移动公司建维部 XX年工作总结及 XX年工作规划随着移动互联网时代的到来，用户对通信的需求更加多样化，为用户提供便捷的网络接入服务将显得更加重要。一、岷县公司网络基本概况截止 XX年 11月 30 日，岷县公司建成通信基站172 座( 其中城区 TD 基站 8座 ) ，共有小区 412 个，载频 1462 块，平均每天话务量3200 爱尔兰，光缆里程数 1869公里，城区建成通信管道15.6公里。建成移频 / 选频直放站12套，数字拉远系统 26套，微蜂窝系统 5 套，室内分布系统4 套，建成 WLAN网络 28 处，小区有线宽带网络6 处，覆盖宽带用户4500 多户，建成集团专线108 条，县城及重点乡镇实现了移动通信网络的完全覆盖，行政村移动网络覆盖率达到100%，自然村覆盖率达到98%以上。二、 XX年网络建设维护工作总结XX年网络工程建设工作1、G网 16.1 期扩容工程：XX年共新建G网 16.1 期基站 18 座，截止 11 月 30 日，已经开通 8 座基站，通过新建基站的入网，全县GSM网络覆盖率不断提升，为公司业务发展提供了必须的支撑。2、全业务建设运维WLAN网络建设工程：XX年，共建成力源酒店等28 处WLAN网络， AP 数 152 个，基本实现了用户密集区的 WLAN网络覆盖，公司所有自办营业厅实现了 WLAN网络覆盖，用户可以通过手机、笔记本电脑等设备实现随时、随地、便捷的互联网接入。有线宽带建设工程：截止目前，共建成小区药材公司等小区有线宽带 6 处，在部分区域已经对竞争对手宽带业务形成有效打击，小区有线宽带的快速发展将为公司开创新的业务增长点。集团专线建设： XX年完成信用联社等重要集团客户数据传输专线 5 条，建成岷县县委办公室等集团客户专线 20 条，信息化运营能力进一步增强。完成梅川等 8 个指定专营店的传输建设工作。3、城区主干网及PTN网络建设： XX 年先后完成城区主干网二期和三期光缆工程，新建光交箱8 个，疏通断头管道3 处，完成城区所有PTN网络建设成环工作，梅川、中寨、闾井、蒲麻等乡镇PTN网络的建成入网，为乡镇全业务的建设运维和快速发展奠定了基础。XX年网络维护优化工作在做好网络工程建设工作的同时，公司也持续开展网络维护优化工作， 提高客户感知， 为用户提供优质的通信服务。1、载频动态调整及维护优化工作：XX年，共扩容 BTS机柜 13 个，先后扩容载频 63 块，更换坏板件 40 次；对梅川、茶埠等 5 个 VIP 节点基站增加 10组蓄电池，进一步提高了网络安全性。协调网络部每月对县城和乡镇进行专题优化，解决掉话率及越区覆盖等问题，先后共调整基站天线35 次，网络运行质量得到提升。2、用户投诉处理：为了解决农村偏远地区的网络覆盖，XX 年建成数字拉远 13 套，逐步解决了部分弱覆盖区域的网络覆盖。针对网络类用户投诉，公司由专人负责每日投诉处理工作，根据投诉情况进行分类处理，坚持实地测试，实地解决故障的办法，彻底解决网络类投诉，并对投诉用户定期回访，形成投诉处理闭环管理，降低了网络类用户投诉。3、不断提高管理水平，向管理要效益。将管理工作融入到网络工程建设和维护优化的日常工作中，工程建设中开展精细化管理，加强过程管理、现场管理和随工配合，确保工程建设按要求标准化施工；网络维护工作中注重细节管理，着力解决影响网络质量的关键因素，将管理工作贯穿在维护优化工作全过程。三、岷县 510 抢险救灾保通信工作和灾后恢复重建工作XX年 5 月 10 日下午 17 时，岷县发生特大冰雹山洪泥石流灾害，山洪灾害共造成中国移动岷县公司56 座基站临时停电， 34 座基站退出服务，部分光缆传输线路被毁，部分机房进水，我公司的通信网络严重受损。随后在8月 16日，岷县清水、西江等乡镇发生暴洪灾害，光缆传输线路严重受损。灾情发生后，省公司和分公司领导高度重视，立即开展抢险救灾保通信工作。经过不懈努力，截止5 月12 日晚18时，省、市公司先后共投入抢险人员160 多人次，出动车辆40 台，油机65 台，临时布放光缆175 公里，经过全体救援人员的奋战，灾区的移动通信网络率先抢通。在抢险救灾工作中，公司全体员工迎难而上，冒雨抢修光缆线路，抢险救灾的场面还历历在目。