联想供应链分析关于联想供应链管理分析摘要： 自二十世纪八十年代以来，高科技浪潮席卷全球，人类迈入了全球信息化和知 摘要 识经济社会，以网络、通信、信息处理、人工智能、多媒体等为核心的信息技术?IT 己成 为世界经济、科技发展的制高点。越来越多的企业开始重视与供应商之间的合作，如何判断 和选择适合自己企业发展需求的、 有良好发展前景的供应商作为本企业的战略合作伙伴，就成了一个至关重要的问题。 研究发现企业在采购和营销与供应商关系密切，企业需要对供应商进行分类，然后对不同的供应商采用不同的管理策略。联想目前的供应链组织包括原材料采购、生产、成品配送、运输、仓储和支付。原材料采购如显示器、主板、硬盘、显卡乃至机箱等零部件，很多来自台湾地区。这里是全球IT零部件的供货中心之一，联想拥有一大批关系良好的零部件供应商。在国内IT企业中，联想是第一个开始品尝VMI滋味的，其在北京、上海、VMI滋味的 一个开始品尝VMI滋味的，其在北京、上海、惠阳三地的生产厂的原材料供应均在项目之中，PC生产厂的原材料供应均在项目之中，涉及到的国外供应商的数目也相当大。联想作为国内计算机行业的佼佼者，其供应链管理必有可借鉴之处。本篇论文从供应链管理这个角度来观察联想，分析联想的供应链，营销策略，希望能对 供应链管理提出建设性意见，并希望联想的成功之道对我国的企业供应链管理能 够有所帮助。关键词：供应链；IT；联想；营销；计算机；管理策略；VMI；黄金供应链目录摘要：1引言3一、供应链 & 供应链管理的概述41.1 供应链概念41.2 供应链管理概念5二、联想集团的供应链设计52.1联想的 ERP（企业资源计划）5三、联想公司的供应链系统73.1联想供应链概述7（1）联想的全球供应链体系7（2）“两头在外，中间在内”的合理价值链地理布局7（3）联想公司整合关键点73.2联想供应链结构73.3联想供应链的结构特征8（1）联想供应链呈现高度集成性。8（2）联想供应链的结构呈多级层次性。8（3）复杂的供应链体系。8（4）联想供应链的模式是动态发展的。8四、联想供应链的管理策略84.1 业务外包战略84.2 供应商管理库存（VMI）的管理方式84.3 核心竞争力领先+连锁专卖实体店战略94.4 集成分销战略9(1)细分市场，采用差别化的渠道战略9(2)大力发展二级渠道，加强管理和控制二级渠道9(3)对商用电脑渠道采取集成分销，这种模式主要是针对行业用户9(4)采用特许经营渠道策略，发展联想专卖店9(5)以客户为导向，做深做透区域市场10五、联想公司的采购供应链管理105.1联想的组织结构105.2联想在采购供应链管理中遇到问题105.3联想的采购供应链双链的模型105.4联想供应模式的转变115.5联想双渠道模式11六、联想swot分析116.1联想集团的优势116.2联想集团的劣势126.3联想集团的市场机会126.4联想集团的市场威胁12七、策略分析127.1优势机会策略（S.O.）127.2优势威胁策略（S.T.）127.3劣势机会策略（W.O.）127.4劣势威胁策略（W.T.）12八、结论13参考文献：13引言 联想集团成立于1984年，由中科院计算所投资20万元人民币、11名科技人员创办，到了今天已经发展成为一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团。2002年年营业额达到202亿港币，目前拥有员工14000余人，于1994年在香港上市（股份编号992），是香港恒生指数成份股。2003年，联想电脑的市场份额达28.99%（数据来源：IDC），从1996年以来连续9年位居国内市场销量第一，至2004年3月底，联想集团已连续16个季度获得亚太市场（除日本外）销量第一（数据来源：IDC）；2003年，联想台式电脑销量全球排名第五。 2005年5月1日，中国联想集团正式宣布收购IBM全球PC业务，合并后的新联想以130亿美元的年销售额一跃成为全球第三大PC制造商。联想正在向“高科技的联想、服务的联想、国际化的联想”全速挺进。联想集团近期公布2011/2012财年第四季度及全年业绩，联想全年的销售额、市场份额等多项指标均创下历史新高，个人电脑销量增长率更是十倍于行业整体增幅。财报显示，联想集团截至2012年3月31日的财年，销售额比上年增长近37%达296亿美元；联想电脑全球市场份额达12.9%；集团的全年除税前溢利同比增长63%达5.82亿美元。第四财季，联想的全球个人电脑销量同比增长44%，而同期的行业整体增幅仅为4.6%。巨额的利润来自联想对供应链的有效管理上和销售渠道上。在“双渠道”模式下，新联想的供应链早已变成一个纯市场导向和客户导向的体系，而不再以公司内部的营销计划为导向。作为中国最成功的本土企业，联想集团是全球 PC 领军企业公司并获得“最佳管理公司”、“最佳投资者关系”、“最佳财务管理”等全部评选的第一名。 一、供应链 & 供应链管理的概述 1.1 供应链概念 所谓供应链，是指产品生产和流通中涉及的原材料供应商、批发商、零售商以 及最终消费者组成的供需网络。在这个网络中，每个贸易伙伴既是其客户的供应商， 又是其供应商的客户，他们既向其上游的贸易伙伴订购产品，又向其下游的贸易伙伴 供应产品。通常，一条完整的供应链包括供应商、制造商、分销商、第三方物流公司、零 售商以及最终消费者。以上所提及的各方均处于某条供应链中，供应链中不仅有商品 的流动，还有相关的物流、资金流、信息流。在强调个性化定制的今天，企业间的竞 争已由原来单纯的企业与企业之间的竞争转变为供应链与供应链之间的竞争。 