概述我们今天要学习的课程是外交外事礼仪，英文名字叫做“International Protocol and Etiquette”它具有很强的现实和历史意义，你们谁可以说一下它具有什么样的意义呢？我觉得， 现实意义是：党中央提出来建设和谐社会的要求。和谐社会，是个非常大的理念，或是说是一种思想，要落实到具体、微观层面上，这个人和人之间，和谐的相处，“礼”扮演着一个非常重要的角色。这是他的现实意义。 这个中国封建社会两千多年能够延绵不断，维系这么长时间，很重要的一个原因就是因为这个“礼”作为维持整个社会稳定，或者说平衡的一个很重要的一个元素因素。这可以说是他的历史意义。是的！ 今天我们讲的这个“领导干部的外交外事礼仪”，有时候我们也把它概括的叫做涉外礼仪。其有以下五个特点:一个特点是规范性，一个特点是协调性，还有就是修养性，文化性，和细节性。 恩，我们可以把这个归结为遵守公德，守时守信，平等相待，尊重隐私，尊重女士，与时俱进这么几点。当然这些只是概念性的东西大家可能不难理解，但是，具体要落实到这个现实生活当中，能不能做到，是最考验人的。（注意老师在说这句话的时候的语气）下面呢，我们就根据前一段时间某单位的一次外事活动来具体的分析说明一下。具体事件呢，就是某单位跟国外某机构的一次高层面的会谈，事件虽然简单，但是却几乎含概了我们今天所要讲的所有的要点。着装首先既然是会见，外宾来我们这里，那么这个单位肯定是要准备迎接了， 这个准备应该做什么，首先注意的就着装。着装在不同的场合有不同的要求。比如说，请着正装。那么首先我们要知道，什么叫做正装。一般按照礼仪的标准来我们把它分成五类。 礼服。西方的礼服是比较规范的。也就是我们所说的这个大礼服，一般燕尾服，我们都叫做大礼服，平时白天也可以穿。女士晚上要穿晚礼服。有低领露肩的，女士穿这种衣服并不是表明你怎么样，就是国际通行的一个规则。晚上的时候，男士要打扮的很帅气，女士要打扮的很漂亮，不管你年龄多大，这个是很重要的。有的时候我们中国的女同志，老是到了一定级别了以后，老是拉不下面子，不好意思穿那个晚礼服，觉得那个露的太多，晚礼服没关系。晨礼服，白天，那就是露的要少了，露的要少了。正装，西服是最合适的。女士的最传统的正装：高跟皮鞋、裙子。基辛格的夫人，我问她我说第二天早上我来穿什么衣服陪你在北京参观考察？她当时就说：“我明天，你明天穿的休闲一点，整齐一点，我反正要穿裤子。”后来才弄明白，西装是穿裙子是正，裤子是便装。西服的外套一穿上，就是正装。如果你没有西装外套，你的这个衬衫再好，领带再漂亮，你这么去，那不算正装。你就会发现，你很尴尬。特别是大家都穿着正装，你一个人穿着衬衫上去，你会觉得你鹤立鸡群，很难看。香港、澳门的同胞，很在意这个，夏天北京很热，他会穿着这个短袖的衬衫，打着领带。但是他手里一定会拿着西服，快到单位的时候马上穿上，然后再进来。这就是正装。女士裙装的长度也很讲究。职位和资历越深，裙摆越大。怎么会越大呢？越高，越长。资历和职位越低呢，越短。短到什么程度呢？不能超过膝盖。女士的西服，如果是小领的西服，扣子都要扣啊。低领的是一种时尚，因为这样可以稍微的把这个脖线，这个脖子的地方拉长。脖线一长，人就很漂亮，不管是男士还是女士都一样。至于鞋子，女同志一定要穿高跟鞋。高跟鞋，从生理学医学角度来讲不好，但是从美学的角度来讲就很好。一定是穿了以后很漂亮。公务半正装。半正装就是公务便装里面的不打领带。一般的这个不打领带就是半正装。女士公务半正装要求要比男士比男士要稍微低一点。公务休闲便装，包括西服外套，便装西服、夹克外套。西方人的夹克与我们的有些不同，通常下摆往往是直的。社交休闲装。就是这样平时所说的牛仔裤啊，牛仔服；还有我们平时说的夹克衫，在西方人看来就是完全社交的休闲装。社交的休闲装，公共场合不适合。顺便说一下。这个穿什么样的衣服，和我们的职业是很有关系的。