汽车4s店销售总监工作总结 篇一：汽车销售总监工作计划2021年汽车4s店销售部工作计划一、健全销售管理基础工作关键：1、认真研究好企业下发商务政策，做好订货、进销存管理；2、亲密跟进厂方及企业市场推广；3、经过实施品牌营销方案快速打开市场；4、经过销售管理系列培训计划提升团体业务技能；5、健全部门各项管理制度，规范部门运行平台。工作思绪:1、展厅现场5s管理a、展厅部署温馨化-以用户为中心营造温馨舒适的销售环境； b、销售工具表格化-统一印制协议、销售文件和dms系统使工作标准化、规范化； c、销售看板实时化-动态实时管理销售团体目标达成和进度，激励销售人员开展销售竞赛。2、展厅人员标准化管理a、仪容仪表职业化-着装规范、微笑服务； b、接待服务标准化-电话接待步骤、来店接待步骤、表卡登记步骤、表卡管理步骤、交车步骤；c、检验工作长期化-对展厅人员的仪容仪表、接待步骤等标准化检验做到每日检验。每七天抽查，长久坚持不懈才能督促人员的自觉意识，形成习惯。3、销售人员管理a、例会总结制度化-晨夕会、周会、月销售总结分析会、活动总结会； b、培训考评细致化-车型介绍个个过、业务知识培训考试、谈判技巧培训、竞争对手知识考评、销售话术演练等；c、业务办理规范化-报价签约步骤、订单及变更步骤、价格优惠申请步骤、 车辆交付步骤、保险贷款上牌步骤等标准化。4、业务管理关键a、数据分析科学化-来店（电）量、试驾率、展厅成交率、户外展示成交比、销售顾问个体生产力等；b、销售模式差异化-从用户感受出发创新服务模式，做到人无我有，人有我细；c、销售任务指标化-从年度计划细分至季度、月度、每七天指标，在部门内从上至下对任务指标要时刻关注正确掌握；d、销售队伍竞赛化-经过不定时分组销售竞赛、促销、看板管理、以老带新、月度考核、末位淘汰，使销售队伍竞赛长期化； e、销售培训系统化-从业务步骤培训到销售技巧培训、从现场管理培训到活动组织培训、从岗位资格培训到能力提升培训等贯穿全员；f、活动组织严谨化-严谨细致的制订店头（户外）活动计划，充足和各部门沟通落实协调分工，制订应急方案，确保用户邀约数量达标、现场气氛活跃、促销资料发放有序、危机事件得到妥善处理；二、培养打造优异销售管理团体工作关键：1、总结前期管理不足，分析提出改善方案，不停提升管理能力；2、以市场为中心，不停探索销售创新和服务差异化；3、时刻关注企业总体运行kpi指标并连续改善；4、完善各项管理制度和步骤，推行销售部全员绩效考评体系；5、建设高素质、高专业化销售团体。 工作思绪：1、关注kpi运行指标，降低部门运行成本；2、精细化进销存管理，依据月度销售量及滞销量，结合库存车型数量和在途订购车辆及日期，在充足研究内外部环境后，做好月度订货分析计划，提升资金周转率；3、销售创新，协同市场部、售后服务部等部门主动开拓用户、二级网点，主动推广品牌活动，紧密关注社会热点和行业发展，结合车型特点策划销售方案，适时开展二手车置换业务，汽车消费信贷业务，销售业务等；4、做好用户资源管理，不停提升用户满意度，定时举行用户维系活动，研究分析用户投诉并处理，用户问卷，用户转介绍等；5、业务技能连续提升计划，推行维系微笑服务之星，推行工作高效率之星，开展岗位技能提升培训计划，岗位比武，形组员工内部热爱本职、钻研业务、自我学习的良好气氛；6、不停优化改善业务步骤，发明管理效益，在实践中不停改善制订清楚严谨的规章制度和业务步骤；7、完善奖励机制和考评，奖勤罚懒，表彰优秀，提倡团体协作精神；8、团体长久建设，发觉人才，培养人才，对职员职业生涯进行引导和计划，设置高难度工作计划激励职员挑战高峰，关心职员生活重视思想交流；三、分销网络建立1、对合作商进行考察、评定以合资的方法建立2-4个股份制地域分销中心，使合作商和企业的利益紧密相连，简化繁琐的工作步骤和可能出现的矛盾，达成一致的目标。2、建立地域分销中心各分销中心含有整车销售、储运分流、配件配送、资金结算、信息反馈、服务支持、培训评定、和市场管理和规范八大功效，经过各分销中心直接渗透到各辖区市场，从而更直接、正确、立即的了解市场的改变情况。 分销中心统一向辖区内的代理商供货，代理商直接面向当地最终用户，不实施批发销售。代理商每个月向所属分销中心预报下月的产品需求，分销中心向4s店销售部预报下月产品需求量，这种做法有利于促进代理商和分销中心对市场的分析和预计，对市场的改变能快速的做出反应，也有利于价格的统一和运作的规范化管理，不易造成各代理商业务的重合。分销特点1、直销由4s店直接向最终用户销售。2、总代理式4s店大区总代理片区代理终端代理商用户3、特许代理式4s店分销中心片区代理用户4、品牌专卖式4s店片区专卖店用户swot分析优势-含有最完善的服务xxxx汽车销售服务有限企业是根据xxxxx全球标准在xxx地域设置的第一家标准店，也是xxxx省首家经营xxxxxx汽车的4s店。我们拥有一流的标准展厅和维修车间和配套的各种检测仪器、维修设备，有能力为用户提供一站式的汽车销售及售后维修保养服务。劣势-本身的服务品牌著名度低 自08年以来我国一线城市汽车消费全部趋于饱和状态，部分城市已开始限制上牌，伴随国家及地方对城市公共快速交通的发展，也将对汽车消费形成压抑。