1.2 供应链管理概念 国外的一些专家认为：供应链管理作为一种新型的企业管理思想，融合了现代 管理的新思想、新技术，是一种系统化、集成化、敏捷化的先进管理模式。 而我认为供应链管理是对供应链中的物流、信息流、资金流、增值流、业务流以 及贸易伙伴关系等进行的计划、组织、协调和控制一体化管理过程，覆盖了从供应商 的供应商到客户的客户的全过程，其主要内容包括外购、制造、分销、库存管理、运输、仓储、客户服务等。二、联想集团的供应链设计2.1联想的 ERP（企业资源计划）在竞争日趋激烈的电子行业，信息化已经成为企业赢得市场的重要武器。作为企业信息化建设的重要组成部分ERP（企业资源计划），已经被愈来愈多的企业所认可和接受。国外电子行业的成功经验证明：ERP作为一种先进的管理模式，为企业降低采购、营销成本，减少并优化库存结构、拓展销售渠道、提高服务效率。联想集团的客户，包括代理商、分销商、专卖店、大客户及散户，通过电子商务网站下订单，联想将订单交由综合计划系统处理。联想集团在原材料采购生产制造，产品配送的整个物流过程中，信息流贯穿始终，带动物流运作，物流系统构建在信息系统之上，物流的每个环节都在信息系统的掌控之下。信息流与物流紧密结合是联想物流系统的最大特点，也是物流系统高效运作的前提条件。联想的物料主要分为国际性采购的物料和国内采购的物料，国际性的物料，基本上都是通过香港，然后分别转到国内的惠阳、上海和北京，在国内的物料会直接发到我们的各个工厂，然后由各个工厂制作成成品，然后发到代理商和最终的用户三、联想公司的供应链系统3.1联想供应链概述 （1）联想的全球供应链体系 2005年10月，联想公布了新的组织架构，建立了一个按照职能、地域和“内部客户”三个维度紧密分工、协同运作的全球供应链体系。 为了更好地服务于主要市场的客户，联想还在欧洲、美洲、新加坡和中国深圳设有供应链“据点”，在前端为客户提供客户商务、信用管理和服务。 联想提供的数据显示，在国内市场，其产品的90天返修率为2.7%，低于其他国内外PC厂商；联想的库存在10天以内，现金周期可以达到1020天。这些领先的指标为联想贡献了相对较高的利润，也使联想中国区成为其整合阶段业务增长的引擎。 （2）“两头在外，中间在内”的合理价值链地理布局 联想公司将其价值链的最上游环节和最下游环节，即产品的开发和产品的市场销售这两大环节设置在香港。 香港作为一个世界转口中心，同大陆相比，市场更为完善也更为国际化，信息渠道也更为畅通，将产品研制开发和产品市场销售这两大环节放在香港，使得联想公司的技术人员可以及时获得市场信息和技术信息，了解市场和技术两方面的进展，从而缩短公司产品的开发周期，使公司的计算机产品可以紧跟国际潮流。“中间在内”，则是指联想公司将其价值链中间环节，即计算机产品的批量生产环节放在大陆如深圳等地的生产基地进行。大陆的劳动力成本，房地产价格都远低于香港，将生产环节放在大陆可以大大降低生产成本。联想公司除厂自己在深圳等地投资建设批量生产工厂外，还同国内其他厂商发展委托加工的合作关系，这样既避免了大量投资与基建，又能在订货量增大时保证供应（3）联想公司整合关键点新联想从流程改造入手，设计了三个主要流程的改造：计划流程，物流运作流程，订单交付流程。在计划流程上，新联想改变了以往根据不动的目标作计划的流程，而是根据每天不断变化的市场或预测到情况不断地更新目标去做计划。有效的提高了计划的准确性，降低了失误率。 在生产及订单交付环节，所有的联想及ThinkPad笔记本电脑，都可以利用中国有竞争力的成本在中国制造，而后大多采用空运的方式提高物流效率运输到世界各地。对于比较笨重的台式机联想则采取在世界各地建立市场，建立台式机的组装能力。不过，其中五成左右的半成品可以事先在中国做好，可以空运一些小体积高价值的物料，海运一些诸如机箱类的东西，在当地进行生产交付。在物流运输的时候，新联想还通过采用端到端的设计来物流运作流程的效率。通过事先设计分货的流程，有效的缩短运输时间。新联想还引进弹性供应链，使企业根据市场需要不断调整生产，避免了非弹性市场供应链状态下市场需求变化时会出现产品短缺或者库存增加的两个极端。 3.2联想供应链结构供应链是围绕核心企业，通过对信息流，物流，资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商，制造商，分销商，零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。它不仅是一条连接供应商到用户的物流链、信息链、资金链，而且是一条增值链，物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而增加其价值，给相关企业带来收益。在联想供应链中，所有企业得以有效的连接起来形成一体化的供应链，并与从采购原材料到向顾客按时交货的信息流相协调。同时，在所有供应链成员之中建立起了合作伙伴的业务关系，保证了供应链活动的协调进行。联想公司通过自己所处的核心地位，对整个供应链的运行进行信息流和物流的协调，各节点企业（供应商、中间仓库、工厂、专营店）在需求信息的驱动下，通过供应链的职能分工与合作（供应、库存、生产、分销等），以资金流、物流为媒介，实现供应链的不断增值。3.3联想供应链的结构特征 联想作为一个主要做 IT 的公司，通过分析其供应链有如下特征：（1）联想供应链呈现高度集成性。 联想是采取一体化的运作体系。联想集团是把采购、生产、分销以及物流整合成一个统一的系统，在整个联想集团负责 生产的管控包括生产制造一些系统的管理，从战略层、执行层在整个集团有一个统一的策略、统一的协调。