2022邮政行业职业技能鉴定试题(难点和易错点剖析）附答案1. 邮政市场预测包括哪些内容？正确答案： 预测市场容量及其变化； 预测对外贸易的变化； 预测消费需求的变化； 预测主要竞争对手的变化； 市场占有率预测； 技术发展预测 2. 各种业务单据、凭证应送业务档案集中管理正确答案：正确3. 对应在窗口交寄的各类国内免费平常函件， 都应在邮件封面正面加盖 ()A.收寄日戳B.邮政公事戳记C.免费戳记D.不用加盖戳记正确答案： A 4. 简述邮政投递生产机构管理簿册的使用规定正确答案： 1.填写。每日投递生产机构负责人应据实填写管理工作日志；每日投递生产机构的工作人员据实填写签到簿会议记录簿、综合台账，投递生产机构负责人或指定人员应依据实际情况变化据实填写。 2.调审。投递生产机构的业务主管部门每半年调审或实地检查不少于一次。 3.保管。投递生产机构自行保管管理簿册。 4.应用。集团公司投递管理系统已基本实现管理簿册的电子化、信息化操作 5. 收寄局发现漏销邮票，必须用日戳边滚销或用笔划销。正确答案：错误6. “飞地”是指地区不属本行政区所辖，但与本属的行政区毗邻的地段。正确答案：错误7. 一般来说，产品质量是工作质量的保证正确答案：错误8. 平常邮件的损失和延误邮局应担负赔偿责任。正确答案：错误9. 简述投递员随身携带的业务资金保管规定正确答案： 1.携带现金及有价证券、重要票据上段投递，应将现金及有价证券、重要票据放入专门的夹（包）内，置于随身挂号背兜内或邮政标志服内的衣袋里； 2.应检查装有现金夹的衣袋或挂号背兜有无破损、漏洞，装有现金夹的衣袋或背兜盖应盖严扣好； 3.装有现金、票据的包夹不应放置个人物品或其他业务单据。包夹内的现金、票据分格层放置，条件允许，现金应零、整分别放置； 4.应会鉴别人民币真伪。有条件可随身携带便携式验钞器； 5.向用户收款时，应按先收款、后付收据的顺序处理； 6.向用户退款时，应确认收款人身份，再与用户当面点清款项； 7.归班后，应将现金和相关票据上缴。 10. “镇赉”的读音为ZHENLAI，在吉林白城。正确答案：正确11. 设计上发生错误的邮票一般是（）A.变体票B.错体票C.停售票D.停用票正确答案： B 12. 灭火器放置地点应明显，距离地面高度为50cm便于取用，且不影响安全疏散，推车式灭火器与保护对象之间的通道应保持畅通无阻正确答案：正确13. 国内特快专递邮件在交寄时也可以附回执正确答案：错误14. 凡因邮件丢失或全部损毁而进行赔偿后，应退回已收取的邮费。正确答案：正确15. 无着邮件在保管期间遇寄件人申请退回时，应当退回正确答案：正确16. 一般来说，男士步伐率约为每分钟120步，女士步伐率约为每分钟100步，这是稳健走姿的条件之一。正确答案：错误17. 按邮路的性质可分为快速邮路、普通邮路、轻件邮路和重件邮路正确答案：错误18. 快递从业人员不得私自抄录或向他人提供收、寄件人名址、等快件信息正确答案：正确19. 呼叫中心进入中国大约在二十世纪八十年代中期。正确答案：正确20. 在客户单位或小区可不主动出示工牌作自我介绍正确答案：错误21. 营业操作系统系统登录首先输入( ) 对应密码、台席后，回车进入系统A.员工工号B.员工姓名C.员工等级D.大客户姓名正确答案： A 22. 介绍商品或服务的特长和优点时，要不讳言其缺点和不足，如药品的副作用等，这属于广告的真实原则正确答案：正确23. 邮政地址库维护工作是投递员的岗位职责之一正确答案：正确24. 运行邮资票品管理系统客户端应用程序，连接客户端与数据库所执行的命令是（ ）A.commandB.configC.pingD.open正确答案： A 25. 邮区中心局按照它在邮政网中的地位和作用承担全国干线、省内干线、邮区内邮路的派押和邮件转运工作正确答案：正确26. 邮政通信网的组成要素是 () 组成A.邮政营业局所、投递局所、邮件分拣封发中心、邮政运输系 统B.邮政营业局所、投递局所、邮件处理中心、邮政网C.收寄端、邮件处理中心、邮路、投递端D.收寄端、邮件处理中心、邮政网、投递端正确答案： C 27. 控制器是整个计算机的指挥中心正确答案：正确28. 通过人行征信系统进行贷后检查，当客户出现逾期了必须进行查询，对于查询频率没有要求正确答案：正确29. 邮件转运员要充分利用机械和工具设备，确保各类总包邮件运递时限正确答案：正确30. 与邮政氽业有商业纠纷或债务关系的客户( )A.视情况办理小额贷款B.要由邮政部门同意后方可办理C.不予办理小额贷款D.办理小额贷款要报二级分行审批正确答案： C