南开大学21春导游规程与技巧在线作业二满分答案1. 导游员在介绍杭州西湖时，先从其概况、传说、成因讲起，继而讲解湖中景物。这种讲解方法称为( )。A.突出重点法B.分段讲解法C.画龙点睛法D.虚实结合法参考答案：B2. 饭店与销售代理商之间是( )关系。A买丈B商业交换关系C委托代理关系D加盟关系饭店与销售代理商之间是( )关系。A买丈B商业交换关系C委托代理关系D加盟关系正确答案：C饭店与销售代理商之间是委托代理关系，即饭店企业委托销售代理商销售其分时产品，销售代理商按照双方委托代理合同的授权对外销售饭店的分时产品。3. 在“宾客至上”的前提下，对于游客提出的种种要求，导游人员应遵循( )的原则进行综合分析。A.合理而可能B.维护游客合法权益C.经济效益和社会效益相结合D.安全第一参考答案：A4. 某海外旅行团应本国驻华使馆的邀请，出席在使馆举行的招待会，领队要求导游员同往，导游员应该( )A.可以前往B.明确拒绝C.可以参加，但事后要汇报D.婉言拒绝如需参加应征得有关方面同意参考答案：D5. 如果旅游者认为旅游经营者不履行合同或协议，可以到旅游主管机构投诉。( )A.正确B.错误参考答案：A6. 旅游团在旅游期间遇到安全事故，导游员应首先( )。A.报告有关部门B.安定旅游者C.处理善后事宜D.保护旅游者参考答案：D7. 中国古代皇帝的_称为公主，公主的丈夫称为_。中国古代皇帝的_称为公主，公主的丈夫称为_。女儿$驸马8. 案例1-3 某公司组织员工旅游，遂与华联旅行社签订了九寨沟、黄龙五日游的旅游合同，其中合同约定团费中包括案例1-3 某公司组织员工旅游，遂与华联旅行社签订了九寨沟、黄龙五日游的旅游合同，其中合同约定团费中包括往返飞机票，然而在出发的当日天降暴雨，华联旅行社在争得该公司同意后，将飞机票改为火车票。问：请结合本案，分析引起该旅游法律关系变更的原因是什么?案例1-3 我们把引起旅游法律关系产生、变更和终止的客观情况叫做法律事实。按法律事实的性质来分，可分为事件和行为两类。其中，事件是指不以当事人意志为转移，能够引起法律关系产生、变更和终止的客观情况。行为是当事人作出的，为达到一定目的的活动。本案中，引起当事人变更合同内容，变飞机票为火车票，是由于天降暴雨的原故，此情况是不以人的意志为转移的，因此引起该旅游法律关系变更的原因是法律事实中的事件。9. ( )适用于肉类、鱼类、海鲜、部分冷冻食品原材料及进口食品原材料需要量的确定。 A.耗损率确定法( )适用于肉类、鱼类、海鲜、部分冷冻食品原材料及进口食品原材料需要量的确定。A.耗损率确定法B.粗略估计法C.涨发用量等值法D.经验估计法参考答案：A10. 散客旅游增加的主要原因是( )。A.旅游需求更旺盛B.旅游产品更多样化C.个性化需求增强D.对旅游服务产品质量要求更高参考答案：C11. 个别旅游者想在客房里用餐，要求饭店提供送餐服务，导游员应婉言拒绝。( )A.错误B.正确参考答案：A12. 某旅行社地陪赵某，一日之内三上滕王阁，因过于疲劳，在最后一次上滕王阁时，只在楼下讲解，没有陪同客人登楼。赵某的行为与( )项职业道德规范不符。A.一视同仁、不卑不亢B.热情友好、宾客至上C.敬业爱岗、忠于职守D.团结服务、顾全大局参考答案：C13. 对于有儿童的旅游团，导游人员为讨好儿童可以给其买些食物、玩具。( )A.正确B.错误参考答案：B14. 某汽车公司以当地A旅行社的名义招揽游客，并与李某签订了旅游合同，后因该汽车公司未按约定提供相应的住宿条某汽车公司以当地A旅行社的名义招揽游客，并与李某签订了旅游合同，后因该汽车公司未按约定提供相应的住宿条件，与李某发生纠纷。李某投诉到当地旅游质量监督管理所，经查该汽车公司与A旅行社无任何关系且未取得旅游经营权。问：此案应如何处理?本案由于该汽车公司无旅游经营权，因此不具备旅游法律关系主体资格，无资格与消费者签订旅游合同，因此其与李某签订的合同属无效合同。同时因为未取得相应的旅行社业务经营许可，经营国内旅游业务的行为属于违法行为，应由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，没收违法所得，违法所得10万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下的罚款；违法所得不足10万元或者没有违法所得的，并处10万元以上50万元以下的罚款。15. 关于旅游区划分的叙述，错误的是( )A.旅游区划在地域上应该是连续的，完整的，各级旅游区必须覆盖关于旅游区划分的叙述，错误的是( )A.旅游区划在地域上应该是连续的，完整的，各级旅游区必须覆盖全国。B.旅游区划时要明确各区划的代表性旅游点，及其主要功能特征。C.旅游区划有利于形成和强化各地的旅游活动特色D.区域相似性是旅游区划的基础和依据答案：D16. 国家指定保护的纪念建筑物、古建筑、石刻等文物均属国家所有，那些没有被国家指定的石窟寺、古墓国家指定保护的纪念建筑物、古建筑、石刻等文物均属国家所有，那些没有被国家指定的石窟寺、古墓葬、古建筑及传世文物都属于个人所有。