资源预览内容
第1页 / 共13页
第2页 / 共13页
第3页 / 共13页
第4页 / 共13页
第5页 / 共13页
第6页 / 共13页
第7页 / 共13页
第8页 / 共13页
第9页 / 共13页
第10页 / 共13页
亲,该文档总共13页,到这儿已超出免费预览范围,如果喜欢就下载吧!
资源描述
网络已成为企业和品牌营销推广中重要一环,也是大势所趋。珑源需要有自己的网络通路,尤其现在自营品牌引入和商品内容扩充的现阶段。下面就网络通路的运营作出初步规划:1.要进入的网络平台淘宝店铺淘宝一度是网购的代名词,根据中国电子商务研究中心截止到去年上半年的市场报告,淘宝网仍然一家独大,占据了83.5%的市场份额,腾讯公司下属的拍拍网次之,占有11.5%的市场份额,其次是eBay易趣与百度有啊,这四家基本控制了整个C2C市场。以我们公司同事或者我们周围朋友网购的习惯来看,淘宝的优势其实也很明显。公司成立之初决定要做C2C网络平台,准备淘宝、拍拍、有啊都开设店铺,其实现在想想,没有必要。既然要做C2C,既然淘宝一家独大,我们何不把花在其它地方的时间和精力来专注于淘宝?B2C独立商城相比C2C的淘宝,B2C独立商城更利于品牌建设。据某B2C网站负责人介绍,很多企业在发展初期都是靠分享淘宝的流量和用户,但目前靠淘宝带来的销售额只占5%,他们开始投奔B2C,寻觅到更大的发展空间。B2C适时而需,并且业内人士一致认为,B2C是未来网上销售大趋势。其实,B2C与C2C的此消彼长也映射了网购消费理念的变化。网购兴起之时,消费者就图价格便宜,如今,消费者更看重商品品牌、质量真假和服务。淘宝商城目前暂不涉及淘宝商城入住的费用:押金是10000元,虽说会退回但只要一直开商城店就等于一直押给淘宝,首次交年费6000元,然后每成交一笔将按成交额的2-5%的手续费(例如服装5个点,数码家电2个点)如果每年的手续费超过了6000元,那你第一次交的6000元就可以继续做为第二年的手续费使用,以此类推。如果入驻企业一年的服务费达不到6000元底线,则商城对其做退市处理。淘宝商城卖货的每笔交易都是打入公司账户,意味着这要交税,税点基本是5-6%,另外还要交20-25%的企业所得税,也就是利润的20-25%。2.网络平台的目标和定位网站的目标和定位就是一棵树一样的主干。其他的网站制作,网站策划,以及网站运营盈利都是围绕着这棵“树”来进行的。淘宝店铺:淘宝覆盖了中国绝大部分网购人群,凭借其在C2C方面的绝对优势,增加商品的曝光度和关注人群,同时淘宝是网络通路的主要销售和盈利渠道。独立商城:前期旨在公司品牌的建设,提高网站的SEO优化(因为竞争,百度是屏蔽淘宝的商品的),扩大商品的宣传面和知名度和渠道面的推广,作为辅助销售渠道和信誉保证平台,为后期的B2C战役做好充分准备。另外,关于商城,公司当时是以203040go为域名,当时定位在全品类商城,但现在商城的主要定位于女性,该域名和商城整体风格不太符合。3. 网站运营商品通过快乐购审议会的商品。商品试水后市场反响好的商品。手上有资源和进货渠道的优势商品。更新及时了解公司商品信息和相关行业动态,与相关商品负责人及时沟通和学习,掌握商品特性;在第一时间编辑和更新网站商品和促销信息,这也是吸引顾客行之有效的方法。模特快乐购商品拍摄VCR、图片的模特资源。商品图片1. 商品原厂商的宣传图片、模特图片、实物图片、细节图片可以使用;2. 快乐购商品所需的模特拍摄的图片和快乐购网站上图片可以使用;3. 自行拍摄的商品图片可以使用;4. 所有商品图片需加水印,以防盗链。发货商品的发货工作统一由公司内部完成。仓储商品的仓储定在公司内部。物流可用韵达、申通、中通等快递发货,价格较顺丰便宜;当业务量较为稳定时,可与其中某一家签约合作,费用会更便宜。偏远地区可以用EMS。了解快递的发车时间,以便选择适当时间发货。