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XX 社区网格化管理经验材料随着城市建设、发展,社区原有服务模式已不能满足现 在社会管理需要,不能承载新形势下群众需求。为正确引导 群众理性化表达诉求,为多样化的群众需求和个性化发展提 供支持和保障,我社区在上级部门的正确领导下,以化解社 会矛盾为基础,以“管理创新”为主线,进一步创新群众工 作机制,全面提升社会管理的能力水平,全面推进社会管理 创新工作,现就社区网格化管理实施情况汇报如下:社区概况XX 社区地处双阳区城区的北大门,是典型的城乡结合 部,同时也是双阳区所有社区中居民居住最零散、流动性最 强的社区。社区东起长清公路,西至西郭家银瀑广场,北至 丫丫矿泉水,南到丹江街与博山社区交界,辖区面积 0.6 平 方公里,辖区居民 1856 户,人口 6516 人,驻社区较大型 企事业单位 12 家。XX 社区党总支下设两个支部、6 个党小 组,在籍党员 82 名。社区现有工作人员 49 人。今年以来, 在云山街道办事处的领导下,结合社区工作的实际,牢固树 立和全面落实以人为本,全面、协调、可持续的科学发展观, 以推进网格化管理为契机,整合各种社会资源,构筑起社区 工作网,推动了和谐社区建设,形成符合社区实际的工作新 格局。实施背景开展“网格化管理”工作的目的,就是要把此项工作与 加快转型升级、推动我区经济大发展结合起来;与以人为本、 改善民生,为民办实事、办好事结合起来;与整合各方资源、 创新社会管理服务机制,维护社会平安稳定结合起来。通过 这项工作,将社区划分成若干网格,并在每个网格区域内配 置相应的服务团队,组建社区党建网络、居民自治网络、计 生服务网络、城市管理网络、社区服务网络、治安防控网络 六大网络,将社区建设的各项任务分解下去,发挥机关干部、 社区两委成员、党员、楼栋长、积极分子、志愿者的积极作 用,实时采集网格内家家户户和所在单位的情况,点对点、 面对面地为群众提供服务,实现联系群众全覆盖、服务群众 经常化,从而达到强化政府管理服务职能、密切党群干群关 系、完善为民办实事长效机制的目的。具体做法一、夯实基础,为网格化管理顺利实施提供坚实的保障 1 、建章立制。以社区职责为核心,逐步建立健全了社区工作者、协管员例会制度、网格化责任包保制度、两支队 伍制度、入户走访制度、弹性时间制度、汇报制度、综合服 务管理员的考核制度等,以完善的规章制度,为确保网格化 管理顺利施行,提供强有力的支撑。2 、摸清家底。网格化管理实际上就是精细化管理,要做到小事不出户,大事不出社区的管理目的,人口信息不清 是制约精细化管理的瓶颈。从 2008 年开始,我社区全面开 展辖区内人口信息摸底工作,建网格、建立人口信息册、人 口定位图,最终实现基本群体,特殊群体,流动群体三项详 实信息入库工作。以详实的基础信息,为网格化管理提供了 赖以生存的条件。3 、组建队伍。创新社区网格化管理,畅通社情民意渠 道,社区综合协管员是关键因素,通过群众推荐、社区考察、 岗前培训等方式成立了一支能胜任日常协管工作的高素质 协管员队伍。二、注重实效,用“小网格”服务“大民生”1 、网格化管理的运转方式。形成社区整体一张网,网 中有格,按格定岗,人在格上,事在网中,力求做到:集中 管理,条块结合,延伸服务,一岗多责,一员多能。最终形 成由社区、网格片区负责人、综合服务管理员组成的三级联 动管理机制。三级即(1)综合服务管理站(社区服务中心); (2)综合服务管理网格(分片管理);(3)居民自治小组 (具体到户)。2 、实行三定一包责任制。定人即确定综合服务管理员 (社区工作者及居民协管员),定责即明确、细化的社区工 作人员职责,定岗即明确综合服务协管员所在的人民调解 员、法制宣传员、信访代理员等 7 个岗位和应负的职责。一包即包片,由综合服务协管员负责自己所在责任区的所有民 情事务,能处则处,不能办理则逐级上报。3、创新社区调解机制,及时化解矛盾纠纷。(1)上下 调节:在人民调解网格构建上,形成“站、片、户”三级联 动,有利于矛盾纠纷早发现、早化解,将矛盾解决在院落中; (2 )是“分流”调解,协管员入户调解社区调解街道 调解中心;(3)是联动调解,法院、法律工作者、社区民 警明确专人,积极参与调解,形成社区矛盾化解的多方支持、 联动调解新格局。三、打造品牌,五个百分百诠释网格化管理社区以“条块结合,以块为主”的工作模式,形成“横 向到边、纵向到底”的“网格化管理”体系,落实五个百分 百,打造 XX 社区“一口清”的服务民生新格局。1 、对片区每户居民基本情况,主要包括户主姓名、家 庭成员和工作单位等情况,做到 100%了解。2、对片区主要依靠对象情况,做到 100% 的掌握。责 任区内在籍党员、楼栋长、人大代表、政协委员、社区志愿 者和机关企事业单位领导的情况,适时进行联系,为社区工 作保障优势资源;3、对片区重点弱势群体情况,做到 100% 关注,重点 关注失业下岗、孤寡老人、残疾人、低保人员、大病重病人 员等,在有条件的情况下,尽力为这部分人提供便利和关怀;4、对片区重点稳控和帮教对象动态,做到 100% 掌控。 主要涵盖重点信访户、矫正人员、吸毒人员、流动人口等, 为社区的稳定和谐发展掌握第一手资料,并将问题解决在社 区;5 、对政府最新社会保障救助等多项惠民政策,做到 100% 的解读。掌握与居民利益密切相关的有利政策,为居 民提供再就业扶助、医疗、养老、低保、助学助困等方面的 信息。取得的成效通过网格化的服务模式,我社区从 2008 年至 2011 年 连续 4 年被区委区政府评为社会维稳工作“先进单位”、辖 区内未发生过一起刑事案件,没有一个越级上访居民。虽然 取得了一些成绩,但社区 “网格化管理”机制是一项长期 工程,需要社区在工作中不断的加强和深化,通过社区网格化 管理机制在社区的推行 , 使社区充分发挥了在各项工作中的 组织协调作用,提高了社区的凝聚力。在以后的工作中,我 社区在街道的正确领导下,不断完善和提升网格的功能,更 好的树立社区的形象,更好地为社区居民服务。
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