在经营过程中，即使认识到了服务的主要性，也下决心提升品牌著名度，但对于4s店来说在很大程度上销售还是依靠厂家的品牌，这种经营模式将越来越难以适应剧烈的市场竞争。现在4s店的用户狭窄。各销售市场宣传不够，现已交车的用户多于好友介绍。和用户的沟通平台和沟通机制还没很好的建立起来，因此不能长久的有效的从用户手中取得第一手信息，从而使得4s店对竞争对手的情况、目标用户的把握、消费者的购置行为和购置心理不能做到深入研究。因为信息反馈功效所发明的效益不显著，故而没有表现出为用户服务后用户所提出的大量极具价值的信息。机会-市场潜力和地域经济发展快速 多年来大家越来越倾向于在4s店购置车辆，且多种品牌的4s店和城市展厅如雨后春笋般快速发展起来，传统的大卖场的销售量也开始出现下滑。现在的汽车市场还没有完全的结束暴力时代，仅靠新车销售、传统的售后服务和厂家返利仍能够取得一定的收入，但长此以往必将快速的进入负增加和赤字。自08年以来xxxx各地州的经济保持着较快的发展，经济的繁荣带动了汽车的消费，且各地方政府也正加大力度对汽车行业进行扶持，这肯定会进一步带感人们对汽车的需求。现在的人对安全的意识越来越看重，xxxxx以安全著称，且在同行中服务的功效性也居于领先的位置，也切合了用户对服务的诉求。威胁-竞争对手的威胁xxxxx汽车4s店面临着强大的竞争对手如：xxxx、xxxx、xxxx、xxxx等汽车4s店。其中xxxxx、xxxxx和xxxx含有很大的共性和目标市场，这方面xxxxx面临着严峻的竞争压力。四、销售策略1、目标市场作为xxxx首家经营xxxx汽车的4s店，在经营中针对消费者所表现出的不一样需求要采取不一样的营销组合方法来满足用户的需求。因为我们店的地理位置处于东三环离关键的大卖场较远，所以我们的首要目标应考虑在地州市场、次要目标放在市区和大卖场。2、服务策略在关键产品方面，首先要确保全部产品在质量、外观、造型等方面全部能很好的满足用户的储运要求。在用户关注的动力性、燃油经济性、行驶稳定性、制动性、操控性等质量方面加大力度进行多元化宣传，以此树立良好的品牌形象。在用户利益上提供信贷、年检、二手车置换、无偿上门服务、装饰等服务。我们不仅要在服务中坚持以用户为导向，还要专心、用真心、用热心全心全意为用户服务，而且要在售前和售中比竞争对手提供的服务还优质。五、销售目标六、费用预算1、计划进货台次xxxx台（详细车型依据市场情况另订）；2、计划进货资金约xxxx万。篇二：汽车4s店销售经理2021年工作总结和2021年工作计划销售经理工作总结和工作计划-没有平凡的工作，只有平庸的职员 一2021年工作总结2021年成为尘封的一页已被翻过去了，在这快要一年的工作时间中我经过努力工作，有了部分收获和心得。一年过去了，真的有必须对自己的工作做个总结，目标在于吸收教训。提升自己。以至于把工作做的更加好。自己也有信心、有决心把2021年的工作做的更加好。下面我对2021年一年的工作进行简明总结：从基层到领导，思绪的开拓，处理问题的方法，人际关系的处理，上级传达的实施力等等一系列我从未包括的领域，面临的较大的考验和自我锻炼。或许我骨子里就有股不服输的精神，追求完美，不论做什么事情我必需要专心去做，他人能做到，我要做到。他人做到的。我要做到更加好。在摸爬滚打中，在上级领导的指导下，我一点点成长，一点点进步。经过不断的自我充电，吸收同行业之间的信息和积累市场经验，我对销售经理的职责有了新的认识。众所周知，销售部对于任何一个企业来说，全部是关键部门，所以作为一名销售经理，责任重于泰山，作为销售经理，首先要明确职责，思绪要清楚，以下是我工作中总结对销售经理这个职务的了解职责论述：1 依据企业管理制度，指定销售部管理细则，全方面计划和安排本部门工作2 管辖本部门内和其它部门之间的合作关系3 主持指定销售策略及政策，帮助销售顾问实施人员顺利拓展用户并进行用户管理4 主持指定完善的销售管理制度，严格奖惩方法5 负责内部人员调配和内部工作人员业绩和综合表现的评定6 销售部人员建设和团体建设7 kpi的有效管理，和促销计划实施和管理8 制订本部门职员培训计划、培养销售管理人员，为企业贮备人才9 对部分工作过程，效率及业绩进行支持，服务，监控，评定、激励，并不停改善和提升10 本部门人员关心，充足调动主动性。本部门的满意度及企业的 满意度和厂家的满意度三方的有效统一11 市场动态的立即了解，分析并制订应对方案，提升销量，有效 完成既定任务和目标。这段时期，企业也经历了高层领导人员小波动后，在黄总的正确指导下，有针对性的对市场开展了促销活动，人员建设等一系列工作，取得了可喜的成绩。我对销售部阶段工作所取得的成绩，所存在的问题也做了一个简单的总结，今年实际完成销售量为 台，ssi第二季度和第三季度取得的返点，成绩不是很理想，不过和第一季度相比是有进步的。其中保险取得 ，取得，基础完成年初既定目标。销售数据表明，成绩是客观的，问题是肯定存在的，总体上，销售部是朝预定目标稳步前进的。伍。团体有分工，有合作。销售人员掌握一定的销售技巧，并增强了为用户服务的思想。相关部门的协作也能相互了解和支持。现在总体来看，销售部现在还存在很多问题