好的货物包装是很重要的,让买家收到宝贝的时候感觉出你的用心。支付利用第三方支付平台“支付宝”。所有商品货款打入唯一指定支付宝账户。4. 商品销售给宝贝们做编号。为什么给宝贝们做编号,是为了方便自己查寻宝贝的情况。给宝贝们做个分类的编号,有时候即使你不在什么的,也可以有家人朋友帮你发货不会出错。笔记本记录买家资料和宝贝情况。用笔记本把宝贝的情况记录了下,如名称,编号,价格和数量都记了下来,这是方便自己随时掌握宝贝情况,也是想如果以后有顾客短信电话问宝贝情况,能够马上说出来的。然后买家情况,可以把每个买家的购买宝贝情况记录下来,然后买家的联系方式地址什么的都记下来,这样做个记载,以后是老顾客,就不用再去抄遍地址,而且以后我也能够准确记得顾客以前曾买过哪些东西。制造热销气氛。比如你主推的商品,打上本店热销款,本店惊爆款,店主倾心推荐款,等等,那新掌柜没有销售过的,怎么办呢?你可以打出店主真心推荐款,零利赚信誉,等等。注意你的店铺公告,如果有促销不要忘了写进去。注意技巧。面对顾客提问,不要过于着急回答,想清楚一点。尽量针对不同的人以不同的方式回答,总体原则是,简单通俗!除非是专业的问题!不要过分强调是新店,这样容易让顾客犹豫,尽量展示自己的长处,比如你有多年来同行销售尽量,非常了解等等。有的时候要坚持自己的立场,比如让利,如果你已经说了利润微薄,甚至零利赚信誉,如果你为了成交,亏本成交,通常对方不会相信,反而觉得你在说谎。多用表情符号。让对方感觉到你的微笑,你的真诚!一个表情符号比过前言万语!本身产品利弊说清楚,褪色就说褪色,有线头就说有线头,当然你能处理掉的就不说了,诚信比什么都重要!别忘了成交以后,或者已经不成交了,都再最后送上一句祝福。旺旺自动回复。在不在线或者不在电脑前的时候,是一定要用自动回复的。虽然不一定有人问我问题,但是我希望在有顾客和我对话的时候,给对方一个交代。自动回复内容主要是现在本店的主要经营范围,然后促销活动,自己的联系方式等等。然后表明看到留言后会尽快回复的话。自动回复的设置,一直以来都是淘宝卖家们的惯用“吸引人气”法。不但可以在自动回复里设置淘宝的连接(商品、空间),还可以设置一些促销信息等来吸引人的眼球。所以可千万要利用好“自动回复”。客流量大时保持在线。网上总结的客流量大的时间。应该是上午10:00-11:00,下午14:00-17:30,晚上19:00-22:00。做好后续销售。就是在成交一次以后,经常保持联系,礼貌但不要热情过度。不要以为她买你的东西,是你的买家,是顾客。更多的时候把她们当朋友对待,不要只想着推销,要注意倾听她们的声音,做好会员制。旺旺状态更改。如果不能在电脑旁边,就是将“我有空”改为我自己想说的话,活动信息之类的。这样只要有人和我旺旺交谈,就可以看到活动信息,满好的。5.商品推广结合自身和网友总结,淘宝和商城有如下推广方法可以参考选择(有些方法可以通用):【淘宝】店铺链接35个要利用好。这个我想大家都知道,是很好的宣传方式,提高店铺的曝光率。尤其是和一些做的很不错人气很高的店铺做链接是真的很不错的。有时候我去逛一家店的时候,我就常会点个感兴趣的店铺链接中的店里去看看。恩在我的店开起来后,我给好几个我的卖家说可不可以做个店铺链接,有的很爽快,有的是说已经满了,有的是跟我说,他们不做链接的。这一点我会慢慢做好的。宝贝名称多关键词。这个很重要,标题30个字要利用好。宝贝发布时间为7天。这个大家都知道7天和14天的发布时间,一定要选择7天的。因为宝贝越接近结束时间越靠前,7天一个周期肯定比14天要好的。利用店铺公告推广,店铺公告最吸引人的写在上面,优惠活动放在第一行。每个店铺都有一个公告,淘宝旺铺的公告更是可以使用HTML语言来进行编辑。卖家朋友可以把店铺里的热卖品、促销信息等直接发布在公告里,让买家一进你店铺的时候就非常的直观。价格定位方面,大众化商品定进货价,禁用词语商品价格适中。在淘宝上经营,或者说网上经营,永远都是薄利多销为原则。