银行营销培训心得体会五篇 篇一：银行营销技能培训的心得体会为期三天担心的培训结束了，但自我感觉意犹未尽，XXXX商服务质量信息企业的老师们给我们带来了很新奇的观念。我虽工作多年，但对市场营销、管理、策划工作还是知之甚少，经过这次的培训学习，使我对营销有了更深一层的认识，学习到了部分新的营销方面知识，知道了在实践中锻炼出一个高绩效的营销队伍，对我们银行的发展是多么的主要。结合了自已工作实际，经过认识，学习、自查、我感觉受益非浅，学到了很多新的理念和工作技巧，受益良多。思索之余，将培训学习结束后的心得体会概括以下几点：首先，做为支行行长，要重视个人能力、素质的修炼，要提升自己的思维能力，含有高度的自信心和责任感，重视本身平时的工作礼仪，文明用语，礼貌待人，亲切温和地和人沟通，在良好的气氛之下，发挥团体的组织力量，真正地在天天的工作中发明出有气质的、高品味的生活。培训学习，使我认识到了本身的不足，和她人之间的沟通技巧、语言表示能力有待提升，这在平时的工作中，也带给我很多迷惑。领导、同事全部曾给我指出过，但一直不知道怎样正确地表示出自己的意思。经过这次学习，我了解到必需要掌握部分和人沟通的技巧，才能更加好地营造融洽、友好的气氛，拓宽业务覆盖面。其次，不但要掌握部分基础的业务知识，还要明确自己的目标和任务，制订出切实可行的计划，带好队伍，做好平时支行的营销工作。主动发动职员，合理营销策划，充足把握商机，不打无准备的仗。准备工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步的工作有较强的针对性，能够有计划、有步骤地展开。物质准备工作做得好，能够使用户感受到营销人员的诚意，能够帮助营销人员树立良好的形象，不能丢三落四，言辞剧烈，要增强自信，充满信心，回复疑问从容不迫，言语举止适当，更加好的取得用户信任。再次，发展新的用户，开拓新的业务范围，这是发展的经营理念，同时也是对营销人员的要求。寻求目标用户，不但要有关键目标，营销人员一定要勤奋、敬业。为了取得更多的用户，更加快地提升营销业绩，除了精心维护老用户，同时还必需勤于开发新用户，时刻注意市场的改变动向，掌握用户的最新情况，随时做好向用户介绍新业务的准备。要走进千家万户，说尽千言万语，历尽千辛万苦，想尽千方百计，勇于进取，主动向上，百折不挠，不气馁，不气绥，一直保持良好的心理素质，全方面开展工作。营销人员要有一双慧眼，有敏锐的眼光时刻了解市场动向，还要从用户的行为中发觉反应用户内心活动的信息，它是营销人员深入了解用户心理活动和正确判定用户的必须前提。 当然，还应含有很强的发明能力，才能在剧烈的市场竞争中出奇制胜。要有一个“别出心裁”的创新精神，更要突破传统思绪，善于采取新方法走新路子，这么我们的营销活动才能引发未来用户的注意。人脉是营销过程中不可缺乏的主要原因，每个人全部有两个相互不一样的人际络，一个是我们自然得来的，一个是自己发明的。自然得来的人际络包含我们的亲属、好好友及其它部分熟人。假如含有良好的个人魅力，主动开拓自己的人际关系，利用时间和优质用户进行情感交流，引进贵宾服务的项目，用户受到特殊礼遇，就会产生回报的心理，从而更忠实于我们，甚至帮我们发展新用户。诚信为本，忠实于用户，和用户成为好友，让用户感受我们真实、热诚的一面，相互信任，保持长久的合作。成功需要一个精神，营销也需要一个意志，要有锲而不舍，愈战愈勇的精神，更要有坚定不移的信念，自我激励，自我启发，才能坚持到底，达成目标的彼岸。最终，经过这次培训学习，我不但看到了自己的不足，还学习到了部分新的营销知识，看到了发展的期望，确立了以后努力的方向，它就像是黑暗中的一盏明灯，给我以动力，我会根据所学习到的知识，坚持不懈地融会贯通下去，在自己的工作领域，开拓出一片新的蓝天。