有的员工不顾自家房屋被洪水冲走的情况，仍然克服困难，坚持工作；有的舍小家，为大家，昼夜奋战在抢险救灾保通信一线；有的冒着被洪水冲走的危险抢修光缆；有的冒着大雨涉步连夜赶往高山基站应急发电；有的连续几天吃着方便面，在大雨中为灾区群众提供 “免费报平安” 通信服务。 这一幕幕难忘的场景，正是中国移动广大员工无私奉献的写照，谱写出了一曲曲抗洪抢险救灾的动人之歌。在抢险救灾工作进行的同时，公司也在第一时间启动了灾后恢复重建工作。省、市公司领导高度重视，多次亲临现场，召开灾后恢复重建协调会， 研究解决方案， 并深入实地，了解现场情况，并强调要以高质量、严要求做好通信基础设施的灾后恢复重建工作。此次灾后恢复重建工作共新建水毁传输线路210 公里，计划新建长链成环线路100 公里，共新建传输节点机房6 个，用以提高网络的安全性，共维修基站25 座，截止XX 年 10月底，已经完成了第一期灾后恢复重建工作。四、网络建设维护工作中存在的不足1、基础维护能力薄弱。在网络日常维护工作中，出现维护不到位现象，网络基础资料库需要完善，设备标签张贴不全，传输路由不明确，安全隐患整改不彻底，日常维护工作落实不力。2、用户对网络感知不好，网络维护优化工作落实不力。随着外部环境的日益复杂，各种网络间的干扰不断增多，网络运行质量也受到影响，与竞争对手的网络领先优势不再明显，网络扩容和优化工作落实不力，一定程度上影响了网络运行质量。3、部分维护人员工作责任心缺失，维护人员的响应速度较慢，判断故障和解决故障的能力不足，光缆故障抢修时间过长，一定程度上影响了网络的质量；部分维护人员的工作主动性、积极性不强，工作中出现推诿扯皮现象。4、过程管理、现场管理、细节管理不够，管理能力需要提升。部分在建工程疏于管理，过程管理、细节管理不到位，由于没有及时随工配合和监督，导致部分工程存在安全隐患，甚至出现不按规范施工的情况，并且对检查出的安全隐患整改不力，对提出的整改项目落实不到位。管理工作松散，管理中出现不会做，不敢管，管不好的现象。五、 XX年建设维护工作规划1、及早着手，布局TD网络建设为了适应不断增长的通信需求，XX 年将重点做好3G 网络的建设与优化工作，XX年计划新建TD六期基站 15 个，实现城区 3G 网络的良好覆盖，并同步开展TD-LTE 4G 网络的建设工作，应对客户不断增长的互联网接入需求，彻底解决网络速度的瓶颈。2、做好传输网建设科学规划，根据实现需求，做好传输网的建设工作，完善长链成环，解决单链过多问题，构筑更加安全的星型网络结构，提高网络安全性，将出入城二干光缆通过管道传输，使二干线路更加安全可靠；做好光缆的安全巡检和盯防工作，加大光缆线路的巡检频次，确保光缆线路的安全；及时整治隐患路段光缆，提高传输线路的安全。3、提升网络基础维护能力结合基站标准化整治，持续做好基站的整改工作，规范线缆的走线标准，及时整治安全隐患，做好工程的随工配合与管理，规范施工，安全施工，定期开展基站安全自查，提高维护能力。4、做好城区通信管道建设工作，为全业务运维打好基础要做好与上级部门的衔接和协调工作，做好城区管道建设工作；继续做好小区有线宽带建设，力争实现新建小区的签约和建设，使小区有线宽带规模发展，有效冲击竞争对手的核心业务；做好WLAN网络建设工作，XX年将在分公司的部署下， 力争在城区重要基站建成室外型AP，进一步提高覆盖面，特别是提高对用户密集区的覆盖，支撑好公司的流量经营；继续做好集团专线的签约建设，进一步提高公司信息化运营能力。5、定期组织开展网络维护优化，加强日常测试工作，不断提升网络质量按照分公司的安排，定期进行网络测试优化，有针对性的解决热点区域的网络故障。不断解决农村偏远地区的网络覆盖，降低弱覆盖区域的网络投诉。继续做好农村网络优化工作，对偏远山区继续通过新建数字拉远的方式解决弱覆盖，提升农村网络质量。6、做好代维管理工作，不断提升网络维护水平。加强与代维单位的沟通和交流，做好对代维单位的管理和督导，要求基站代维从基础维护入手，确保基站巡检频次、认真做好设备巡检，提高维护水平。同时抓好全业务代维管理工作，完善全业务基础资料，加强维护人员的业务学习，提高维护质量。