2022-2023年软考-信息系统运行管理员模拟考试题（含答案解析）1. 案例题阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】A公司是某银行数据中心的运维服务商，该项目运维对象包括61个标准机柜和19个独立机柜，拥有服务器、存储、网络及安全设备160台（套），软件253套。由于运维对象数量较大，A公司使用专业的监控工具实时进行监控。【问题1】（6分）小孙是A公司的信息系统运行管理员，现需要在监控工具中添加硬件设施监控的内容。请写出服务器及存储设备监控的内容。【问题2】（6分）在运维工作中，可以利用配置文件对故障进行诊断与修复。请写出如下三个服务器配置文件的作用。（1）/etc/shadow（2）/etc/fstab（3）/etc/crontab【问题3】（3分）请写一个UNIX脚本，在根目录下查找最后创建时间是2天前、后缀是*.log的日志文件，并删除该日志文件。【答案】【问题1】（6分）监控主机服务器LED面板运行错误码监控服务器电源工作状态指示灯监控服务器硬盘工作状态指示灯监控服务器CPU使用比例情况监控操作系统重要文件系统空间使用情况监控服务器内存使用情况【问题2】（6分）/etc/shadow：存储系统用户的密码口令信息/etc/fstab：记录文件系统的静态信息，系统启动时将读取这个文件来自动挂载文件系统/etc/crontab：用于系统设置周期性计划任务【问题3】（3分） find/ -name*.log -ctime+2 -execrm-f;【解析】【问题1】（6分）考查信息系统硬件设施的运维监控内容。【问题2】（6分）考查对信息系统设施配置文件的熟练程度。用自己的话回答，只要意思相近即可。【问题3】（3分）find：查找命令-name filename：查找名为filename的文件-ctime +2：ctime是创建，+2是指2天前，-2表示2天以内;形式表示 -exec find 命令找出1个文件就把文件放在的位置。2. 单选题某运维项目业务处理服务器CPU更换后，应启动（ ）流程更新该服务器CPU的信息。问题1选项A.问题管理B.配置管理C.事件管理D.资源管理【答案】B【解析】本题考查信息系统运维管理流程中的配置管理。问题管理流程的目标是通过消除引起事故的深层次根源以预防问题和事故的再次放生，并将未能解决的事故影响降到最低。配置管理的目标是对业务和客户的控制目标及需求提供支持：提供正确的而配置信息，帮助相关人员在正确的时间做出决策，从而维持高效的服务管理流程；减少由不适合的服务或资产配置导致的质量和适应性问题；实现服务资产、IT配置、IT能力和IT资源的最优化。事件管理的目标是尽快恢复信息系统正常服务并减少对信息系统的不利影响，尽可能保证最好的质量和可用性，同时记录事件并为其他流程提供支持。D资源管理是干扰项。题干中对CPU信息进行更新，应该是在配置管理中更新相关信息，保证CPU配置信息正确。3. 单选题云环境下信息系统设施运维的挑战不包含：（ ）。问题1选项A.设施架构复杂度更高B.设施故障可能造成更大范围的损失C.运维故障处理难度更大D.设施运维成本更高【答案】D【解析】本题考查云环境设施运维面临的挑战。云环境下设施运维面临的主要挑战包括：1、设施架构复杂度更高2、运维故障处理难度更大3、设施故障可能造成更大范围的损失D不属于云环境设施运维面临的挑战。4. 单选题关于数据资源维护的应急响应的描述，不正确的是（ ）。问题1选项A.应急响应工作侧重于数据资源的开发与利用B.制定应急故障处理预案，设立应急故障处理小组C.制订灾难恢复计划，进行灾备演练D.面临事故和灾难时保障数据的高可用性是应急响应的主要目标之一【答案】A【解析】应急响应的主要目标是在面临事故和灾难时能保障数据的高可用性和系统的可持续性。应急响应工作的具体操作如下：制定应急故障处理预案，设立应急故障处理小组，确定详细的故障处理步骤和方法制定灾难恢复计划，进行灾难演练，以防备系统崩溃和数据丢失灾难发生后，应急故障处理小组能及时采取措施实现数据保护及系统的快速还原与恢复5. 单选题ISO/IEC将标准化划分为国际标准化、区域标准化、国家标准化、（ ）、地方标准化、企业标准化。问题1选项A.团体标准化B.产品标准化C.行业标准化D.服务标准化【答案】C【解析】ISO/IEC将标准化划分为国际标准化、区域标准化、国家标准化、行业标准化、地方标准化、企业标准化。其余三项为干扰项6. 单选题围绕组织的经营策略和竞争优势，将数据和信息进行挖掘整理，获得支持决策的知识，属于（ ）层次。问题1选项A.事务处理B.商务智能C.分析处理D.数据采集【答案】B【解析】从信息系统对决策支持的程度可以划分为事务处理、分析处理和商务智能三个层次，应用的层次越高，对数据管理和集成性的要求也越高。事务处理围绕组织的基本业务自动化，对数据和信息进行加工和处理，在管理中，它能够回答“发生了什么”的问题。分析处理围绕组织的分析和控制功能，对数据和信息进行回溯、分维、切片和what-if分析，从而回答“为何会发生”的问题。