篇二：营销培训心得很感谢市分行为我们提供这次难得的销售技能提升培训的机会，两天的时间即使短暂，讲课的内容即使有限，但大家上课听讲时全部用心致志，全神贯注，认真的聆听和统计，蔡老师的销售理念为我们以后的销售工作带来了全新的启示。参训的支行长全部在岗多年，听过无数老师的课，能让她们坐住听课并以为有收获，十分考验老师的功底。尤其沟通的课题很泛，怎样寻求切入点很有难度，显然蔡老师让大家心服口服！经过此次培训，我收获很多，体会深刻。详细想就相关培训内容浅谈几点体会：一、从服务营销开始提着自己的销售生产力。服务营销从了解用户开始，针对自己的岗位，问一问自己，到底有多少不熟悉的用户，针对新用户，经过部分活动，找出未来能为邮储银行长春市分行带来贡献度高的那部分优质用户，主动地向用户经理做好转介。当然老用户更需要主动地经营，经过电话预约、约见用户等，提升产品销售度。二、营销不能怕拒绝。在实际营销过程中，难免会存在多种多样的难题，可能用户会拒绝我们为其设计的理财计划。这就包括到一个问题，那就是我们首先应了解用户，从见到用户的那刻起，我们应保持对用户有足够的好奇心，了解用户的家庭、职业、学历等情况，方便使我们的营销做到有的放矢，从而在很大程度上避免了无须要的拒绝。当然假如用户拒绝了，我们也要做到不抛弃、不放弃，立即的了解用户拒绝的理由，经过和用户交谈，立即的化解用户心中的疑虑，从而立即地促进销售活动的顺利完成。三、销售金融产品要准备金融工具。我们销售的金融产品全部是无形的，可能用户在某种程度上难以接收，假如我们不能很好地解释所销售的产品，那么借助工具销售应该是很好的选择，比如提议用户做基金定投，能够借助于复利表来说服用户，爱因斯坦曾经说过，世界上最伟大的力量不是原子弹，而是复利。相信等用户看完这些数据后，一定会为她内心带来震撼的。四、营销管理。对营销人员的管理重在实施过程，贵在实施监督营销管理中坚持“过程导向”，就是说在管理工作中，不能有安排没有检验，有部署没有落实，而要以“高质量、高效率”的责任感落实管理方法，推进企业发展。管理方法要到位；就要在任务分解、步骤监督、细节监控、岗位互控、痕迹落实、绩效考评上下工夫；就是在工作中采取过程管理和监督的方法，在实施过程中采取跟进式考评，在重视结果考评的同时，更要重视过程考评，落实每个阶段的完成情况，确保工作实施力。同时，使人员认识到本身角色的主要性，经过不停地宣传、启发、激励、示范和校正，引领下属将工作做好、做细、做实，只有这么，监督检验才能顺利进行，过程管理和监督才能到位。实施“过程导向”管理，最根本的要求是掌握职员思想动态，了解工作情况，把握工作进度，根据“细心服务到位，步骤实施到位，痕迹落实到位”开展工作，使全部职员的工作全部处于“受控”状态，感受到工作中的压力，并使之转化为动力；职员经过本身的实际工作和痕迹资料，不停反省自己，总结经验教训，从而促进不停改善、不停进步；管理者经过掌握工作进展情况，适时提供服务、帮助、支持，进而掌握质量管理体系的总体情况，立即调整思绪和策略。只有将工作的关键放在培养用户、维护用户、提升用户满意度和忠诚度的全过程上，最终就可实现和用户“双赢”的结果，才能够将“结果导向”的完美结果充足发挥到极致。经过此次培训，以后在销售技能提升过程中要取人之长，补己之短，扎实做好用户的服务工作，为邮储银行长春市分行的销售工作作出更大的贡献。篇三：银行用户经理培训心得体会银行用户经理培训心得体会 怀着无比的憧憬和向往，我融入了用户经理培训的大集体。我以为人生好像雨后的彩虹，开始展现出璀璨夺目标光芒。于是，和一样怀着梦想的同事一起，我们组成了江苏银行第一期用户经理培训班一个团结奋进的班级。总认为培训过程是简单而又轻松的，没烦恼也没有有压力，可是，在经过了14天的培训过后，我发觉这真的是一项艰苦的工作，需要不停的努力奋进，需要顶住压力发挥潜力，需要把自己全身心的工作热情全部投入进去。在这14天的培训当中，我学到了很多东西，比如怎样审查企业报表 怎样做好贷前的审查 包含企业的环境、企业老总的素质和贷款的风险等 贷后的跟踪检验，怎样做好营销工作，和营销的技巧等等。