欢迎阅读本文档，希望本文档能对您有所帮助!精细化管理有关规定“四卡”与“三工”实施办法及考核标准为进一步提升精细化管理水平，激励员工不断学习业务知识，掌握操作技能，规范操作行为，提高工作效率，经矿研究决定，按照孟煤市发20083号孟庄煤矿精细化管理实施意见要求，在全矿生产及生产辅助单位全面实施员工“四卡”“三工并存、动态转换”的精细化管理规定。一、基本内容以员工6S行为规范为基准，以四卡闭环考核、“三工并存”为手段，以“一栏、一板”为载体，达到“四化”要求。四卡闭环考核：即利用AB卡-员工自评、班组日评卡、C卡-科区月评汇总卡、D卡-管理人员走动巡查卡、对员工进行考核。三工共存：优秀员工、合格员工和待进员工同时存在、动态转换。一栏、一板：即精细化管理公开栏、现场管理看板。四化要求：管理责任定量化、管理制度刚性化，工作考核绩效化，人的行为规范化。二、实施流程1、建立4E标准体系。在对每位员工定岗的基础上，确定每一人、每一事、每一天、每一处的具体内容和工作标准，把原有定员定额、岗位责任制、安全质量标准化、经济责任制等按照精细化管理要求整合规范细化为严密的基础管理4E标准体系，真正做到人人有标准、事事有标准、时时有标准、处处有标准。 2、建立四卡闭环考核体系。建立AB、C、D四卡，AB卡由员工根据当班作业情况、对照员工行为规范先行自评打分，然后由班组长根据班中巡岗和员工实际表现审定班组日评得分，据此作为员工班清班结工资核定依据并汇总排定当班员工的名次，同时评出当班的“三工”。C卡由科区根据AB卡结果，汇总排定所有员工当月的得分。D卡由管理人员巡岗时发现问题随时填写。3、实行走动式管理。管理者持D卡按照定标准、定时间、定区域的原则，实行现场巡查纠错，随时发现问题随时解决，把解决问题贯穿于精细化管理的全过程。所到之处与所在岗位员工互相签字，让员工对所查出的问题签字认可，员工对管理人员是否上岗和查出的问题质量实施监督，实现管理者与被管理者的双向控制、双向考核。4、建立健全考核激励机制。按照集团公司市场化运作、精细化管理的统一要求，必须实现考核结果与收入分配挂钩。各单位要将工资收入中的岗位工资和效益工资部分与月度考核得分挂钩，按内部市场化运作要求依据不同岗位工种的劳动强度、技术含量，确定劳动定额价格体系，制订出符合本单位实际的分配方案，并报精细化管理办公室审核备案。开展班前讲评、班后评估活动，对当天班组按6S行为规范考核（AB卡）分数高低按比例评出当班最优员工和待进员工，进行班讲评、日排名，科区每月按照考核分数累计评出优秀员工、合格员工和待进员工，并在公开栏上分别进行表彰奖励及批评惩罚。对所评“三工”实行动态转换，对连续一个季度被评为待进员工的进矿培训中心学习培训。矿每年集中评选一次首席员工，对首席员工除给予一定的物资奖励外要进行大力宣传。5、实现管理透明化，充分用好“一栏、一板”。 “一栏”即精细化管理公开栏，用以公开员工逐日得分、收入、奖惩情况。“一板”即现场管理看板，内容包括各工种岗位的精细化考核内容及标准，使考核过程做到凡事有章可循、有据可查、有人负责、有人监督。三、“三工”评定考核标准根据“手指口述”要领和行为操作标准熟练程度，员工评定为三类员工，即：优秀员工、合格员工、待进员工。（一）优秀考核标准熟记本岗位“手指口述”操作标准，能够正确理解，养成现场操作习惯。本人无三违、无轻伤。能够超额完成任务。工程质量、工作质量，在现场操作过程中无扣分现象，并保持全优者。能够自觉帮助别人提高或纠正不符合操作行为标准的，使之成为规范性操作。能够在本队的“手指口述”操作过程中起到标杆引领作用或起到模范带头作用。