商务智能围绕组织的经营策略和竞争优势，将数据和信息进行挖掘整理，获得支持决策的知识，从而回答“将会发生什么”的问题。7. 单选题在常用的软件负载均衡技术中，（ ）分发路径最优，性能更高。问题1选项A.NginxB.HAProxyC.LVSD.F5【答案】C【解析】LVS是四层负载均衡，根据目标地址和端口选择内部服务器，所以LVS分发路径优于Nginx和HAProxy，性能要更高。Nginx是七层负载均衡和HAProxy支持四层和七层负载均衡，可以根据报文内容选择内部服务器，更具配置性。F5的价格通常比较贵，而且属于负载均衡技术硬件。8. 单选题关于入侵检测常用手段的描述，不正确的是（ ）。问题1选项A.爬虫技术、代码审计B.监视、分析用户及系统活动C.系统构造和弱点的审计D.异常行为模式的统计分析【答案】A【解析】爬虫技术、代码审计是针对于web应用系统漏洞检测技术通常采用的入侵检测手段：监视、分析用户及系统活动系统构造和弱点的审计识别反映已知进攻的活动模式并向相关人士报警异常行为模式的统计分析评估重要系统和数据文件的完整性操作系统的审计跟踪管理，并识别用户违反安全策略的行为9. 案例题阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】A公司是一家专业的系统集成及运维服务商，主要为电力行业用户提供端到端的解决方案及技术支持服务。公司现为某电力公司2019年信息系统提供运维服务，范围包括信息系统、硬件设备、数据、机房及其基础设施等。运维对象分布在公司本部办公楼、下属11个供电局和9个异地工区。维护方式为驻场人员维护，提供58小时现场服务及724小时紧急故障远程处理服务。小孙为新加入该项目的运维人员，负责部分业务系统的维护工作。【问题1】（6分）给出服务器及存储设备常规操作的主要内容。【问题2】（5分）某业务系统软件不能正常工作，需对系统实施恢复安装操作。请给出软件恢复管理流程的关键点。【问题3】（4分)基于上一年度客户业务系统出现业务数据被非法篡改的情况，2019年客户新增数据资源维护内容。小孙在进行数据资源维护时，除了针对数据资源制定维护方案和例行管理外，还需要完成（1）和（2）的工作。【答案】【问题1】(6分)（1）检查设备是否正常启动；（2）检查硬件设备是否有运行告警灯或故障灯；（3）检查设备运行日志是否有错误信息；（4）检查业务系统运行是否正常；（5）检查应用系统是否有运行错误日志；（6）检查系统关键进程是否运行正常。（每条1分，共6分）【问题2】(5分)（1）提出系统恢复申请；（2）分析系统故障源；（3）对恢复安装前检查、恢复系统后测试；（4）对恢复安装过程进行跟踪、确认；（5）系统恢复申请单、故障原因分析记录、恢复安装记录等过程文档的存档。（每条1分，共5分）【问题3】（4分）（1）应急响应（制定应急预案，并配置各类数据资源保障措施）；（2）数据资源的开发和利用。（每个2分，共4分）【解析】问题1考核的是第三章例行操作作业关于服务器及存储设备的常规操作内容。（1）检查设备是否正常启动；（2）检查硬件设备是否有运行告警灯或故障灯；（3）检查设备运行日志是否有错误信息；（4）检查业务系统运行是否正常；（5）检查应用系统是否有运行错误日志；（6）检查系统关键进程是否运行正常。问题2考核软件恢复管理流程的关键点。（1）提出系统恢复申请；（2）分析系统故障源；（3）对恢复安装前检查、恢复系统后测试；（4）对恢复安装过程进行跟踪、确认；（5）系统恢复申请单、故障原因分析记录、恢复安装记录等过程文档的存档。问题3考核的是数据资源 维护的管理内容：维护方案、例行管理、应急响应和数据资源的开发与利用。10. 单选题关于机房温湿度的描述，正确的是（ ）。问题1选项A.停机时机房温度应保持在535B.机房湿度应尽量低，避免设备潮湿腐蚀C.不同级别机房的温湿度要求没有区别D.开机机房与关机机房的温湿度要求没有区别【答案】A【解析】B选项，机房的湿度要适当保持稳定状态。C选项，不同级别机房的温湿度要求是有变化的。比如停机时A级机房的相对湿度为40%70%，而B级机房的相对湿度为20%80%。D选项，开机机房与停机机房的温湿度要求有明显变化。（比如B级机房开机全年要求1828摄氏度，而停机时则要求535摄氏度）11. 单选题解决服务器磁盘故障时，可使用的技术方案不包含（ ）。问题1选项A.磁盘冗余阵列B.存储子系统C.集中存储技术D.虚拟存储技术【答案】C【解析】本题考查系统运行的故障管理。服务器磁盘故障的解决方案有：磁盘冗余阵列、存储子系统和虚拟存储技术。C是干扰项。12. 单选题系统具有（ ），可采集与理解外界及自身的信息，并以之分析判断及规划自身行为。问题1选项A.自主能力B.可视技术的实践能力C.自我学习及维护能力D.协调重组扩充能力【答案】A【解析】系统具有自主能力，可采集与理解外界及自身的信息，并以之分析判断及规划自身行为。整体可视技术的实践，结合信息处理、推理预测、仿真及多媒体技术，将实时展示现实生活中的设计与制造过程。协调、重组及扩充特性，系统中各