对于从事政府部门的工作的公务员来讲，总体来讲应该穿比较保守的，比较传统的，而不能过分的时尚。这就对我们这个要求不能象有些人一样穿的很时尚，很漂亮。但是，要总体保守，细节要时尚。穿西服的时候呢挑衬衣领子。总体传统说的就是象衬衫的话，白色和浅兰色。兰色算是传统的色彩，其他颜色比较时尚。所以对于公务员，最好是就这两种颜色挑一个二十一世纪北京市的领导干部，就是要有时尚的元素，又不能让人觉得你很古板，挺老道的。不是保守、传统，那不行。但是，又不能过分的时尚。另外，领带有很多种。最传统保守的就是这种，剑型，对公务员来讲对领导干部来讲是最好的。 但是，在选择领带的时候，有一些小的讲究。颜色在搭配的时候要讲究时尚，也就是色彩呼应，图案对比。比如说，这个是方的，那个是线条的。这样看上去会比较舒服。顺便说一下，领带的颜色有些讲究，系红色的领带要注意你的身份，要注意场合。红色的领带，一般称为“power tie”。就是力量、权力的领带。兰色，叫“peace tie”，就是比较平和的、和平的。要看你在什么场合。要是在一场活动里面，你是最主要的主角，而且是一种有庆典性质的，你戴红色的领带，perfect，没问题，非常好。如果说，要是你不是最主要的主角，最主要的主角戴个红色的领带，你戴的颜色要亚于他，你这个戴红色的领带可能还可以。如果说他没戴红色的，你却戴了个红色的，大家就会把注意力集中在你这里，就不太符合礼宾的次序。打领带，有很多种方法。作为公务员，领带上端一定要打平了，这样才显得庄重，否则就容易让人感觉不舒服。斜的那种是在社交场合或者是比较时尚的时候比较适宜。但是平时公务的时候，一定要打这种文氏打法，这种打法就是我们所说的打领带，右进右出，三分打七分整中间，左进左出，正好有个结，两边一样的。固定起来，就往下拉，男人的结就出来了。往里推，一推就推上去了。另外注意一点：领带要长短合适 至于领带夹，可以用，但是现在基本上已经不用了。用领带夹显得你比较稍微土一点。总体要保守，细节要时尚。注意商标。商标不但是领带上要拆，身体的其他部分应该都没有太多的商标。包括皮鞋，都不应该有太多的商标。另外系纽扣，也有点讲究。它是要看你的身份。比如说今天，老大，老二，老三，仨一块作为领导来看大家。老大的话，他穿的西服啊，纽扣就可以扣一颗，反正不要全扣。进来以后，同志们好啊！（首长好！）咱们从百忙之中抽出时间专门来学习很不容易，不错啊，大家。老二在后面，他就应该至少要扣两颗，他在后面。老三，三个纽扣全扣上，左边拿着老大的包，右边拿着老二的包，自己再背着自己的包，身份不同，进来的方式也不太一样。全系上没有任何的错，特别是当我们级别很高的人在一起的时候，这是一种严谨的态度，但是要不是全扣的话，上面两颗扣，或者中间一颗扣，或者全不扣也可以。但是里面的这个马甲的话，就应该照样扣，顶多是上面和下面不扣。还有皮鞋，正装皮鞋是哪些呢？系带的皮鞋都可以和正装的西裤搭配在一起。 最后还有袜子。如果说要随着涉外礼仪，是非常讲究的。袜子的这个颜色有两种颜色的搭配方案：一种是跟皮鞋的颜色相一致，一种是跟裤子的颜色相一致。这是两种最佳的搭配方案。最佳的方案就这两种。那么，经过行为学家，心理学家的考察呢，发现，这两种反映了两种不同的思想。跟裤子颜色相一直的人，比较传统的，做事比较传统；跟皮鞋的颜色相一致呢，这种是比较时尚的。然后，袜子的袜口，袜口多高也是有讲究的。我碰到一个外国人，美国的一个大学的校长，一个校长，特别高。我感觉至少是过了腿肚子。很高很高啊。咱们这个要记住。咱们要避免那个短袜子，短袜子。短袜子给人的感觉，你往那一座，你的那个小腿上的肉就会露出来了。往往咱们中国人，特别是英国男士的这个腿啊，都比较细，这样呢，就不是很雅观了。着装的另外一个特点就是色彩的搭配。据说最时尚的男人，在色彩上面要有几个带子。如果你的表带是皮制的话。