长是幼儿园教育的合作者，家长是幼儿园的衣食父母”、是“顾客”，幼儿园必须做到“顾客第一”，通过增强服务意识,改进服务质量，以质量求生存，以服务求发展。否则，“顾客”跑到别的幼儿园，幼儿园的生源不能保证，在激烈竞争的市场中就很难生存下去。认识到这一点之后，幼儿园应反思自身存在的一些问题。案例三：孩子被抓伤 教师失职大班的旺旺小朋友与峰峰小朋友平时在幼儿园里是一对好朋友，经常一起玩游戏，有时也会因一些小事而发生争执。这一天，他们为了一件玩具吵了起来。争吵之中，旺旺在峰峰的腿上抓了一道伤痕，峰峰也不甘示弱地抓伤了旺旺。由于幼儿并没有向老师报告这件事，老师完全不知情，直到双方家长来接孩子时才发现各自孩子身上的伤痕，于是双方家长就争吵了起来。老师则认为孩子已经交到了家长手中，幼儿又不曾向她报告，故把这件事置身事外，并没有对这件事进行调查和劝架的疏导工作，导致双方家长越吵越激烈，谁也不肯让谁。旺旺的家长甚至还恐吓的峰峰家长说：“如果我的孩子有什么问题，你的孩子也别想活!”结果，峰峰的家长就因为这句话感到既害怕又担心而报了警。于是，园长电约双方家长亲临面谈。园长先代表园方与幼儿的老师向他们道歉，并把事情的来龙去脉向双方家长叙述一遍，然后进行劝说，分析报案对事情造成的严重性，让家长意识到事情的僵化与双方家长的争吵对幼儿所产生的负面影响，促使他们去销案。双方家长在园长的协调下，彼此敌意也渐趋缓和；同时家长也觉察到这两天孩子的确寝食难安，失去了原有的天真与活泼，对孩子的身心的确起了不良影响。斟酌情况后，他们都表示愿意销案和解，冰释前嫌而旺旺与峰峰看见家长握手言和、重归于好，心中的恐惧与不安顿时消失，他们的脸上再现灿烂的笑容。这起冲突与纠纷在园长的耐心调节与诚挚致歉的工作原则之下，终于取得了家长的谅解和接受，双方家长与幼儿带着舒畅与平静的心情离开了幼儿园。案例四：孩子是怎样离园的开学的第一天，幼儿园小班少了一位女孩。下午，孩子的家长打电话来告诉园长：孩子被邻居送回家了，让老师别着急。这时园长才知道中班可能少了一名孩子，到班上询问当班老师。该老师还不知道，说不可能，然后点人数发现比名册上人数少了一个。问幼儿易佳欣今天是否来园了，幼儿告知来了。老师才着急起来，园长批评两句就离开了(此时，保育员在场)。第二天，家长带孩子来园问明情况，想了解到底是怎么回事，为什么孩子会离开班里这时幼儿园上下才知道此事，于是园长开始处理这件事情。问及班上老师：主班老师说上午孩子一直在，中午给当班老师交接班时还清点过人数，而且幼儿园的大门上午一直锁着，门卫一直在值班室，未曾离开过，所以孩子不可能走失。中午门卫吃午饭外出过，大门曾开着未关。园长狠狠地批评了主班老师，该当班老师强辩说：可能易佳欣小朋友是在小孩们吃过午饭，要找妈妈就下楼走出大门。但家长说：孩子是在下午4点多被送回家，据孩子说是中午小朋友睡午觉时走的。幸好没出事，否则如何跟家长交代。对此事的处理班上老师有不同意见。最后，园长做出决定，全园会上批评该班班长严重失职，那位当班老师也有一定责任。主要责任由班长承担，并扣除罚金的60，那位当班老师和保育员各扣除罚金的20。幼儿园首先要确保幼儿人身安全，在此基础上才谈得上实施有效的教育。表明园所管理上存在问题。其中老师有一定的责任，应当及时清点人数，但门卫也有不可推卸的责任。应加强门卫管理。在大门口安装监控设施，有依可查。案例五：疏忽带来的结果某幼儿园大班中午午睡前，教师在活动室督促幼儿收拾整理游戏材料，先进去的几名幼儿在过道玩，一幼儿一不小心摔倒在地上，其他幼儿赶紧告诉当班老师，教师立即检查，发现其没有外伤，两只胳膊也能动，幼儿自己也没有异常反应，便安抚其入睡；交接班时，由于教师疏忽，幼儿起床时，教师发现该幼儿穿衣服时抬不起胳膊，教师翻开衣服发现右肩处红肿，随机将幼儿送医务室，保健医生检查后，建议马上到附近医院拍片检查，经检查，该幼儿锁骨骨折，之后，通知其父母，父母将幼儿领会，于第二日向幼儿园提出幼儿住院的要求。 在伤害发生后，教师对幼儿受伤这件事情不够重视，处理地太过随意，这是大部分教师的弊病，觉得只是撞了一下，揉一揉就没事了，虽然大部分幼儿受伤后确实都只是皮外伤，但是也有个别幼儿会伤及内部，这是教师应该重视的，幼儿受伤其实是在所难免的，这一点大部分家长都可以理解，但是如果由于教师的疏忽而导致自己的孩子没有得到及时的治疗，家长是会很严肃对待的；所以对于每一个受伤的幼儿都应该提起足够的重视，仔细的检查；对于幼儿园的规章制度并不是要惩罚或者奖励教师，而是应该让每一位教师都树立在幼儿园以幼儿为中心的思想，而不是出了事故后的补救或者推卸责任，树立良好的规章制度，一方面可以使幼儿得到保障，另一方面也是让幼儿园得到保障。学员：李萍萍