现代图书馆中层管理者角色解析 【摘要】步入二十一世纪,随着图书馆事业的深入发展,科学化、人性化的图书馆内部管理模式,对中层管理者的工作水平提出了新的要求,管理者的角色也因此更加丰富。本文就现代图书馆中层管理者的角色特征进行了一些思考。 【关键词】图书馆;中层管理者;角色分析 【Abstract】Into the 21st century, as the cause of in-depth development of libraries, scientific and humanistic library internal management model, the middle-level managers work has made new demands, managers of the role it more rich. In this article, the Modern Library features of the role of middle managers to carry out some thinking. 【Key words】Library;middle managers;Analysis of the role 以知识和智力作为第一要素的知识经济的到来,引发了图书馆服务模式及管理理念的重大变革。介于图书馆领导者与普通馆员之间的中层管理者,已由过去简单的角色逐渐衍生为科学化、人性化的图书馆内部事务管理者。因此,正确理解图书馆中层管理者角色的内涵,对提升其管理能力与艺术,有着至关重要的作用,直接影响到图书馆工作的深入和发展。 我们要正确解读图书馆中层管理者角色内涵,首先需要澄清“领导者”与“管理者”两个基本概念。尽管它们之间是密切相关的,但又有明显的区别,是两个不同的概念。 对一个组织而言,领导者起指引组织方向,决策组织战略,执行战略决策的重要作用,是组织生存发展的核心;管理者是指那些从事管理过程的实现,而且对组织内的员工进行领导、组织、协调和监督其实施的人员。1 一个优秀的图书馆领导者,同时更是一个优秀的图书馆管理者,反之则未然。 在图书馆的运转过程中,领导者(馆长)需要对影响图书馆活动的内部要素和外部环境有全面、深刻的认识,对这些要素可能发生的变化做出预测,这样在实际管理中才能运筹帷幄,把握全局,确定图书馆及其组织的目标,让图书馆工作人员充分了解工作目标和任务,指出达到该目标的途径,引导和指挥他们去实现既定目标。作为馆长与馆员的中间环节中层管理者(部主任),既是直接管理馆员的领导者,又是被领导者,既是具体工作的参与和操作者,又是馆内工作目标的实施者,是完成图书馆工作的关键,其管理能力与管理艺术与图书馆发展息息相关。笔者就现代图书馆中层管理者的角色特征进行了一些思考。 1.学习者 随着信息技术的发展,图书馆的服务手段和服务理念都在发生变化,图书馆管理者不仅要具备扎实的专业知识和熟练的专业技能,更要不断跟踪和掌握外界信息,结合自身及本馆特点,通过不断地学习,提升业务能力、管理能力和创新能力。 1.1个体发展的需要。 知识经济时代,智慧、知识、资本将扮演更重要的角色,拥有知识的人才将拥有更多的取胜机会,不懂得最新生产方式和创新方式的人将被社会淘汰,终身学习是个人立身社会不可或缺的支撑点。计算机及网络信息服务技术飞速发展,外界环境瞬息变化,随着“双向选择,竞争上岗”的人才流动机制的形成,图书馆管理者工作岗位不会一成不变,跨部门、跨科室的人员流动,每一次的岗位流动都会有新的任务需要完成,个人的生存和发展受到种种挑战,为了提高自身的竞争能力、就要有终身学习的意识。 学习不光表现为知识的补充,业务技能的增强,更要学会做人,学会与他人和睦相处,学会如何挑战自我,提高自身综合素质,适合知识服务的需要。一个图书馆管理者的学识和品性人格对馆员影响极大,管理者应在学习中不断的调整心理素质。研究表明,具有勇于开拓、创新精神的管理者有共同的特点:勇于决断的胆识,竞争开放的性格,承受困难和挫折的能力以及坚忍不拔的毅力,这种个人品质的形成是在工作中不断学习获得的。 1.2工作性质的需要。 时代已经让学习上升为一种生存方式。图书馆中层管理者对工作质量和未来发展起着重要作用,是图书馆建设的重要力量,在网络信息环境下图书馆要发展、要革新,图书馆中层管理者无疑是最直接的倡导者和实施者。知识修养是任何管理者不可缺的条件之一,它是衡量图书馆管理者的知识水平和知识状态,作为知识产品的搜集、整理和传递部门的管理者更应该是综合知识人才,通过继续教育,图书馆管理者除具备图书馆基础理论和图书馆技术等专业知识外,还应具有社会学、心理学、计算机知识和使用技术等多方面知识,同时还要具备科学管理能力。 1.3工作创新的需要。 学习与吸取是创新的内在动力与关键环节。图书馆管理者必须要有深厚的文化基础与渊博的知识,这不仅是当前形势发展的需要,也是管理工作的客观要求。实践证明,作为创新前沿的管理者,其综合素质的高低,不仅直接影响到个人的形象、个人创造力的发挥,也直接关系到事业的兴衰成败。因此,管理者不仅要大力提高自己的思想政治素质,提高辩证思维和理论能力,同时还要大力提高自身的科学文化素质,要潜下心来致力于构建符合创新要求的科学合理的知识结构,并大胆探索和实践,使理论与实践、知与行相统一。其次,管理者还要坚持一切从实践出发、实事求是、理论联系实践的优良作风,增强自己认识客观世界的能力和改造主、客观世界的能力。 