企业竞争情报对企业核心竞争力的影响随着经济全球化的进一步加深，影响企业发展的因素变得越越 多，越来越复杂。企业想要在如此复杂多变，险象环生的市场中脱颖 而出就必须修炼“奇功”，就必须采取措施.全面提升企业核心竞争 力，方有屹立不倒的可能，而提升企业核心竞争力的关键就是要建立 一个科学高效的竞争情报体系，用以及时预测市场环境的演变和竞争 对手的策略，做到成竹在胸。一、我国经济现状新世纪以来，随着我国加AWTO和不断深入的改革，我国综合国 力不断增强，到2012年国民生产总值已超过邻国日本，位具世界第 二位。中国内地已有36家家企业进入世界500强，至此，国民经济 已经持续增长了 30多年，近几年虽然受全球经济危机的影响，经济 增长的幅度有所放缓，但依然保持在8%的增速，超过世界的平均水 平。前景虽然明朗，但我们应清醒的认识到目前我国还是发展中国家， 经济底子还是很薄，经济结构依然很单一。要想把自己做成世界品牌，就必须有属于自己的独特竞争优势， 使企业在大环境下能够与众不同，即拥有属于自己的核心竞争力，这 种独特优势可以使企业不同于竞争对手，从而使企业在某些方面独树 一帜。因此如何利用竞争情报构建企业核心竞争力成为许多企业考虑 的问题。二、竞争情报的概念及发展竞争情报简称CI，即Competitive Intelligence，是指关于竞 争环境、竞争对手和竞争策略的信息和研究，其不仅是一种过程，而 且也是一种结果。包括了对竞争信息的收集和分析，以及由此形成的 情报和谋略。市场竞争和信息化高度发展促进了它的发展。竞争情报 这一过程就是为了收集竞争对手和竞争环境的信息并转变为有用的 情报；是经过筛选、提炼和分析过的，可据之采取行动的有关竞争对 手和竞争环境的信息集合。竞争情报研究的目的是为实现企业的竞 争目标，提高企业的核心竞争力。企业的竞争实际上是企业各方面力 量汇聚而成的企业竞争实力大小的较量。竞争情报概念首次提出在上世纪50年代，在80年代的时候渐渐 崛起，被广大科学工作者所研究。1986年美国竞争情报从业者协会 的成立标志着竞争情报这一概念已成为一种常态化的科技学科。短短 三十几年的发展，竞争情报已经影响了世界上诸多事物，已经被视为 经济学、管理学和情报学领域中的重大发展，当下竞争情报所带来的 影响是无与伦比的，其对全球经济的发展与社会进步都产生了重要的 影响。1994年的全球扩张工作，推动建立上海化学工业区集团，中国 开始设立“中国社会信息科学与技术信息研究与竞争情报专业委员 会”，到1995年5月在该专业委员会更名为“中国科学竞争情报科科 技信息研究所，对外称为竞争情报专业人员协会中国分会。国家竞争情报以及其他相关主题的新时代的战略已被列入了国 家自然科学基金中国软科学研究项目。随着我国竞争情报研究和扩大 深入全国各地陆续成立“北京竞争情报咨询服务中心”，“竞争情报 北京城市学院研究所”，专门从事竞争情报理论研究和咨询服务。二十一世纪，竞争情报在国内的概念引入期后，之后组在研究期 间，终于开始进入申请期限。有两个最显着的特点：一是越来越多的 咨询机构，大学和研究机构开始了竞争情报的方法进行深入研究，并 制定了一系列实用工具，辅助企业应用；其次，越来越多的企业认识 到企业竞争情报的重要性，积极引进实施，取得了良好的效果，联想， 海尔，长虹，中国电信，中海油等都是突出的例子之一。简而言之， 企业竞争情报分析就是通过系统化的方法将竞争环境、竞争对手以及 企业自身的信息转化为能够为组织带来竞争优势的情报和谋略的过 程。三、竞争情报对企业核心竞争力的作用企业核心竞争力是与同平台竞争对手比较而存在的，蕴涵于企业 内部的、融合了企业领导力、创新力、营销力、生产力、品牌力等的 总和。该能能促使企业在单位时间里比竞争对手产生更高的效益。创 新决策的优化是随着企业情报收集能力的成熟度成正比的，决策的成 败是企业能否健康发展的前提，竞争情报则是决策的根基。