( )参考答案：17. 导游人员以殴打、弃置、限制活动自由、恐吓、侮辱、咒骂等方式，强迫或者变相强迫旅游者参加购物活动、另行付费等消费项目，依据旅游法第九十八条的规定处罚，处( )罚款。A.四千元以上四万元以下B.三千元以上三万元以下C.二千元以上二万元以下D.一千元以上一万元以下参考答案：C18. 旅客在购买航空客票后，因种种原因需要退票，则应( )退票。A.在任意航空售票点B.到旅行社C.到开出航空客票的票务中心D.找到出票人参考答案：C19. 半包价旅游是指在全包价旅游的基础上扣除( )的一种产品形式。A.参观游览费用B.导游服务费C.观看文娱节目费用D.午餐和晚餐费用参考答案：B20. 旅游经济活动的作用是什么呢?旅游经济活动的作用是什么呢?正确答案：(1)增加外汇收入；(2)加快货币回笼；(3)提供就业机会；(4)带动相关产业发展；(5)积累建设基金；(6)带动贫困地区脱贫致富；(7)增加政府税收。增加外汇收入；(2)加快货币回笼；(3)提供就业机会；(4)带动相关产业发展；(5)积累建设基金；(6)带动贫困地区脱贫致富；(7)增加政府税收。21. 期望旅游产品期望旅游产品正确答案：期望旅游产品是指消费者购买旅游产品时期望得到的与旅游产品密切相关的一整套属性和条件。期望旅游产品是指消费者购买旅游产品时,期望得到的与旅游产品密切相关的一整套属性和条件。22. 如果导游服务质量低劣，则会对旅游产品的销售、旅游目的地的形象都起到不好的影响。这说明了导游服务具有( )。A.纽带作用B.标志作用C.扩散作用D.反馈作用参考答案：C23. 旅行支票是指银行或旅行支票公司为方便旅游者，在旅游者交存一定金额后签发的一种面额固定的、没有指定的付款人和付款地点的定额票据。( )A.错误B.正确参考答案：B24. 对于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求，以下表述正确的是( )。A.已订妥的风味宴，旅游者在临近用餐时不想去，于是导游员表示无所谓，立即退餐B.旅游者提出晚些用餐的要求，导游员应告知其不能超过用餐时间，否则将自动取消用餐，餐费不退C.地陪应告知旅游者，客房只为生病客人提供送餐服务，一般客人不享受此项服务D.旅游者坚持自己单独用餐，导游员可协助其与餐厅联系，告之餐费自理，原餐费不退参考答案：D25. 以雄著称的五岳名山是( )。 A华山 B衡山 C泰山 D恒山以雄著称的五岳名山是()。A华山B衡山C泰山D恒山C26. 观音菩萨的道场在_，文殊菩萨的道场在_；普贤菩萨的道场在_，地藏菩萨的道场在_。观音菩萨的道场在_，文殊菩萨的道场在_；普贤菩萨的道场在_，地藏菩萨的道场在_。浙江普陀山$山西五台山$四川峨嵋山$安徽九华山27. 未取得导游证或者不具备领队条件而从事导游、领队活动的，依据旅游法第一百零二条第一款的规定处罚，处( )罚款。A.四千元以上四万元以下B.三千元以上三万元以下C.二千元以上二万元以下D.一千元以上一万元以下参考答案：D28. 我国最高的淡水湖和最低的湖泊分别是( )。 A黑龙江的五大连池、云南的滇池 B青藏高原的纳木错湖、吐鲁番我国最高的淡水湖和最低的湖泊分别是()。A黑龙江的五大连池、云南的滇池B青藏高原的纳木错湖、吐鲁番的艾丁湖C长白山的天池、江苏的太湖D吐鲁番的艾丁湖、青藏高原的纳木错湖B29. 旅游团即将离开本地时，导游员要劝阻游客单独活动，以免耽误行程。( )A.错误B.正确参考答案：B30. 以下不属于全陪工作职责的是( )。A.落实接待计划B.协调联络C.景点讲解D.安全事项的提醒参考答案：C31. 根据接待计划，合理安排旅游团在当地的旅游活动，这是全陪导游人员的职责。( )A.正确B.错误参考答案：A32. 餐饮设施的规划与设计，包括对餐厅、( )与辅助设施的规划与设计。A咖啡厅B厨房C酒水间D前厅餐饮设施的规划与设计，包括对餐厅、( )与辅助设施的规划与设计。A咖啡厅B厨房C酒水间D前厅正确答案：B餐饮设施是餐饮企业赖以存在的基础，可分为餐厅、厨房与辅助设施三大部分。餐饮设施规划与设计的目的是为了使饭店餐饮设施符合经营管理和业务运转的要求，同时也使设施具有自己的风格和特色，以创造市场卖点，吸引顾客。33. 阿里山五奇是_、樱花、云海、日出、和_。阿里山五奇是_、樱花、云海、日出、和_。参考答案：“神木” 铁路(或森林与晚霞)34. 向旅游者索取小费，依据旅游法第一百零二条第三款的规定处罚; 由旅游主管部门责令退还，处二千元以上二万元以下罚款; 情节严重的，并暂扣或者吊销导游证。( )A.正确B.错误参考答案：B35. 石人石马即侍立帝王陵寝、名人墓地神道两侧的石像生，主要是起_、_、_的作用。石人石马即侍立帝王陵寝、名人墓地神道两侧的石像生，主要是起_、_、_的作用。仪仗$驱魔$保卫36. 位于龙泉境内的黄茅尖，海拔( )，为浙江第一高峰。 A1911 B1921 C1931 D1941位于龙泉境内的黄茅尖，海拔()，为浙江第一高峰。A1911B1921C1931 D1941B37. 外语类特级导游员必须能胜任旅游专业会