2.模范者 2.1具备高尚的人格魅力。 人格就是人的品质、品格。人格魅力就是个人的品质、风格、声望、心理品质等,人格魅力的作用结合才华的体现,形成了领导的感召力。他们具有能够对自己的能力、正确性以及自己信仰道德上正义的自信,对自己的信念和行动充满激情,善于表达自己的思想,善于运用各种语言和非语言的表达技巧,注重自己的表达方式,把自己看作是下属的楷模。模范的示范作用和言语信息有助于提升管理者的形象,能进一步融洽与下属的关系。 图书馆中层管理者与馆员朝夕相处,管理者的一言一行都是榜样。如果管理者不遵守规章制度,不按程序办事,不注重自己的工作质量,就会影响一大片,结果将会导致规章制度形同虚设,程序混乱,工作质量下降。因此,中层管理者更应以身作则,自觉遵守内部管理的各种规定,同时及时纠正员工不正确的做法和行为,带领整个部门走上科学、规范管理的轨道。一个没有良好风气的集体,其部门工作是不可能正常开展的,而良好风气的形成离不开管理者模范带头作用。 2.2具备坚实的业务水平。 中国人讲求“德”“才”兼备,如此方能服众。一个团队的领导者拥有高尚的人格魅力是基础,具备坚实的业务水平更是不可缺少的条件。中层管理者大多是图书馆业务中坚或技术尖子,其能力不仅表现在他的管理能力上,更应表现在他的专业水平上:对其所从事的业务工作有更好的理论知识和实践能力,对其所管辖的部门有更深的理解和见地。只有具备过硬的专业能力,做到对业务了如指掌,才能制定切实可行的工作流程,才能使每项工作有章可循,分工合理,秩序井然,提高效率。3这也是开拓进取、改革创新的前提条件。 事实证明,一个管理者的人品和才华被众人所认可甚至欣赏,被视为众人的楷模后,将会在团队内形成强大的凝聚力,这样的集体最具战斗力。 3.建设者 3.1营造图书馆文化。 现代图书馆已经跳离了原先那种单纯讲求馆舍规模和馆藏数量的发展模式,进入了以人为本、个性化信息推送服务时代。优秀的图书馆管理者都懂得积极收集和主动传递文献,让读者满意是图书馆价值观的最大体现。这个过程中,每位图书馆馆员都起着关键的桥梁作用。在以人为本,服务至上的前提下,如何营造适合的图书馆文化是摆在每位管理者面前共同的课题。从一定意义上来说,现代图书馆文化就是要从关心人、重视人、依靠人、尊重人、凝聚人、服务人、培育人、发展人等角度为出发点,研究对人的综合管理,通过提高服务质量来吸引并服务读者,使读者满意,以保持、稳定、甚至扩大自己的读者群。图书馆文化还为图书馆的竞争提供了有力的支持,为了取得竞争的领先地位,众多的图书馆管理者已将注意力放到如何创建优秀的图书馆文化上。4 3.2建全规章制度。 无规矩不成方圆,要想管理好图书馆日常琐碎的事务,就必须建立健全相应的行政和业务规章。事物在发展,任何成文的规章制度都不能包罗万象,不能解决所有问题,图书馆中层管理者既是日常事务的管理者,又是具体工作的实施者,他们会最先发现并面对问题,最终还需要他们直接解决问题。很多时候管理者是利用业务技能和工作经验解决问题,很多问题反复出现后就会迫使他们思考其中原委,最终以固定的方式进行处理,直至形成制度。因此,图书馆中层管理者是发现问题,提出问题,制定解决方案,贯彻执行最有效的群体。一个优秀的图书馆管理者同时是一个图书馆制度的建设者。 4.培训者 现代社会是一个学习化的社会,为了适应信息化社会的挑战,终生学习对每个人都十分重要,这既是提高自身素质,实现自我价值的需要,更是图书馆事业发展的需要。图书馆管理者要落实以人为本的管理理念,关心馆员个体发展,积极鼓励并组织馆员进行业务学习,充分挖掘馆员潜力,做一个务实的的具体实施者。 4.1职业道德培训。 图书馆馆员在遵循全体公民道德规范的前提下,还必须具有良好的职业道德。图书馆职业道德是图书馆工作者在职业活动中遵循的基本道德准则,是一般社会道德在图书馆人员职业活动中的具体表现,包括职业认识、职业情感、职业信念和职业行为。馆员要有明确的事业责任感和工作进取心,要爱岗敬业,全心全意为读者服务。 我国因为经济及社会认识等方面的原因,图书馆员的社会地位和社会价值没有得到相应的认可,加之目前许多图书馆工作人员本身素质不高,图书馆职业工作的宣传不够,不免会影响甚至动摇了部分图书馆馆员的职业信念。管理者必须根据实际情况采用说理、讨论、批评和自我批评的方法加以疏导,务必使其正确看待职业性质。 4.2业务素质培训。 作为现代图书馆工作人员,一方面要有合理的知识结构,具备广、博、专、深的复合型知识结构,另一方面要有发现问题、分析问题和解决问题的实际能力。现代图书馆管理者应根据工作中的实际情况,针对不同岗位的不同特点,按需施教,学以致用。具体培训中可以根据工作岗位不同,从事本岗位的时间不同,在校教育程度不同及所学专业不同,原来的知识水平和能力不同,有区别、分层次的进行。根据培训内容和培训对象,可采取灵活多样的培训方式,比如举办小型的短训班、学术讨论会、参观学习、馆际之间的人员交流等。5 参考文献 1许庆瑞主编.管理学M北京:高等教育出版社,1999年,P121 2蔡雅云.充分发挥图书馆中层管理者能力的几点思考J,图书馆建设,2001:(增) 3耿有三.网络文化与图书馆文化的融合、互补和竞争性J,现代情报,2005:5 4徐宁.浅论高校图书馆员的继续教育J,图书馆学刊, 2004:3 5王萍.高校图书馆员的素质研究J,高校图书馆工作,2006:4