企业发展 过程中肯定会遇到同行业竞争对手强有力的冲击，只有在全面深化竞 争情报的基础上产生的决策才能带领企业健康发展，才能使企业对于 迅速变化的市场做出充分的准备，才能使企业拨开迷雾，顺着灯塔， 驶向成功的彼岸。企业立足之本在于技术的创新，创新初期，企业需要认真识别周 边大环境，全面准确地了解与本企业、本行业有关的环境信息。找准 技术的未来发展方向，通过系统地搜集分析现有的有关情报，及时预 测行业动向，制定正确的战略并向企业科研部门反馈。产品竞争是企 业最核心的基本竞争。竞争情报可以通过对影响企业生存与发展的相 关技术发展动态的跟踪分析，及时发现新技术对企业现有市场的冲 击，预测技术发展趋势对企业竞争力的影响。只有适应竞争环境的变 化并及时作出反应，企业才能求得生存与发展企业通过竞争情报活 动，可以系统地搜集和分析有关宏观环境和行业环境的信息，避免走 上弯路。英国著名管理学家西蒙说：“管理就是决策”。由此可见决策的重 要性。决策是行为的选择，行为是决策的执行，正确的行为来源于正 确的决策。因此，对于每个企业主管人员来说，不是是否需要做出决 策的问题，而是如何使决策做得更好、更合理、更有效的问题。不同 层次的决策，可以有不同的影响，小则影响管理工作的效率，或企业 的成败，大则关系到每一位员工的生存，或给社会造成恶劣影响的问 题。因此，改进管理决策、提高决策水平，应当成为各级主管人员经 常注意的重要问题之一。在此过程中，竞争情报的最大作用就是是帮 助企业管理者做出科学的决策。企业情报部门获得的情报越多，内容越丰富，对于企业决策越有 帮助，从而避免因为信息闭塞而给企业带来不好的影响。激烈的市场 竞争使每个企业经营者都不得不密切关注自己产品的营销动态，这就 必须研究产品的生命周期和开发新产品的意义，选择新产品开发、替 代、投放、退出市场的最佳时机。但是企业要想做到这些，必须要能 有效的把收集的额竞争情报转化为有价值的资源。信息通达可以避免 企业走弯路，节约人力物力和财力，使企业合理的利用自身所拥有的 各种资源，从而提升自己的竞争力，并在市场上占有一席之地，成为 行业的领头羊。四、竞争情报在我国企业中的发展概况4.1竞争情报在我国企业中的发展应用进入新世纪以来，随着科技含量高，市场竞争，越来越多的残酷 的快速发展，越来越多的企业已经认识到竞争情报的重要作用，发挥 在企业发展的掌舵人，逐步完善自己的公司，已经打开竞争情报机构。 这意味着使用竞争情报的收集有关竞争环境的所有公开隐藏的合法 竞争者和竞争情报战略，提高管理决策，提高决策水平，并最终做出 正确的战略，以击败竞争对手，使企业在优点是站在为企业脉搏掌舵 人。本世纪初，随着企业竞争情报的需求不断增长，不断开发和创新。 随着中国加入WTO后，行业间的竞争压力越来越大。在企业竞争情报 系统中扮演着越来越重要的作用，具有相当程度的我国竞争情报工作 的发展，竞争情报的企业大家庭的理解在不断加深。调查显示：我们 的商业信息机构的22.78%，只有一个函数库，没有正式的过程或竞 争情报网络，高级员工参与是非常低的，竞争情报对企业决策的影响 不大。该公司在开发阶段的55.47%，正在建立正式的组织和网络， 但其情报收集往往只是暂时的情况下，数据的分析很少，高级职员只 关注一些非常重要的领域，只是战术性竞争情报的支持，并没有提供 战略情报。企业的18.75%，已经建立了正式的流程和竞争情报网络， 高级管理人员已经认识到竞争情报的价值，并纳入决策过程。但在同 一时间，有一个全球网络，与企业的快速反应能力几乎为零，这说明 竞争情报很长的路要走发展的事业中去。竞争情报的收集方法变得越 来越多，越来越科学，特别是：实地调查和市场调查，问卷调查，智 能监控采集方法，数据库检索方法，数据挖掘方法，收集方法的人际 网络。4.2、企业实施竞争情报存在的问题1、竞争情报在企业中普及率低由于我国实行市场经济体制改革的时间不长，竞争机制尚未完 善，目前企业情报系统的普及化程度很低。