信访工作职责信 作永 康 路 社 区 职 访 工 责 社区信访工作职责 一、信访工作人员必须认真学习马列主义毛泽东思想和邓小平理论，学习两学一做，树立全心全意为人民服务的思想，热情、礼貌、文明、耐心、做好群众来信来电和来访的接待工作。 二 、认真贯切执行党的路线方针政策，按照各级信访条例 制度，实事求是处理好群众反映的问题。 三、及时将群众来信、来电、来访的内容做好笔录，并做好登记、统计及建档工作，在规定的时间内答复来信来电和来访人。 四、做好信访案件的查办、 督办、 上报工作。每一宗来信、 来电和来访，要通过调查以后，要做到事实清楚，处理恰当。 五、维护当事人的民主权利，该保密的绝对保密，杜绝打击报复的现象和行为发生。