表带、皮带、皮鞋、皮包。这些皮制的颜色要一致，颜色要一致。跟你的整个服装的颜色呢也最好要一致。比较浊的颜色，就黑色；浅一点的，红色也可以。包括这个手表的款式啊，这些都要注意，要符合正装。迎接准备工作已经好了，那就到了迎接的环节了。关于迎接上，我们首先说一下乘车，车里也都安排有各种不同的座位。如果是军人的话，指挥官要坐在司机的旁边。对，那是吉普车。就一般公务而言，现在的说法有两种。一种是一号坐在司机的后面，一种是一号位在副驾驶的后面。两种说法里面，国际上通行的做法呢是这个是一号，这个是二号，三号呢？（答：副驾驶）当然，还要注意，如何上下车。一般而言，就上车来说，一号先上，下车的时候，最后一个下的是一号。更多的是一种象征的意义，表示一种修养，礼节很到位，所以一号要等一会儿，给对方一个表现礼节的一种机会。包括女同志。上下车也有一点说法，女士和资深的，也就是说领导人员一般上车，特别是男士的话，冬天的话，先坐进去，然后在收腿坐进来。女士也是这样。年轻一点的、资历稍微浅一点的，先把一只手，再把一条腿伸进去，然后在坐进去，这样。一定要避免先把脑袋伸进去，再把腿放进来，这样爬进去，有这种情况。一看，就没有那种领导的风度和气质。所以这是我们要避免的。不可能说每一个人都一点不会错，或是一点不出这样的漏洞。这个肢体语言有的时候特别不会撒谎，你的修养如何，你的气质如何，一下就能体现出来。所以一定一定要注意。下车了之后，该迎接了，事实上迎接和送别是相辅相成的。迎宾送宾，在外交场合经常会发现这个叫迎宾线和送宾线。客人来了，主人方的主要领导，就排成一条线在门口迎接这个客人。迎接客人的时候呢，肯定需要排位子，谁排在最外侧啊？一号还是四号？一号。迎着客人来的地方，然后到办公室，谈工作、谈思想、交换意见。交换完了，最后把他送出来。送出来的时候呢，我就会站在这个地方，不但送，握手依依惜别，送完了以后呢，我还目送他走。直到他拐弯过去为止。迎送当中的礼节，迎送是非常重要的一个规范，就是我们中国古人所说的“迎三送七”的规范。什么叫“迎三送七”呢？就是迎客人和送客人的礼节当中呢，送的礼节要更隆重一些。“迎三送七”，我就会站在这个地方，看他走到这儿。拐弯的这一瞬间，我经常发现，我在那这样招手。快到这拐弯的这个地方的时候，很多的时候，大家都会怎么样啊？回头看一下，这时候我还在这儿深情的挥手，我往往发现，被送的人到这个地方拐弯的时候，表情一下子就特别好，很灿烂。刚刚和我握手言别的时候，我发现大家好象都是出于礼貌的需要，或是什么，跟我握手的时候就是，“文老师，你好啊！你这真好啊！谢谢你！”一脸的笑容，但是可以明显的看出这个笑容是经过调度的，一转过身去，马上这个脸“卟”收起来，然后到这个拐角这地方，你会发现，他的表现一下子就好多了，这次的表情，你看，发字内心深处的，这个特别重要。在迎送的过程当中，如果你要不这么去做，你要是不在那个地方迎送，他回头，一看，啥也没有的时候，他肯定就感觉比较惆怅。这个例子我有很多。感觉这样。对于一般领导干部，迎宾送宾也有其重要的一方面。四川的这个内江市的常务副市长在公选上来做市长助理，他开始的时候做的是市长助理，然后在一年半的时间里面，就被任命为这个常务副市长，他说“我在我地方工作的时候，要求自己做到一点，我要求自己每次有人到我的办公室来，要求自己从自己的座位上，站起来，跟别人握个手或是示个意，然后再坐下。或者让人给倒杯水。”这很难吗？他说很难，他说：“我是常务副市长，一天来找我的人有好几十批。所有的人，无一例外的不是要钱的，就是要人的，就是要东西的，没有一个人说是给你送东西的，全都是过来要钱的，有各种各样的。要保持每次都站起来，握个手，每次站起来，握个手，不容易。”后来我真的听别人讲，做到一定程度的领导地位的时候，能够还保持这样一种态势，特别是礼貌修养上面，很难啊。只要一点，可能就会让所有的人对你的看法截