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招行储蓄柜员上半年工作总结招行定向柜员上半年工作总结20_年上半年转眼即过,回忆一下这半年的工作,总觉得有许多的缺乏,现将20_年上半年的工作情况总结如下:一、业务方面作为招行储蓄柜员,我的工作岗位完全可以比喻成一个窗口,我的一举一动都会给我行带来影响。因此在工作中我一直提醒自己要时刻注意保持好自己的个人形象,耐心地面对每一位客户,我明白做好这项工作对招行会起到很好的宣传工作。通过工作我发现一名好的柜员不仅仅是微笑的效劳,更需要的是对银行整体业务的熟悉,只有熟知银行业务方能为顾客提供更好、更全面地优质效劳,因此在实际工作中我不断的提醒自己要认真工作、认真学习,只有这样才能纯熟为客户提供优质效劳。二、存在缺乏当然自己在工作中还存在着许多的缺点,这也是不容无视的。首先就是平常工作中容易无视细节,这导致自己在上一工作期间犯下了许多小错误,给客户、行里和自己都增加了不必要的费事,今后自己一定会改掉这个错误的,仔仔细细工作才能给客户提供更好的效劳,才能更好地维护招商银行的声誉。其次就是自己在文化学习方面还存在着缺乏,对自身业务以外的其他银行知识缺乏主动学习的动力,造成自己在知识面上较为单一,影响了部门整体素质的进步,所以今后自己一定要加强学习方面的主动性,将学习范围扩展到与银行相关的各个方面上,争取作一名全面开展的合格员工。再次就是自己在联动营销上一直没有什么本质进展,需要在下半年改良,虽然柜台员工不是营销的主力,但作为一名招行柜员,应该在提供柜台效劳的同时加大联动营销力度,为行里业务的开展与稳定作出奉献。三、下半年的工作打算当然在下半年,我也为自己制定了新的目的:一方面要坚持学习,使学习成为自己的习惯,做一名学习型的员工,认真钻研业务知识。同时还要结合工作实际,制定实在可行的学习方案,要多向才能强、业务程度高的同志请教,进步处理详细工作的业务本领。坚持理论同理论相统一,不断使自己的理论修养和业务知识得到提升。另一方面要踏踏实实做好本职工作,争取在联动营销方面有所打破。为部门综合业务的开展奉献自己的一份力量。以上是本人20_年度上半年的工作总结以及下个年度的工作打算。第 页 共 页
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