淘宝上有无数卖家,卖同类产品的店铺非常多,钻石皇冠的店铺那么多,一个新开的小店的竞争优势惟有低廉的价格和诚心的服务。当然,这都是在保证商品质量的前提下。节假日、纪念日活动。在节假日弄个促销活动是很不错的,像“十一大促销”,“情人节礼品大放送”之类的。硬件装备一定要好。像宝贝图片一定要精美,但不要失真;然后店铺装修,个人空间,店铺介绍都要做好,让顾客们感觉到自己的用心。满就送,淘宝的推广方式之一。耗资较少,对来流量还是起到了一定作用!另外,销保,旺铺,包邮,等等,就不详细说了!店铺名称也要加入关键词。这样也会在有人搜索相关词汇的时候,可以找到你。关注首页的橘黄色字。那些橘黄色字是属于热门搜索的字吧,如果自己的宝贝中有相关产品,那一定要在宝贝标题中加入的哦。不过千万不可以盲目的加与宝贝根本无关的字,这样好象是不符规则的。多利用论坛。1、多参加论坛的活动论坛每个区都会不定期的举办很多活动,作为新人,应该多去参加论坛的活动。一方面是通过参加活动的形式来提高自己的人气,而另一方面,很多活动都是悬赏很多银币的,银币可以购买推荐位,为以后的推广积累原始资本。而每次活动中又会让你认识很多淘宝人,所以多多参加活动。2、多在论坛发表精华文章精华帖不但能让你获得10枚银币,还能提高您的个人点击。在淘宝论坛,每天每个区都会有很多新帖。可是有精华标志的帖就会更让人关注哟。这里做一个小小的提醒,如果你做运动装的生意,那么你就可以在论坛发表真假辩伪的经验帖。如果你卖化妆品,你就可以在淘宝上写写化妆技巧的教程等。因为淘宝是不可以发表广告帖的,所以你就只好从精华帖来下手拉。3、多跟人气帖发表好评论多跟人气帖,抢好帖的沙发,可以提高自己的暴光率。而如果你在一些好帖的第一页又有比较特色的评论,就会博得很多人的关注哟。还有就是不断的顶起自己的精华或者人气帖,让更多人知道你。百度首页,点空间,进去后给店铺给宝贝做宣传。毕竟那是你的空间,发广告帖应该也是可以的,这也是宣传的一个方法。买家的回评充分利用。这样也可以宣传下自己的店铺,也给了买家一个好印象,可以吸引回头客。参加一元拍,荷兰拍活动。应该找很有吸引力的宝贝去做,千万不要以为反正够便宜了,反正亏着买了,随便一件宝贝都行。拿件最好的去拍!买拍卖宝贝的买家还是有不少的,往往都会很便宜。其实也不用怕拍卖会亏本,虽然这件宝贝没有利润,但是很有可能买家会一同选购你店里其他宝贝,这样也达到效果了。荷兰拍,是一种拉人气更有效的方式,成交价是以最低的成交。利用好橱窗推荐位。这个我明白很重要,淘宝规定不同等级有不同推荐位,推荐位规则,我有认真看过,我目前只有35个推荐位,把每个你认为最好看,价格有优势的宝贝推荐出去。利用博客空间多做宣传。这个多多宣传自己的店铺,多让亲朋好友知道自己开了个网店,多人知道总是好的哦。有朋友帮忙做宣传,可以多很多潜在客户。各大网站的搜索引擎。在各个大网站,像百度,雅虎,搜狐,谷歌之类的网站里输入自己店铺的地址,这样被网站收录了就有可能被人搜索的时候搜出来。我现在已经这样做了,任何可能有用的宣传方式都应该尝试的。本地的网,本地团购网,交易网利用好。这应该也是很不错的宣传方法,不过我暂时也还没有做这项工作。宝贝上架时间。在人流量高的时间上架宝贝,每5分钟一批,11:05-11:50,16:05-16:50,21:05-21:50,每天的这三个时间段上架宝贝。把自己的宝贝分成7天21批,分别上架,这样在每个黄金段都能展示自己的宝贝。好的货物包装。可以找快递要所有包装用的东西,我自己也是买了很多气泡袋,防止邮寄途中宝贝压坏。我觉得好的货物包装是很重要的,让买家收到宝贝的时候感觉出你的用心。每个买家都希望自己收到的宝贝有个很好的包装的。这样也是吸
网站客服QQ:2055934822
金锄头文库版权所有
经营许可证:蜀ICP备13022795号 | 川公网安备 51140202000112号