楼层领班岗位职责1. 负责所辖员工的工作安排与调配，督导客房服务员及清洁杂工的工作；2. 巡视管辖区，检查清洁卫生及对客房服务的质量；3. 检查房间的维修保养事宜，安排客房的大清洁筹划；4. 检查各类物品的储存及消耗量；5. 随时留意客人动态，解决一般性的住客投诉，有重大事故时须向部门经理报告；6. 掌握并报告所辖客房的状况；7. 对属下员工工作提出具体意见；8. 亲自招待来宾，以表达酒店对来宾的礼遇；9. 领导本班全体员工积极工作，不断攻关，创出新成果；10. 填写领班工作日记，完毕部门经理安排的其她工作。