（二）、合格员工考核标准能够熟记、理解“手指口述”操作标准。现场能够基本按照“手指口述”标准操作。本人无“三违”、无轻伤。工程质量、工作质量合格。能够完成任务。（三）、待进员工考核标准本人出现“三违”。不按“手指口述”操作或在操作过程中自我伤害或造成别人碰伤的。对“手指口述”操作标准不熟悉、不理解的。多次帮教达不到“手指口述”操作标准的。工程质量、工作质量经常扣分的。四、要求与考核推行精细化管理，关键在领导，核心在党政正职，根本在机制，成败在考核落实。各单位党政一把手是第一责任人，对此项工作负有不可推卸的责任，要不折不扣地坚决推行。各单位“四卡”考核情况要及时予以公布并作为精细化管理的重要考核内容。考核办法见矿2008年精细化管理考核细则。本办法从元月12日起执行，矿精细化管理办公室对本办法有最终解释权。煤矿索酬理赔管理办法（试行）按照矿内部市场精细化管理的要求，为了在生产及生产辅助单位、职能科室及生产后勤等各个环节引入市场机制，把“以人为本，制度至上，精细管理，规范运作”的精细化管理理念深入到各单位，及时协调解决内部市场化运行过程中出现的问题，确保此项新机制的顺利开展，特制定本办法。 一、目的实施内部市场精细化管理运作机制，采取事事明确责任，明确目标和责任追究方式，形成“上下环式联结”的运作模式。在明确责任的基础上，按照责任认定结果进行索酬理赔，促使矿与单位、单位与单位、单位与个人之间互创条件、减少自身影响和相互磨擦、降低内耗、提高工作质量和效率。二、成立索酬理赔委员会主任：矿长副主任：分管经营、生产、机电、安全、技术的矿领导 成员：副总师、安监处、技术科、调度所、财务科、计划科、劳资科、水电科、 供应科、精细办等单位。 下设索酬理赔办公室，设在精细办，负责日常索酬理赔事务。三、索酬理赔委员会及其成员职责 （一）委员会职责 1、负责修订完善索酬理赔程序、制度并保证实施。 2、负责调整理赔委员会组成机构及人员。 3、负责对一次索酬金额达2万元以上（含2万元），或一次索赔金额超过责任单位当月工资总额30%以上，且经复议后仍未达成一致意见的理赔案例进行裁定。 （二）索酬理赔委员会成员职责 1、主任职责 （1）负责召集、主持委员会主任会议和委员会全体会议。 （2）负责对议而不决的重大理赔事项拍板定论。 （3）负责对委员会组成人员进行监督考核。 2、副主任职责 （1）负责对一次索酬金额达2万元以上（含2万元）或一次索赔金额超过责任单位当月工资总额30%以上索赔申请进行初核。 （2）负责主持索酬理赔程序、制度以及与此相关规章制度的起草修订完善工作。 （3）负责理赔委员会的日常事务，主持索酬复议工作，完成主任交办的其它事宜。 3、委员会成员职责 （1）负责分管范围内索酬理赔制度的有效执行。 （2）负责向理赔委员会提出改进意见、建议。 4、理赔办公室职责 （1）负责按照既定的制度规定处理日常的索酬理赔事务。 （2）负责下达召开委员会主任会议或委员会全体会议通知，并负责会议纪录。 5、成员职责 （1）负责对有争议的索赔案例提供制度依据。 （2）根据授权，对相关制度规定进行适用性解释。 （3）负责参与索酬理赔案例研究，并提出改进意见和建议。（4）负责对有异议的理赔案例进行调查取证。四、索赔前提具备下列情形之一的，可以申请索赔。 1、 生产误时的索赔： （1）采煤： 生产误时分合理误时和非合理误时两部分。合理误时是指我矿客观上存在生产接替困难问题和矿另有安排的工作调整，在此期间，可以不进行索赔。根据生产管理规定，运输、机电、供风、供水、监控、供料、采区内部影响误时为30分钟，超出这个时间，即为非合理误时，采煤区可以进行索赔。 （2）掘开： 因运输供车皮不足、机电系统供电、供风、供水、供料、监控等部门，服务或工作不到位影响掘进队正常生产和区队内部自身影响误时，区队可提出索赔。 2、 辅助环节的索赔： 辅助单位之间由于因服务或工作不到位造成生产影响，超过规定时间，受影响单位可提出索赔。 3、 质量误时的索赔： 机电、二机厂、供应科所提供的设备、大型部件，保证使用72小时以上，不足72小时的，按误时进行索赔。 因材料和配件的质量问题而造成的误时，使用单位可以提出赔偿。 4、 供货误时的索赔： 因设备、材料、配件供应不及时或服务不周到影响单位生产时可提出索赔。 5、 其它索赔：技术设计：因技术、地测设计错误或施工单位技术把关不严，造成施工失误的，责任单位要进行赔偿。 无计划（超计划）停电、停水、停风：由于无计划停电、停水、停风对使用单位造成影响的，受影响单位可提出索赔。 不在以上规定范围的其它原因造成影响生产的，被影响单位可提出索赔。 五、索赔标准 （一）索赔数额的上限，原则上不得超过责任单位当月工资总额的30%，对超过30%的按上限执行。 （二）影响正常生产或工程的，调度所牵头介入，组织职能科室及有关单位人员进行追查分析，查清责任单位及影响时间，按规定进行赔偿，并填制索赔单，双方参加分析的人员（负责人）进行签字认可。对超出合理误时的影响时间，按以下公式进行计算，按计算的金额进行索赔： 当班出勤人数（当月每人日平均工资480）误时时间（分钟）50% （三）造成其它单位、部门设备、设施、材料或其它财物损毁、丢失的，按实际价值进行索赔。已对生产、工作造成延误或损失的，可附带误时索赔。 （四）同时符合多项索酬标准的，可同时提出多项索赔申请。责任分属多个单位或部门的，可同时向多个单位或部门索赔。 （五）有多个单位、部门同时对一个单位或部门提出索赔申请且索赔总额超过规定上限时，索赔总额按上限执行，并由理赔办公室根据各索赔单位的实际损失大小合理分配理赔款。 六、索酬理赔程序 （一）索赔方（以下简称甲方）在事故责任结论正式公布或事件发生后，向理赔委员会办公室（以下简称理赔办公室）递交“索赔申请单”，向责任方（以下简称乙方）提出索赔要求。“索赔申请单”要一式两份，甲方与理赔办公室各留一份。 （二）理赔办公室接到索赔申请单后，应在三个工作日内根据事故责任结论，依据有关规定做出受理或不予受理的决定。如不予受理，应将“索赔申请单”存档保存并填写“退回理由说明书”，向甲方阐明不予受理的原因。（三）受理索赔申请后，理赔办公室应根据事故结论、理赔标准对索赔数额进行审核。如与规定不符，可责成甲方修改后重新提交。 （四）理赔办公室应将当月收到的所有“索赔申请单”在矿有关媒体和公示栏上进行公示。对未受理的，应说明原因；对已经受理并经审核初步确认的，应说明制度依据和金额；对存在争议的，应说明争议的主要内容以及理赔办公室的主张。（五）公示结束后，乙方若无异议或虽有异议但已由矿理赔办公室认定的理赔金额，由矿理赔办负责落实。 （六）生产技术部门若作为甲方或乙方出现时，由理赔委员会主任亲自受理索酬或理赔事宜。具体程序，按上述规定程序进行。 （七）当甲乙一方对理赔办公室做出的决定有异议时，可以提请复议。复议应由副主任召集甲乙双方和理赔办公室共同进行。如有一方或双方不同意复议结论，可按期进行公示，并提交理赔委员会裁定。 七、管理考核规定 （一）任何单位和个人都不得以任何形式压制、威胁、报复索赔单位和部门及有关人员，出现以上情形的，对责任人要予以严肃处理并在全矿进行通报。 （二）所有的“索赔申请书”及审核情况都要在矿有关媒体