一：楼宇的维护质量目标共分十项，以表格的形式在下列项中概述以及保障各项质量目标完成的实施措施。序指标名称号房屋及配套1设施完好率房屋零修、2急修及时率维修工程质量合格率回访率3照明灯及疏散灯完好率主要机电设4备完好率国家管理测算依据标准标准完好房建筑面98% 以积+基本完好房98%上建筑面积 /房屋总建筑面积及时维修次数 /100%100%应计报维修次数维修合格工程99% 以99%项次 /维修工程上项次维修工程回访25% 以25%次数 /维修工程上项次完好照明灯、98% 以疏散灯数量 /照95%上明灯、疏散灯总数量完好的大型及99% 以重要机电设备 /99%上大型及重要机电设备总计管理主要措施建立日常检查制度；定期进行全面分项检修；严格日常管理，无人为损坏事件。建立严格的修缮制度，维修人员接到维修通知单后需带工具 10 分钟内到现场，小修 8 小时内完成，并建立回访制度和回访记录。建立合理有效的工作质量监督机制和回访制度、考核制度和奖罚制度。完善机电设备的运作制度和维护保养制度，配备专业工程技术人员，所有机电保养维修人员全部持证上岗；实施 241/28小时专人值班；出现故障及时排除。消防设备完完好消防设备 /实行巡查制度，建档记5100%100%大学城消防设好率录。备总数1以发生火灾面积 /6 火灾发生率1以下大学城内物业下（年）使用（年）2以下2以有效投诉次数有效投诉率下（年）使用人总数（年）7有效投诉处处理的有效投100%诉数量 /有效投95%理率诉总计管理人员专培训合格人员 /8业培训合格100%100%培训人员总计率25% 以回访次数 /服务9 服务回访率25%次数上大学城管理部经理为责任消防员下属全体员工均为义务消防员；落实防火安全三级检查制度；消防中心 24 小时值班，统一调动人员。做好做细日常工作，采取措施，加强与使用人的沟通，定期走访使用人，征求管理意见，强化服务意识，提高员工素质；投诉处理有结果、有记录、有回访。人员培训自学与培训相结合；抓好上岗培训、在职培训、特殊岗位人员培训；培训考核制度与奖罚相结合；强化培训结果。建立健全回访制度，做好服务回访记录，加强服务队伍服务意识。2/28采用现代化的科学管理对管理满意人使用人满意95% 以96% 以手段，努力完善服务体数+基本满意人10上上系，在日常工作中广泛率数 /使用人总人收集使用人意见，加强数双方交流及沟通。二：设施的维护一、设备的定期维护保养方案和标准。（一）、每日巡视保养项目。1、电力变压器（干式）序号部位内容要求1、查低压连接母线；低压母线不发热、无变色，外1 外壳壳清洁、无杂物、无放电痕迹2、检查壳体。1、检查是否完好；显示正常、无损坏、温度不超2 温度计过 1402、观察温度指示。监听变压器声响发出均匀的“嗡嗡”声，无异常3 声响杂音变压器1、检查门窗、地面、四壁；无杂物、不漏水、能防止小动42、检查通风道、通风设施；物进入、干净整洁、功能正室常、通风良好、无锈蚀、开关3/283、检查室内照明设施；灯具功能正常、消防设施功能正常4、检查室内消防设施2、低压开关柜序部位内容要求号1柜正面1、清扫（擦拭）柜正面；无灰尘、污迹，仪表工作正2、检查仪表指示及运行参常，电流、电压在正常范数；围，工作状况符合运行要求，指示灯指示正常3、检查空气开关4、检查闸刀开关、操作机构；5、检查分闸、合闸指示灯。2柜背面1、观察母线、连接点、引出连接良好、接点无发热变线；色，电度表铝盘转动正常2、检查电度表3、电容器柜序部位内容要求号4/281柜正面1、清扫（擦拭）柜正面；无灰尘、污迹，仪表工作正2、检查仪表指示及运行参常，电流电压在正常范围，数；补偿器功能正常，指示灯完好3、检查自动补偿器；4、检查各组电容指示灯；2柜内1、观察电容器壳体、套管；电容器无膨胀、无渗漏油，连接导线无过热变色，无焦2、检查导线及其连接点；熔现象，柜内温度不超过3、检查柜内温度。454、柴油发电机序部位内容要求号1机身清扫机身及周围地面无灰尘、杂物2控制屏1、检查信号指示；机组处于正常备用状态，符合2、检查各控制形式、状态。运行规程要求3蓄电池1、检查浮充电压、电流值；浮充电压 26 1V ，浮充电流 12、检查蓄电池液比重及液 2A（观察充电电流表），电池液比重 1.261.30 （采用5/28位。吸式比重计），液位不低于极板4冷却水检查水位水位在正常刻度范围箱5储油箱检查油位保证储油至少能供机组运行24 小时6润滑油检查润滑油位润滑油位高度应在油尺有效刻度范围内7通风检查机房通风设施风机运行正常、室内通风良好。5、强电井序部位内容要求号1插接箱1、清扫外表面；无灰尘、污迹，状况符合运行要2、检查空气开关；求，无过热变色现象，连接无松动。3、检查内部接线；6/282强电井1、检查房顶、四壁、地无损坏、无杂物、无漏水，能防室面、门；止小动物进入，干净整洁，开2、检查室内照明设施；关、灯具功能正常，无损伤、无放电痕迹、无过热。3、检查电缆、母线槽（二）、每周保养项目1、电力变压器序部位内容要求号1完成每日巡视保养项目无灰尘、污迹2接地线1、检查接地线无断股，无锈蚀，接触良2、检查连接点好。2、低压开关柜序部位内容要求号1完成每日巡视保养项目7/28检查闸刀开关不过热变色，三相闸夹到检查自动开关位，灭弧罩牢固不松动，接线桩头无发热变色，无焦糊柜背面检查保险丝具异味检查电缆及电缆头无发热，容量符合规定，固检查母线支撑固定装置定可靠，不过热，固定可靠，无破损，无松动地线检查接地线，接线头接地线无锈蚀断股，接线桩3头紧固检查室内环境无杂物、垃圾，无积水，电地下电检查电缆托盘缆排列有序，整洁无杂物，4固定可靠，无损坏，无放电缆室检查电缆痕迹3、电容器柜序部位内容要求号1完成每日巡视项目手动（用转换开关）逐组投切电容控制正常功能良好，指2 柜正面器示仪表及信号正确8/283接地检查接地线无松动，无断股检查熔断器、接触器、热继电器及接触良好，无过热，无4 柜内其接线损坏4、柴油发电机序部位号1冷却水2系统燃油系3统润滑系4统空气流5 阻指示器内容要求完成每日巡视保养项目检查冷却水箱水位水位距注水口约 50mm 连接检查各管路及连接部位良好，无渗漏检查油箱油位油位正常（保证 24 小时运检查各管路及连接部位行）联接良好，无渗漏检查油尺、油位油位高度应在油尺有效刻度范检查机油油质围内油质应清洁、无杂质，连接良好无渗漏检查润滑系统各接头色标应为绿色检查空气