市烟草公司年营销中层管理人员培训项目计划书前言非常感谢市烟草专卖局（公司）的领导对中国翰林院（厦门）培训中心(以下简称“翰林院”)的信任和支持,我们秉着“精益求精，铸造烟草培训典范”的培训宗旨, 在对数年课程内容研讨总结的基础上，根据国家局的要求和全国经济发展形势，特研发出烟草营销人员新版培训课程。声明本建议书是翰林院针对中国烟草商业企业的经营特点和管理团队培养的需求而设计的，具体描述对烟草行业的经营特点和需求理解提出的解决方案。如果发现翰林院尚未全面、清晰地理解本次需求，或者有更好的意见以及建议，我们将乐意做出修改。本建议书涉及合作双方的部分商业机密，仅供本次培训项目使用，且仅供双方参与此次培训活动人员阅读。未经双方同意，谢绝任何形式传播。翰林院简介中国翰林院（厦门）培训中心（以下简称“翰林院”）专注为烟草行业和政府机构提供专业培训与咨询服务，下辖烟草事业部和政府事业部。翰林院应新时期行业的发展需要，组建了一支长期从事企业管理、烟草行业和政府机构研究与实践的专业培训咨询团队，业已形成功能齐全、分工协作、规范有序、覆盖烟草行业和政府机构的培训服务体系，针对烟草行业和政府机构的各职能部门，提供以实际操作为主，理论兼顾，经验分享与案例教学相结合的互动的特色培训。翰林院积极探索烟草行业和政府机构培训的新思路和新方法，提供以行业价值为导向的专业培训咨询服务，以卓越的服务理念、全面的服务项目和周到的服务体系，为烟草行业和政府机构长期、健康、稳定的发展提供培训咨询服务保障，实现资源整合、联众共享的企业价值观。翰林院文化使命 为推动烟草行业和政府机构的良序发展，提供系统化、专业化支持宗旨 整合资源、传播理念、培育优势定位 立足行业、专注行业、服务行业目标 成为烟草行业和政府机构最受尊敬的专业培训咨询服务机构专题一：职业经理人的素质和能力提升【课程背景】烟草行业经理人的职业化是大势所趋。职业经理就是具有职业素养的经理。职业经理不仅指高层经理，高中基层经理都应当具备相应的职业素养，才有资格、有能力成为高层经理、中层经理或基层经理，才可以通过出售自己的管理获取回报。职业素养就是用经理人的职业化标准来要求，即有“规定的动作”，并养成习惯。经理人要具有职业素养，50%靠操练，即实践出真知；50%靠训练，就是学习、应用、养成习惯。本讲座内容侧重职业经理人的角色认知、职业化道德意识、职业忠诚和责任感、良好心态和基本职业技能方面的提升。【授课方式】讲授、反思【课程设计】 培训对象：营销管理人员 培训时间：2天（12小时） 培训人数：每期60人 训练方式：脱产全封闭式的强化训练【课程大纲】第一讲 职业经理人的角色认知1、作为下属的角色-职务代理人（1）作为下属的四项职业准则（2）作为下属的职业经理常见的角色错位2、作为同事的职业经理-职业经理人之间是内部客户关系（1）内部客户原则的要点（2）如何以内部客户的需求为中心转换3、作为上司的职业经理-五大角色第二讲 赢家都是心态积极的人1、心态决定结果2、塑造阳光心态（1）阳光心态源自心灵的软件-自我心像（2）克服和超越自卑的消极心态（3）自信是阳光心态的核心（4）如何培养自信第三讲 职业化道德意识（德商）1、有效提升德商的四种途径2、检测你的德商第四讲 责任感是市场经济最重要的道德基础1、负责是职业经理人成功的关键2、有执行力的经理就是人格化的责任（1）执行力的内涵和本质是要结果（2）没有任何借口，对结果负责（3）通过案例解析责任心体现在细节中（4）有责任心的经理对工作必定有热忱和激情第五讲 忠诚是一种强烈的职业责任感1、坚守职业的良心【案例】让忠诚变质的后果是搬起石头砸自己的脚2、对自己有颗老板的心3、你是在自己公司里为自己工作第六讲 经理人必备的基本职业技能1、时间管理（1）时间管理的关键是控制（2）时间管理的四种方法2、计划管理（1）计划制定的方法（2）日计划的五个步骤（3）如何提升时间效能3、有效授权（1）授权是职业经理人管理时间的方法之一（2）如何判断授权还是不授权（3）授权步骤4、有效沟通第 1 页 共 6 页