在学习的过程中，我体会到了前所未有的感受，这其中有苦涩也有甜蜜。此次培训时间紧凑，内容新奇，条理清楚，现有理论指导，又有经验之谈。从培训的一开始，我就被培训中的气氛所感染，每一节课，我全部会想：我该怎么做，我该怎么回复，我能得几分。老师的一言、一行，提出的每一个问题，我全部认真体会，从而使自己得到更多。整个的培训让我受益匪浅，也有很有几点体会：首先，团体精神是我体会最深的部分。在培训之前，全部学员就被分为五个组，一开课，先选出了组长，班长，每个组还定下了队名和队呼并进行了展示，课内课外的每时每刻，我们全部在经过团体和个人的出色表现来获取积分，为我们的团体争取最终的优胜，在这个过程中，每个人的团体意识全部被充足调动了起来，全部在为着自己的团体而努力。我，很荣幸地得到了组员们的信任而成为了组长，但愈加深刻感受到的，是我肩上的压力和责任，几天下来，组员们表现得全部很不错，我想对组员们说：你们全部是最优异的。而我，也愈加地看到了自己的不足，以后我会愈加努力地提升自己。 “没有完美的个人，只有完美的团体”，我们每个人的能力全部是有限的，只有我们有机地结合在一起，各自充足地发挥自己，为着一个共同的目标前进，才能做的最好。在平时的工作中也是这么，没有团体合作的精神，就极难达成一个理想的工作效果，只有经过集体的力量，充足发挥团体精神才能使工作做的更出众，完成得更优异，我们要“建设一流的团体，发明一流的效益”。 其次我感受到，在工作中，我们要有强烈的用户服务意识，站在用户的角度为用户服务，要以用户的标准为标准，并要有超越用户的期望的标准，要充足考虑到用户的需求，急用户之所急，想用户之所想，让用户得到超越期望的愈加满意的回复，只有这么才能赢得更多的用户。尤其还要重视细节，学会使用沟通的技巧，任何一个微小的失误全部可能决定成败，在日趋剧烈的竞争中用户随时能够离开我们，而选择其它人。 服务是制胜的关键，用户服务是产品的主要组成部分。服务和产品本身全部是竞争力的主要组成。在市场竞争日趋剧烈的今天，银行产品在价格和性能上的差异表现得越来越不显著，要想突出产品的个性化，打响自己的品牌，取得用户的青睐，新奇和完善的用户服务是我们致胜的法宝，用户服务的差异性形成了产品的差异性，因此用户服务是至关主要的，我们要用卓越的服务来赢取用户。还有一点，“合理的要求是训练，不合理的要求是磨练”，在培训中我们是这么要求自己的，而在工作中，往往也存在着一些或多或少的合理的或不合理的东西，我们全部要保持一个主动的心态去对待，抱着更大的热情的去面对挑战。要注意调整自己的情绪。面对工作压力时，应该将每次的困难看成一个考验，看成是再次表现本身价值的一个机遇。在每次对新的考验机会的期待中，使本身的价值得以提升，也就将压力转变成前进的动力。 假如没有这次培训，我不知道我在接触用户时会有怎样的表现；不过经过培训，尤其是亲身准备并参加演练以后，我清楚地知道自己应该怎样去面对用户，详细到每一个步骤。专业的销售步骤是一个循环的过程，从准用户开拓到准备、约访、接洽、首次面谈、商品说明、拒绝处理、促成面谈到售后服务，售后服务不是结束，而是另一个准用户开拓的开始。经过演练，不但掌握了详细步骤，更主要的是我所以而获取的面对挑战的勇气和自信。尽管还有很多不足，但走下讲台，听到前辈赞许的激励，油然而生的喜悦不可言喻。还有一点感想，就是要做好准备抓住机会。机会很多，却总有从手缝中溜走的遗憾。不能怨天尤人，而应该自我反省，是没有给我机会吗，还是因为我自己准备的不够充足？机会只给有准备的人，这么的遗憾，下不为例。培训带给我很多启示，很多东西值得我们去坚持：一份好心态，一颗上进的心、主动的态度；培养团体精神、创新精神；合理安排时间，树立良好的时间观念；重视细节，战略上举重若轻，战术上举轻若重等等。这14天的时间是艰苦的，因为没有休息，我