2020年泌尿外科1月护理满意度分析对泌尿外科1月份患者入院能否及时接待，并介绍环 境和有关制度、是否交代用药或主意事项、是否巡视病房、 患者有需要时是否及时给予帮助、是否介绍休息、饮食、活 动、卧位等有关事项、是否介绍疾病相关康复知识、是否巡 视病房等满意度进行汇总分析：一、对一月份满意度存在问题存在的问题例数（%）护士未及时接待、介绍环境和有关制度0患者不知道责任护士0未向患者父代用药或注意事项1按压呼叫器，护士未及时到达0.5护士未巡视病房0当你需要帮助时，护士未及时帮助1护士未介绍休息、饮食、活动、卧位25当您有问题时护士未耐心解释0护士未介绍疾病相关康复知识0.5护士长未巡视病房0.5三、对患者满意度存在问题柱状图分析例数患者评估标识预防措施健康教育发生例数四、对存在问题最多的健康教育患者知晓情况鱼骨图分析蟹困氽冬ss4IB皆II半 引引fe2、对患者跌倒,坠床防范措施及管理制度压 疮风险评估,预防压疮的措施再做培训及考核。护士方面1,护士反复、多次进行健康宣教2、用演示的方式向患者及家属讲解预防措施便于 3、询问患者宣教的内容，鼓励患者及家属参与二患者方面1、向患者及割强调宣教内容的重要性病引起重 视。二2、宣教后让患者或家属复述一遍加深记忆。其他方面1、对损坏的标识及时补充。六、整改效果1、各项护理措施落实到位。2、对患者跌倒、坠床防范措施及管理制度、压疮风险评估、 预防压疮的措施再次培训及考核。3、护士进行健康宣教，鼓励患者及家属参与患者安全。七、总结经过护士长、护士、患者和家属的共同努力，各项措施落 实到位，患者知晓情况有所上升。