其次不少企业的经营管理 者缺乏市场竞争的实践经验，对市场竞争的残酷性认识不足，对竞争 情报工作的作用和意义更是知之甚少。大型企业竞争情报部门相对完 善，但是广大中小型企业不仅没有情报系统，有的连信息情报机构也 没有，企业信息系统的普及化程度很低，多数企业甚至对竞争情报的 概念还很陌生。据调查，我国许多企业领导和企业专家对全行业的了 解低于对本部门、本系统的了解，对国外情况尤其是国外市场信息和 产业环境了解更少。再者竞争情报在我国还受受地域发展不平衡影 响，全国各地企业竞争情报系统发展差异很大:如同我国经济的发展， 企业竞争情报系统的发展也是经济发达的沿海地区好于中西部地区， 南方好于北方。2、竞争情报在企业中认知度低大多数企业都是千篇一律，相比之下缺乏核心竞争技术，他们的 生存靠的不是核心竞争力，而是残酷的价格战。基于自身的实力和行 业前景的不确定性，企业往往会走很多弯路。国人一窝蜂现象在这里 展现的淋漓尽致。头脑一热，只要有钱，不管该行业是否饱和，都会 跳水一样的涌进去。很少有人先广泛系统的调研。比如08年下半年 猪肉行情异常火爆，大量游资涌进养殖行业，其中不乏很多知名名人 企业。例如网易！投资千万养猪，如今六年已过，网易猪肉还不知在 哪里。一个有生命力的企业必须是有自己的独特之处。要有难以被模 仿的核心技术和管理经验，有真正属于自己的核心竞争产品。3、企业缺乏核心竞争战略从目前来看，中小企业在我国的发展之路依靠无数弯路遭受的回 报。企业掌舵人缺乏远见。道路的增长是不平坦的，在经营过程中， 很难制定出发展战略，及时。从目前来看信息，普遍缺乏的中小企业 战略决策不能收集很好的转化为支持战略决策，造成资源的浪费，容 易分心。在目前，许多政策制定者无法表达清楚自己的设想，未来的 智能需求需要什么样的决定都是。在这种情况下，最好的办法就是在 情报搜集和分析，第一个重点是帮助决策者确定他们的信息需求之前 启动。再就是在做竞争策略许多企业，往往不关心市场的反馈，导致 战略环境的发展是不适合的时刻。中小企业在中国的整体核心竞争力不强的，对中小企业，提高企 业的核心竞争力，是一项复杂的系统工程，限制了其核心竞争力的主 要因素有以下几点：首先，企业的管理更多的是家长式的。目前，中 国的中小企业主要集中在股份制的形式，私有制，国有和集体的存在， 企业的管理和更多的家长式。企业决策信息透明，缺乏管理监督和控 制，使得企业领导者缺乏责任意识，导致企业管理，企业管理，甚至 容易滋生腐败，带来显著的经济损失的弱化。企业所有权不明确，中 小企业家长式管理是很难建立机制长期可持续发展，就很难形成自己 真正的核心竞争力。二是资金短缺，融资困难。资金短缺已成为中小 企业面临的，制约中小企业发展太的主要因素之一的通病。中小企业 自有资金是有限的，存在很大的障碍，直接来自资本市场融资，也难 以从银行获得间接融资。为了弥补资金缺口，中小企业有一个较高的 利率贷款给私人金融机构，极大地提高了资金成本，削弱其市场竞争 力。随着知识在经济活动中的作用的加强，这是越来越多的竞争情报 公司，企业的关注。然而，由于中国企业参与市场竞争，不长的时间， 并没有投入太多关注竞争情报，但近年来它开始认识到竞争情报的重 要性，在我国目前的现实竞争情报工作不乐观，还存在不少问题。许多企业管理系统，以及商业模式相对落后，技术水平低，竞争 情报的研究是没有专门的机构或负责人，并在行政办公室或工厂下属 做一些相关的工作，独自一人前突击一定的领导决策研究或调查，因 此缺乏明确的目标，研究和系统竞争情报信息，很大程度上取决于管 理者自身的“敏感性”和“利益”。有些公司甚至有专门的竞争情报 部门，其中大部分是不够的，设置合理的标准，缺乏统一的监督管理 和评价体系。人们对竞争情报缺乏正确的认识，说的情报人员，他们往往让人 联想到神秘的间谍。这个