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质量保证合同合同是当事人或当事双方之间设立、变更、终止民事关 系的协议。1一、服务承诺我公司本着以质量求生存,以效益求发展的原则,认真 搞好每项工程的质量工作,从方案的设计,材料的选用、制 作的控制、安装的监督,直到施工完毕后的服务,每一个环 节都有专门的人员进行,以确保全部的工程质量。1严格按照合同要求,提供满足顾客需求和质量期望的 产品以及周到有效服务。2严格检查和控制原材料,外协外购件的进厂质量。3. 组织各协作配套生产单位联保产品质量保证满足合 同技术质量条款要求。4. 对工程安装施工质量制定专项质量计划进行控制。5所有零部件实行选优,验收按国家标准执行安装、本 着先处理好问题,再分清责任,一切满足工程进度需要为准 则。二、技术服务承诺1按买方要求、合同规定及时提供必须的技术文件,有 义务在必要时邀请买方参与卖方的审查。2按买方要求提供现场技术服务,卖方负责安装。3. 严格执行供需双方有关重大问题召开会议的纪要或 签订的协议。4加强售前、售中、售后服务,把“超前服务” “全过 程服务”贯彻在产品制造、安装的全过程。5按到买方反映的质量问题信息后,在两天之内尽快到 达现场,做到用户对质量不满意服务不停止。6.产品保质期内在符合产品标准及合同规定的使用工 况和运行条件下实行“三包”,所有供货产品寿命期内全部 免费维修。如因设计风负荷不合理造成的事故卖方免费维 修。三、服务方案1、方案设计:本着安全、经济、实用的原则,为用户 设计出的方案。2、售前服务:公司派出专人积极协调、全力配合建设 单位办理开工之前和各种手续。积极配合建设单位做好现场 的基地工作,为开工做好准备。积极与当地所管辖的派出所、 办事处、交警取得联系,搞好周边关系。3、售后服务:因本工程标书所包含内容为半成品,若 后期工程仍交由我公司施工则我公司自工程竣工后验收交 付使用开始,树立“用户是上帝”用户至上的思想意识,严 格按国家规定的保修期限,进行周到的服务。无论在保修期 内还是保修期外,一旦接到用户端来访电话,保证有关人员 在两天内到达现场。在保修期内,每年定期对用户不少于二 次回访,了解房屋的使用情况,解决用户提出的各种问题, 为用户排忧解难。保修期后,在公司建立用户热线,及时热 情解答用户咨询和解决用户困难,随叫随到,维修时仅收取 材料成本费。4、建立质量回访维修制度:自工程竣工验收交付使用 开始,严格地执行建筑工程的质量回访和保修、维修制度, 树立“用户是上帝”的思想,具体措施是:(1) 在保修期内,每个季度进行质量回访一次。保修期 外坚持每年进行质量回访一次。(2) 在回访过程中,根据建设单位所提出的要求整改或 维修。(3) 保修期间派专业人员驻现场,配合业主进行检修维 修。保修期满,维修人员与业主保持联系。(4) 工程交工后,发给各用户维修卡,保修期满,用户 签字,业主存档,并做好保修期间的记录,经用户和业主检 查后签字。工程有限公司年月日2甲方:乙方:为保证所经营药品的质量,保障人体用药安全,根据药 品管理法和药品流通监督管理办法(暂行)有关规定, 经甲乙双方友好协议协商,签订质量保证协议书如下:一、甲、乙双方均为合法企业,并互相提供药品经营 许可证或药品生产许可证和营业执照复印件、经 办人的法人委托书、身份证复印件存档。二、质量条款1、乙方提供的药品质量应符合国家药品质量标准和有 关质量要求;整件包装的药品应附产品合格证;药品包装和 标识应符合药品包装、标签、说明书管理规定和货物运 输的要求;2、进口药品(进口中药材)应提供加盖有乙方公章或质 管机构原印章的进口药品注册证(或医药产品注册 证)(进口药材批件)、进口药品检验报告单(或加 盖有“已抽样”字样的进口药品通关单)复印件;按国家 食品药品监督管理局生物制品批签发管理办法要求实行 生物批签发的药品还应提供加盖有乙方公章或质管机构原 印章的生物制品批签发合格证复印件;3、乙方提供的中药材、中药饮片质量应符合法定的质 量标准(包括省中药炮制规范)。发运中药材应有包装,必须 注明品名、产地、日期、调出单位等,并附有质量合格标识; 中药饮片的标签应注明品名、规格、产地、生产企业、批号、 生产日期等,并附有质量合格标识;实施批准文号管理的中 药饮片需提供其批准文号批件,其包装必须注明中药饮片的 批准文号。4、乙方所提供的中药饮片其包装材料应选用与药品性 质相适应及符合药品质量要求的包装材料和容器。5、乙方所提供的药品若出现质量问题,则由此引起的 一切损失均由乙方承担。三、乙方给甲方的购销凭证上注明乙方公司的全称,内 容真实,字迹清楚,不得任意涂改。购销凭证上的药品名称、 规格、生产企业、产品批号及数量等内容应与来货实物相一 致并加盖公章,否则甲方有权拒收。四、乙方提供的药品距生产日期不得超过六个月(进口 药品有效期不得少于一年,有效期只有一年的,不得超过4 个月),同一品规药品的批号,5件以内不能超过1个,20 件以内不能超过2个。五、首营品种应附有加盖厂家质量检验机构原印章的出 厂检验报告单。六、药品在运输途中的破损、污染和甲方在销售过程中 发现的非人为的破损,产品无批号、无有效期或产品在有效 期内发生变质等异常情况,乙方应无条件承担因此造成的一 切损失包括:退货费用、顾客投诉的赔偿费用、交通费用及手续费用等。七、因经营过程中发现假、劣药品,使甲方遭顾客投诉、 被行政部门处罚、或被媒体曝光等给甲方造成经济、名誉损 失的,乙方应承担一切直接经济损失,并按每个品种_兀一 0元进行赔偿(具体视情节、损失轻重)。八、乙方供应的药品发生不良反应而使甲方遭顾客投诉 或被媒体曝光等给甲方造成经济、名誉损失的,乙方应承担 全部赔偿责任。九、乙方提供给甲方有商品条形码的药品应能提供中 国商品条码系统成员证书。因条码冒用或盗用等造成的一 切责任及费用均由乙方承担。十、甲方验收时发现在运输过程中造成的破损、污染等, 均由乙方承担。十一、甲方按gsp要求及药品储藏要求储存药品。十二、此协议一式两份,甲、乙双方各执一份。其未尽 事宜,通过协商解决。十三、本协议自双方签订之日起生效,有效期从年月日至年月日。甲方(签章)乙方(签章)代表人:代表人:年 月曰年 月曰
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